Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation et vous présentons nos excuses pour la gène occasionné. Nous vous informons que nous venons d'ouvrir ce jour une enquête auprès de notre service réclamation afin de pourvoir vous apporter une réponse.
En effet une différence de 60 grammes est assez conséquent et vous assurons faire le nécessaire afin de résoudre ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service client dès qu'une anomalie est détectée afin que nous puissions faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition.

Cordialement,

Grégory - Service client Probikeshop