Rune Jensen´s profile

Reviews (1)

Boxer TV A/S

Useriøst foretagende med ekstrem dårlig kundeservice

I starten var vi meget godt tilfredse.
Så modtog vi den første regning som lød på det dobbelte af det den skulle.
efter 2 dage frem og tilbage i telefonen herunder 2 timers ventetid, kom de frem til at der var sket en fejl. Der var bl.a. aftalt at vores abbonnement skulle opsiges så snart der ikke længere var binding.
Vi bad om at få alt hvad der var aftalt på e-mail, men modtog kun noget nyt som de var kommet frem til bagom os.
Regningen var dog korrekt, så vi gik ikke yderligere op i det.

Nu har vi så efter 6 mdr. modtaget en regning hvor der er påført 3 kanaler udover vores Boxer Mini, men denne regning er for at kunne se TV når vores binding er ophørt.
Vi ringer på ny til Boxer og venter igen 1 time på at komme igennem, og bliver herefter stillet om til nye afdelinger som en kastebold.
En medarbejder tager sig tid til at lytte til vores historie og får at vide hvad vi mener regningen skal være, og så bliver linien afbrudt.
Så ringer vi igen op og får fat i en ny medarbejder som også vil have hele smøren. Men han kommer til fornuft og får kollegaen, som vi tidligere snakkede med, til at ringe tilbage til os.
Nu er det dagen derpå, vi har ikke modtaget noget opkald, Vi har ventet i kø i snart 1½ time, og nu siger deres kø-stemme at vi er i kø som nummer, nummer ingenting?????????

Vi kan på ingen måder anbefale Boxer til nogen, på noget tidspunkt, og vi vil opfordre alle som er kunder hos dem til at flygte så snart de har muligheden!

Bondefangeri, Værste kundeservice vi nogensinde har oplevet, tidskrævende, ofte dårligt signal.

DE OVERHOLDER IKKE ENGANG DERES EGNE "GENERELLE BETINGELSER"

FØJ!

Paul Gori Christiansen found this review useful

20 March 2013

Reply from www.boxertv.dk

Hej Nina

Tak for din anmeldelse af os og en behagelig telefonsamtale.

Jeg er ked af den oplevelse i har fået af os, det er bestemt ikke sådan vi bestræber os på det skal være. Vi gør meget ud af at man skal have en god følelse hver gang man har talt med os.

Jeg er glad for at vi fandt en tilfredsstillende løsning sammen. Denne løsning har jeg også bekræftet for dig i en email og hvis du sidder tilbage med nogle spørgsmål kan du skrive til mig på denne mail.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV

Rune Jensen´s profile

profile image of Rune Jensen
Rune Jensen
Reviewer
1988
Denmark

About