Karolina´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

Infurn- ett möbelföretag utan vare sig etik eller moral

Innan årskiftet 2013 beställde jag en röd Ph- lampa. Snabbt som attan drogs pengarna frå;n mitt konto. Två dagar senare ångrade jag mitt köp och gick in på Infurns hemsida för att dra tillbaka mitt köp. Jag läste då om 80% garantin för att få pengar tillbaka. Ok, dyra klick men dumt av mig att inte kolla upp detta företag först. Efter ett antal mail hit och dit talade jag med [Name] fredag 1 mars "Ok, vi har gjort ett misstag sa han. Jag kan ge dig 100% tillbaka, men då hamnar du sist i utbetalningslistan" Det tackade jag nej till, hellre 80% tillbaka nu, än att vänta ytterligare 10- 30 dagar. Lång väntan fortfarande inga pengar. Jag undrar vad det är som tar sån tid!? Har ni ingen som helst heder eller moral!? I resebranschen säger man att en nöjd kund berättar för 10 personer, en missnöjd för 100. Tro mig, denna "resa" kommer jag att sprida till fler än 100! Och till Infurn: ni har min emailadress, hör av er! Jag är väldigt svår att nå på mobilen.

Stopinfurn.com found this review useful

21 March 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Karolina,

Thank you for your comments with respect to your order and as I was unable to discuss the matter by calling, I have emailed you instead.

We are sorry for the delay in reimbursement but action has been taken.

When you placed the order, there was indeed an early cancellation policy in effect whereby 80% partial refund applied, and this was not a mistake. However, subsequent to the revision of the Terms and Conditions full reimbursement was offered.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.


Karolina´s profile

profile image of Karolina
Karolina
Reviewer
Sweden

About