Fullrate A/S

hovsa

ny bruger i 3. md 2013. efter få dage røg forbindelsen, viste sig at det var strøm forsyningen til routeren der var brændt af. fik meget hurtigt en ny tilsendt, men da jeg sendte selve den nye router med den gamle strøm forsyning retur modtager jeg mails og sms om at jeg ikke har returneret den lånte varer. hmm grrrr
lidt plat at jeg modtog en mail om at der var lavet en måling om at jeg kunne opgraderer min hastighed, trods jeg fra start havde bestilt 30/1 det kunne man så ikke få her hvor jeg bor, så blev venligt ringet op om dette da jeg kun kunne få 12/1. det var så ok, og trods lavere end forventet internet, så fik jeg lovning på kampagne pris, hvilket ville være en lille besparelse for mig, men trods besparelse. dejligt, men hmm på første regning er der alligevel blevet trukket fuld betaling. og der svares ikke på henvendelse, heller ikke når jeg skriver at jeg da har sendt router retur. lidt belastende. nettet virker nu, dog.......

19 March 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Jeanette.

Jeg har set dit forløb igennem og det er ganske korrekt, at du ikke har fået den pris som du skulle, grundet den ændrede hastighed ved din oprettelse. Derfor har jeg i dag lavet en kreditering fra starten af dit abonnement og frem til nu samt ændret prisen på dit abonnement til de 149 kr. frem til 30-4-2013.
Det har du også modtaget en bekræftelse på via mail.

I forbindelse med returnering af dit gamle udstyr, så kan jeg se, at vi i dag har besvaret din henvendelse, og at der er kommet styr på dette, hvorfor du ikke skal bekymre dig om dette længere. Håber du på trods af din lidt skæve start hos Fullrate har været glad for det indtil videre, og fortsat vil være det fremover.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate