Janni Lassen´s profile

Reviews (2)

ezzence.dk

Service??

Efter 12 dages venten annullerede jeg min ordre. Blev ringet op på 14. dagen, at nu var alle de bestilte produkter på lager - og jeg valgte så at modtage mine varer alligevel. Fik den forklaring at ezzence var midt i et systemskifte i forhold til lagerstyring - og derfor ventetiden, men jeg fik ikke et "vi beklager" eller lign.
Tænkte, at man så ville råde lidt bod på den dårlige service ved at give lidt rabat på ordren (på 525 kr.) eller vedlægge en gave eller en rabatkode... - Og ganske rigtig - man sendte en "gave" med - en prøvetube på 15 ml Hand & Body Creme fra Philip B (en tube hvorpå der er trykt "not for sale").
Det giver bare ikke lige det bedste indtryk, og jeg har da ikke ligefrem lyst til at handle hos ezzence igen - ej heller anbefale til andre!

20 March 2013

Reply from Ezzence A/S

Kære Janni

Tak for din anmeldelse. Vi beklager naturligvis den lange leveringstid, det er ikke optimalt.

Vi er i gang med en systemoptimering, som gerne skulle forhindre unødige forsinkelser i fremtiden.

Vi er kede af, at du ikke blev glad for den gave vi sendte til dig. Der er ikke noget i vejen med produktet, og grunden til, at der står "not for sale", er at den ikke er frigivet til salg. Vi må gerne give den i gave.

Vi håber, at du alligevel blev glad for dine varer, da du modtog dem.

De bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
ezzence.dk

Janni Lassen´s profile

profile image of Janni Lassen
Janni Lassen
Reviewer
Denmark

About