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INFURN.com

Déjà 3 mois d'attente et pas de livraison pour un produit mentionné en stock

Après avoir passé commande, je découvre que ma commande ne sera livré que dans 4 mois. Pour accélérer, la livraison, je demande à changer de produit pour un modèle en stock. On me garantit une livraison rapide en échange d’accepter un produit à la couleur et à la matière différente. Après 3 mois d'attente, ce produit n'est quand même toujours pas arrivé. On me dit qu'il se trouve chez le transporteur que personne d'Infurn n'est capable de le contacter pour savoir ou se trouve le produit et quand il sera livré. Il y a un dysfonctionnement très grave dans la gestion et le suivi des livraisons. On induit volontairement le client en erruer en donnant un numéro de suivi de commande qui renvoit vers DHL alors que DHL ne gère absolument pas la livraison de Infurn, tromperie ! il y a de quoi douter sur l'existence même des produits vendus par cette société à éviter...

Duc Truong, Jean Benoit Fouqueand Stopinfurn.com found this review useful

20 March 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Mr Lefabarin,

Further to your comments on Trustpilot, we have checked your order and apologize for the issue with your in stock item.

Subsequent to this, you have been contacted today by the Customer Service Team who have explained the issue and informed you verbally and by email that your item is due to arrive within the next 4 weeks and you have agreed to wait for this.

Kind regards
Valerie - Customer Services Adviser.




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Lefabarin
Reviewer
1983
France

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