Anitha Andersen´s profile

Reviews (1)

3 (HI3G Danmark ApS)

Bundefangerri og dårlig service

Jeg har efter mange år opsagt mit abm. hos 3 først fordi de er for dyre og fordi jeg fik et bedre tibud et andet sted med bredbånd, mobil og tv samlet i et. Desværre viser det sig at 3 havde låst min mobil og jeg får den besked i det nye selvskab at jeg har krav på at få den åbnet hos 3. Jeg går ned i butikken i Helsingør hvor jeg nærmest bliver overfaldet om hvorfor jeg flytter selvskab. Jeg beder om at få min mobil lukket op men får beskede, at hvis de skal gøre dette slætter de alt på den. Jeg kommet tilbage 2 dage senere efter at min søn har overført alt til min pc, men tror i de vil åbne den? NEJ, jeg får besked på at det kan jeg selv gøre, for de ville ikke åbne den, ja men hvordan. Drengene i butikken forklarede at det var appel der låste telefognen, men det ved jeg er pure løgn, Hele min familie har appel og deres mobiler har aldrig været låst , men de har heller aldrig haft 3. Aldrig har jeg været ude for mere uforskammethed og har nu meldt 3 til forbrugerklagenævnet. Heldigvis fik jeg hjælp efter 4 dage i det nye selvskab. Jeg kommer aldrig tilbage til 3. Jeg advarer alle jer der tænker på at skifte selvskab, gå langt uden om dette selvskab for din egen skyld. Jeg havde også opsagt mit ex abm. til min iPad, men det har de endnu ikke lukket skøndt det er 2 måneder siden jeg sagde det op. Så pas på med 3. og god week-endt

E. Jensen found this review useful

22 March 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Anitha

Jeg skal undskylde ulejligheden i forbindelse med oplåsning af din iPhone. Da vi startede med, at forhandle iPhone hos 3, var alle iPhone låst af Apple til det selskab de blev leveret til, og skulle derved låses op, hvis der skulle benyttes simkort fra et andet selskab i telefonen.

Dette blev dog ændret for ikke så lang tid siden, hvilket betød Apple gik ind og fjernede den lås. Vi oplever dog, at det ikke er alle telefoner der er blevet låst op, og derfor har vi et link på vores hjemmeside, med en udførlig brugsanvisning, på hvordan man skal gøre, og det kunne i enkelte tilfælde være nødvendigt, at sende telefonen på værksted for, at blive låst op.

Jeg har gennemgået de sager der ligger, og det har ikke været muligt, at se dine abonnementer skulle have været opsagt tidligere. Jeg kan se vi har modtaget en mail fra dig dags dato, omhandlende din opsigelse. Denne vil blive behandlet, og du vil modtage en bekræftelse på din opsigelse.

De bedste hilsner

Henrik

Anitha Andersen´s profile

profile image of Anitha Andersen
Anitha Andersen
Reviewer
1954
Helsingør, Denmark

About