Fabian´s profile

Reviews (1)

Telenor

Min verste kundeopplevelse

Dette er en oppsummering av min kundeopplevelse:
- Det tok tre uker for meg å motta min telefon, og etter to feilsendinger fra Telenor måtte jeg gå i en Telenor butikk for å få tak i telefonen.
- Jeg mistet dekning i en uke, hvor jeg flere ganger forsøkte å få tak i Telenor, og jeg sendte både mail og snakket med kundeservice flere ganger. Grunnen til at jeg ikke hadde dekning var en intern feil hos Telenor. Når jeg ringte de for å klage å kreve penger tilbake fikk jeg tilbud om å bli tilsendt sjokolade (true story).
- Telenor krevde meg for DKK 240 kroner for data trafikk selv om jeg har 3GB data i min abonnement. Grunnen var at de ikke hadde fått med seg at jeg hadde bestilt dette da jeg måtte ned i Telenor butikken for å hente telefonen som de ikke hadde vært i stand til å sende.
- Det siste som har skjedd meg med Telenor er at de har stengt av min Telefon for å ringe eller sende meldinger selv om jeg har betalingservice, og dette uten å informere meg verken på sms, telefon eller email. Jeg har heller ikke vært istand til å logge inn på min Telenor side for å betale, fordi som customer service sa: "Det kan noen ganger være problemer med siden".

Oppsumert fraråder jeg alle potensielle kunder å velge en annen leverandør. Jeg har hatt veldig gode opplevelser med for eksempel Onfone, og kommer til å bytte leverandør så fort jeg er ferdig med min bindingstid.

19 March 2013

Reply from Telenor

Hej Fabian,
Jeg er rigtig ked af at høre hvis du har haft en dårlig start hos os, det beklager jeg mange gange. Jeg kan se, at dit nummer er flyttet over til os nu og jeg håber du trods alt bliver glad for dit valg af os som udbyder.
-Claudia, Telenor


Fabian´s profile

profile image of Fabian
Fabian
Reviewer
Denmark

About