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INFURN.com

La suite de mes commentaires au mois de Mars

Suite à ces commentaires , le service infurn m'a contacté .

Tout est bien arrangé .

Dans l'ensemble , les produits sont de bonne qualité . Le problème de l'infurn c'est de l'organisation. IL faudrait infurn travaille dans ce domaine et le succès arrivera

Bonjour,

Ci joins pour la suite de mes commentaires , et je suis très très déçu !

J'ai commandé une banquette de Ludwig Mies van der Rohe et on me livre un canapé Le Corbusier !


Pas de Commentaire .
Ci joins mes commentaires du mois dernier.


Pas plus une étoile

En Juillet 2012 , j'ai passé une commande d'une banquette La livraison était prévue pour Novembre 2012. Décembre , j'ai reçu un mail signalant que je recevrai ma commande seulement debut Mars 2013 (Infurn a refusé le colis pour de raisons de qualités) .

Depuis une semaine , sur ma commande il y a un n0 tracking .
En cliquant sur ce numéro , DHL a signalant que ce n'est pas un bon N0 .

J'ai écris à Infurn Lundi mais sans réponse .

Cette entreprise n'est pas sérieuse !
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Stopinfurn.com a trouvé cet avis utile
vendredi 22 mars 2013
Designfurn LTD (infurn.com)
Réponse de Designfurn LTD (infurn.com)
Hello Meidine,

Further to your comments on Trustpilot with regard to your order.

We are sorry your email was not responded to earlier but the French Customer Service Team have tried to get in touch with you by phone today and left a voicemail message with regard to Delivery.

Despite the Tracking code not showing up-dated information, you have now been informed of the delivery status of your Ludwig Mies van der Rohe Barcelona Bench by email also.

This is on its way to you for delivery within the next 2 weeks, and we hope you will enjoy the Bench upon arrival.


Kind Regards,
Valerie - Customer Services Adviser.

09 April 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Mr Mil,

Thank you for your comments.

We have just discussed the incident with regard to your order for the Ludwig Mies van der Rohe bench. We have asked you to please send photos of the item you have received and the EAN code, in order to investigate why a different item was delivered to you from the one you ordered.


Upon receipt of the photos, we will of course find a way to rectify the situation, be it through an In stock item, re-ordering, reimbursement or other form of compensation.

Whilst it is an unfortunate incident to have happened, amongst the thousands of deliveries made each week, it is an exceptional occurrence, and one which we will do everything possible to put right quickly for you.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

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1973
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