Bodil Mandøe Øllgård´s profile

Reviews (1)

PointDeal A/S

Utrolig dårlig behandling hos Point Deal

Jeg købte 2 controllere til Nintendo Wii, som blev afsentd d. 11. marts.
Da pakken kom, var der kun 1 controller.
Efter mange henvendelser, fik jeg endelig d. 25. marts en beksed om, at der nu var afsendt endnu en controller. Jeg har dags dato d. 3. april endnu ikke modtaget det sidste sæt, og der en ingen reaktion på mine henvendelser.
Som en krølle på historien kan nævnes, at en del af betalingen var med et gavekort. Det har man i firmaet set bort fra og har trukker mig for det fulde beløb.
Jeg har endnu 2 gavekort, men har ikke til hensigt at bruge dem, når man får så dårlig en behandling.

Rune Hollender-Schou, johnand Sonni Trebbien found this review useful

12 April 2013

Reply from PointDeal A/S

Hej Bodil.

Vi har haft lidt tekniske problemer med vores modtag/svar funktion på supporten.

Dette kan betyde at vi ikke har modtaget dit sidste retursvar. Dette beklager vi.


At du har brugt et gavekort men er blevet trukket hele beløbet kan have noget at gøre med måden det blev indtastet på. PointDeal går ikke manuelt ind og hæver det fulde beløb hvis der er tastet en kode. Denne proces kører automatisk. Hvis koden har været brugt før eller ikke er indtastet korrekt, ja så bliver beløbet ikke fratrukket prisen. Dette er dog nemt at finde ud af for du ser jo den samlede pris inden du betaler.

Vi er meget interesseret i at få afsluttet sagen på bedste vis. Du skal selvfølgelig have hvad du har betalt for.

Hvis du kontakter os på support@pointdeal.dk så finder vi en løsning.

Med venlig hilsen

PointDeal

Bodil Mandøe Øllgård´s profile

profile image of Bodil Mandøe Øllgård
Bodil Mandøe Øllgård
Reviewer
1948
Denmark

About