Freja Peülicke Jørgensen´s profile

Reviews (1)

Telia

Argh! bare frustreret over jeres skod service, og i ikke kan stå inde for hvad jeres sælgere lover!

Hej.
har købt iphone 5 med forsikring, og spurgte sælgeren direkte om jeres forsikring dækkede hvis jeg "bare" tabte mobilen og den gik i stykker og han svarede ja.. og så da det så gik galt, så ringede jeg til mondux og anmeldte skaden, men han sagde at den ikke dækkede.. har så snakket med telia´s kundeservice efter, hvor ham jeg snakkede med og han var enig med mig i at det ikke er godt nok, og telia burde sende den til reparation, men han kunne ikke gøre noget derfra. så jeg skulle skrive om sagen til den juridiske afdeling. dette er gjort og svaret er bare at det er ærgerligt, men mondux selv bestemmer hvilke ting de vil dække.. Men så skal sælgeren i butikken jo ikke love mig guld og grønne skove.. så nu står jeg med en næsten ny iphone 5 med smadret skærm og har sjovt nok ikke penge til at betale 2800 kr for at få den lavet.. men betaler stadig til den skod forsikring som jeg ikke kan bruge til noget..

og har snakket med mondux og de sagde at det måtte være jeres ansvar..
forventer virkelig min mobil bliver sendt til reparation meget snart!

Jeanette Vincentz Larsen found this review useful

22 March 2013

Reply from Telia

Hej Freja,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er kigget på sagen, og kan godt forstå at du er frustreret. Det er meget beklageligt, hvis du er blevet fejlinformeret af sælgeren vedrørende forsikringen.

Men jeg er glad for, at vi fik talt sammen, så jeg kunne få beskrevet sagsforløbet mellem dig og sælger.

Jeg har som aftalt sendt dig en mail, med de nødvendige informationer.

Hvis du ikke har modtaget mailen, bedes du skrive til mig på mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet, så kontakter jeg dig igen.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Freja Peülicke Jørgensen´s profile

profile image of Freja Peülicke Jørgensen
Freja Peülicke Jørgensen
Reviewer
1990
Herlev Municipality, Denmark

About