Alexander Glavind Albertsen´s profile

Reviews (1)

Waoo!

En mere Ufattelig dårlig kundeservice skal man lede længe efter!!!!

Jeg har til dato ALDRIG mødt så dårlig kundeservice, som de kan præstere hos Waoo. Efter ellers en meget god periode hos dem, nåede vi den tid hvor vi skulle til at flytte, vi ringer så derfor ind til dem for at opsige vores abonnement, og bliver budt velkommen af en flink ung mand, vi snakker lidt frem og tilbage om hvorfor vi opsiger det og når så det punkt omkring indsendelse af TV-boksen. Vi fortæller så at vi bor til Leje og det eneste man kan modtage i området er Waoo, så om vi skal lade Tv-boksen stå til de næste lejere eller sende den ind til Waoo. Vi får så afvide af kundeservice at vi skal lade den stå til de næste der flytter ind. Så derfra går vi udfra at det hele er fint. Efter de 3 måneders opsigelse man har modtager vi så en regning fra Waoo, hvor de så vil have vi skal betale for tv og internet, selvom det er efter de 3 måneder. Vi ringer så ind til dem og de undskylder deres fejl og vi skal se bort fra den, 14 dage efter modtager vi så den samme regning med rykker, vi ringer så ind igen for at prøve at skære ud i Pap for den kære kundeservice at abonnementet er opsagt for over 3 måneder siden og vi får så igen en undskyldning. Så her forleden så får vi fandme en regning med inkassovarsel fra dem, men ikke pga regningen, men pga at de nu vil have deres Tv-boks sendt tilbage. Vi ringer så ind til kundeservice og fortæller dem at vi kan ikke forstå at vi nu hænger på en inkassovarsel pga en Tv-boks som de selv har sagt at vi skal lade stå til de næste lejere. Det eneste vi får afvide er at enten så skal de have deres penge eller Tv-boksen. Men hvor er logikken så lige i at de så har sagt til os at vi ikke skal sende den ind. Så nu står vi med en regning på en Tv-boks som vi ikke har, som de vil have penge for. Tusind tak Waoo!.................................

Elsebeth, Camilla Hellqvistand Steen found this review useful

Alexander Glavind Albertsen´s profile

profile image of Alexander Glavind Albertsen
Alexander Glavind Albertsen
Reviewer
1988
Faxe Ladeplads, Denmark

About