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Snowinn

Délais de livraison déraisonnable

J'ai commandé une paire de chaussure se ski de randonnée. Je devais les recevoir le 5 mars. Snowinn m'annonce un retard d'au moins 20 jours....

22 March 2013

Reply from Snowinn

Bonjour Samuel,

Lors de votre commande, l'article n'était pas en stock et il nous a donc fallu passer commande auprès de notre fournisseur. La livraison de la commande par le fournisseur prend un certains de nombre de jours. Ce délai est approximatif car il est transmis par notre fournisseur qui a un stock qui varie selon le dynamisme de la demande.

Malheureusement, cet article a connu des problèmes d'approvsionnement et notre fournisseur se trouvait dans l'incapacité de nous le livrer dans le délais imparti et annoncé.

Nous avons toutefois le plaisir de vous annoncer que votre commande sera préparée aujourd'hui et nous vous vous renouvelons nos excuses pour le retard.

Lors de votre prochain, nous vous invitons à nous recontacter pour bénéficier d'un geste commercial en dédommagement de cet attente.

Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire la prochaine fois.

A bientôt sur Snowinn.com

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