Kim Hildesheim´s profile

Reviews (4)

3 (HI3G Danmark ApS)

Ingen signal og ingen hjælp at hente hos 3!

Jeg bor 1500 meter fra 3's lokale sendemast. Sendemasten er placeret 40 m.o.h og mit hus er placeret 34 m.o.h. Det højeste punkt mellem min bolig/virksomhed og masten er 52 m.o.h, så med en placering 30 meter oppe i masten er der absolut intet der blokerer mellem senderen og min bolig/virksomhed. På trods af dette er der absolut ingen hjælp at hente hos 3. Jeg har 3 gange telefonisk kontaktet dem, og har ydermere sendt en skriftlig henvendelse med kortudsnit som viser de konkrete højder osv. Det preller fuldstændig af på 3's kundeservice som mener at det er "træer og andet" der forstyrrer signalet, eller et problem med telefonen. Da jeg sidst skrev at det sker på alle 3 Iphones købt hos 3 og på de 2 ekstra SIM kort som 3 har leveret til mig har jeg aldrig hørt tilbage fra dem igen?!

Come on 3! Det mindste man kan gøre er enten at køre ud og kigge på forholdene eller i det mindste være ærlig og sige at jeg som kunde ikke opfylder kravene til en business case.

Internettet på 3G og LTE virker OVERHOVEDET ikke, og telefonforbindelsen er HELT VÆK halvdelen af tiden. Når der endelig er telefonsignal kan man ikke føre en samtale, så dårlig er forbindelsen.

Er man i byerne, og kan bruge 3's standardløsning fungerer det fint, men har man et konkret problem som dette oplever jeg en uforskammet dårlig kundeservice.

Det er op til folk selv at vurdere om man mener 3 gør det godt nok. Jeg synes det ihvertfald ikke!

Edit 01-05-2013:
3 har nu (efter eget udsagn) været ude og måle signalet, og anerkender at der er et svagt signal, og det skyldes: -Citat 3-: "Årsagen er primært de geografiske forhold. Vores tekniske support oplyser, at der desværre ikke er nogle planer eller muligheder for at forbedre det for dig på nuværende tidspunkt." -Citat slut-

Jeg har spurgt hvilke geografiske forhold det drejer sig om, men har ingen svar fået.

Min egen konklusion er:

1. Når det primært skyldes de geografiske forhold, må der også være andre forhold som 3 vælger ikke at oplyse mig.
2. Jeg bor mere eller mindre på en flad mark 1500 meter fra masten, så enten er "geografiske forhold" en dårlig standard undskyldning, eller så må de være de sekundære forhold som overstiger de primære....
3. At der ikke skulle være mulighed for at afhjælpe er ikke korrekt. Selvfølgelig kan det løses. Vi lever i et højteknoligisk samfund, og telefonsignaler er ikke ligefrem raketvidenskab. Det er nok mere et (fra)valg fra 3's side at man ikke ØNSKER at hjælpe sine kunder.

Desværre er 1 stjerne minimum her på trustpilot. Kunne man give mindre ville jeg have gjort det!!!

E. Jensenand Anders Larsen found this review useful

17 April 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Kim

Jeg beklager, hvis du har fået det indtryk, at vi ikke vil hjælpe dig med din henvendelse, da vi selvfølgelig meget gerne vil det. Jeg håber derfor, at du vil sende en mail til trustpilot@3.dk, så jeg kan kigge nærmere på din sag, og vi forhåbentlig kan finde en god løsning til dig. I din mail bedes du venligst angive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Print2People

Uhørt lang leveringstid

I forbindelse med at vi skulle flytte bestilte jeg et folieklæb til vores postkasse inkl. et husnummer. Her 14 dage senere har jeg intet set til det bestilte endnu, og ingen form for opdatering på min ordre fra print2people. Nu har jeg 3 gange forsøgt at ringe dem op, og de tager ikke telefonen. Når man driver virksomhed skal man ALTID tage telefonen så kunderne kan komme i kontakt. Jeg har lagt en besked på deres telefonsvarer, og sendt dem en mail, og så må tiden vise hvornår de har tænkt sig at vende tilbage.

Uanset hvor flot det folieprint jeg har bestilt nu måtte være, vil jeg ikke benytte Print2People igen. Det må under ingen omstændigheder tage mere end 2-3 dage at levere, så deres (foreløbig) 14 dages tavshed har gjort mig til tidligere kunde uanset hvilken undskyldning de end mener de kan anvende.

Dunjaand Max found this review useful

Tonerworld

Utrolig dårlig kundeservice

Jeg har bestilt toner til min HP Laserjet 1515 2 gange fra tonerworld. Første gang bestilte jeg en sort, og anden gang de 3 øvrige farver. Den sorte holdt under et halvt år og var under 50% brugt da den måtte kasseres fordi den ikke virkede. Efterfølgende gik det galt med farverne efter ganske kort tids anvendelse. Jeg sendte en mail til Tonerworld som efter laaaaaange maildialoger har bedt mig sende dem ind så de kunne checke dem. Efterfølgende erkendte de at den ene var defekt, og har refunderet pengene for den. De 2 andre vil de have at jeg selv skal afhente i Odense, og mine fragtomkostninger for at returnere den defekte toner skal jeg også selv betale???!!!

Virksomheden er rigtig god til at anvende en tone i sine emails, som er ufattelig arrogant, og han får folk til at fremstå som idioter.

ALDRIG mere vil jeg anvende den elendige butik. Ting kan gå i stykker, men hvis de gør må man forvente at butikken tager ansvar og sikrer at kunden får rette behandling. Det får man IKKE hos tonerworld.

www.freetrailer.dk

det med småt...

Det med småt betyder at en gratis trailer pludselig kostede 500 kr fordi den ikke blev afleveret inden 10.00. Butikken den skulle afleveres ved åbnede først klokken 10.00, så hvordan f..... skal det kunne lade sig gøre??!!

Jesper Ordrup found this review useful

19 June 2009

Reply from Freetrailer Danmark

Hej Kim
Vi er rigtig kede af at høre, at du har haft en skidt oplevelse.
Du skal naturligvis ikke aflevere traileren før butikken åbner - det er klart.
Så du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 88 537 700 (hverdage 9-16), så vi kan se, om du virkelig skal betale 185,- i leje for en ekstra dag.

Med venlig hilsen

Allan Sønderskov
Freetrailer Danmark ApS

Kim Hildesheim´s profile

profile image of Kim Hildesheim
Kim Hildesheim
Reviewer
Male, 1971
Denmark

About