Sovetryne´s profile

Reviews (9)

Jensens

Jensen-apostrof-s i Esbjerg

For nogle dage siden foreslog min kone, at jeg efter arbejde skulle køre forbi Jensen's Bøfhus i Esbjerg. Jeg var på det tidspunkt i Varde, altså ca. 20 minutter fra restauranten. Min kone skulle imens ringe ind til dem for at bestille "take away". Undervejs blev jeg løbende opdateret via SMS (bare rolig, jeg kan se dem på min GPS): "Har nu ventet 5 minutter, de sagde 'et øjeblik'", "Har nu ventet 10 minutter", "Har nu ventet 15 minutter", "Har nu ventet 21 minuuter, og har lagt røret på. Kunne høre støj fra restauranten". Mens jeg gik ind i restauranten, ringede jeg til min kone, og vi ventede til at det blev min tur. Da jeg endelig kunne snakke med en medarbejder, forklarede jeg det om ventetiden, og gav ekspedienten min telefon, hvor min kone fortalte hvad hun mente om ventetiden. Da ekspedienten havde noteret hvad jeg skulle have med, sagde hun at det ville tage max. 15 minutter. Klokken var 19.05 på det tidspunkt. Imens måtte jeg fylde to salatbakker op.

Kl. 19.25 spurgte jeg hvor lang tid et kvarter tager, som svar fik jeg "det varer ikke længe". Om hun mente yderligere ventetid eller et svar på mit spørgsmål, det ved jeg ikke. Kl. 19.35 spurgte jeg hvor længe jeg skulle vente, og svaret lød "jeg beklager". Kl. 19.45 kom der en fra køkkenet, med to poser. Hun tog mine salatbakker, puttede dem i en af posen og sagde: "nu skal jeg lige hente dit sodavand". Det opfattede jeg som en plaster på såret, men til min store overraskelse kom hun tilbage, uden sodavand, men tog mine salatbakker ud af posen, og sagde: "Det var ikke til dig". Og væk var hun. Lidt ud af den stirrede jeg på en af de andre medarbejderne, og til min store overraskelse blev det opfattet som et spørgsmål. "Det varer ikke længe", lød det. Der skulle gå yderligere 10 minutter, før jeg fik min mad.

Det jeg manglede er:
-En undskyldning for at folk skal vente 21 minutter i kø, før kunden skal lægge på
-At de IKKE siger: "Det er en af mine kollegaer der har begået en fejl". Man arbejder jo sammen - så er man sammen ansvarlig for kundepleje
-En undskyldning for den lange ventetid
-En kop kaffe under ventetiden
-En undskyldning for den dårlige behandling af ekspedienten som gav og tog maden fra mig
-En fjernelse af apostroffen i firmanavnet :)

Undskyld Jensen's,

Telefonselskabet

Ikke til at komme ud af

Har for en af mine kunder porteret et nummer fra Telefonselskabet til et andet selskab. Hvor ofte det andet selskab ikke har rykket Telefonselskabet, er bare ikke til at tælle... Nu ser det ud til, at det lykkedes...

Tandgod

Man gør det ikke for sjov - men her får man en god behandling!

Både Hugo og Needa er fantastiske tandlæger. Selvfølgelig tager man ikke til tandlæge bare fordi det er sjovt. Og jeg skal ikke sige at det var smertefrit, men jeg er meget glad for en god behandling! Hele mit liv har jeg været hundeangst for tandlæger, men ved den rette behandling kan man føle sig helt trygt i både Needas og Hugos hænder. Når man kommer ind i venteværelset, bliver man mødt af en altid smilende receptioniste, som ikke tøver til at gøre en en tjeneste, f.eks. hente en kop kaffe efter tandlægebesøget, for at hjælpe en at komme sig efter bedøvelsen.

Hvis man vil have en god tandlæge, så prøv Tandlægerne i Ølgod, på Torvegade 19. Jeg kan helt klart anbefale dem!

Cdon

Bestil en julegave og modtag den i januar...

... altså året efter. Ikke fordi de ikke havde det bestilte på lager, men udelukkende fordi de ikke tager kunderne seriøse...

AGIOTRONICS

Goede en snelle service, vakmensen tot op het bot

De mensen achter Agiotronics zijn mensen, die weten waar ze het over hebben. Extreem service minded, geven niet op; gaan door tot ze de noot gekraakt hebben. En ze zijn nooit te beroerd om in hun eigen tijd over een probleem na te denken. Verstand van kwaliteit - ik durf zonder twijfelen mijn PC aan hen af te staan ter reparatie.

YouSee

ATA-device i stedet for trådløs telefon

Efter en dårlig behandling hos Redspot skiftede jeg til OnFone. Jeg fandt en annonce et eller andet sted, hvor de lovede en en gratis trådløs telefon hvis man tegnede abonnement hos dem. Jeg købte to abonnementer; en til firmaet og en til privat. Så kom pakken hvor de to trådløse telefoner skulle være i. Det vidste sig at jeg fik tilsendt to Linksys ATA-devices, sådan en fidus hvor man kan tilslutte en almindelig analog telefon når man har en IP-telefoni-abonnement. Men jeg havde på det tidspunkt ti af disse bokse på lageret, så hvad skulle jeg med to mere, som jeg ikke kunne sælge, eftersom man LÅNTE dem (note: de trådløse telefoner skulle man FÅ!). Jeg sendte en mail, hvor jeg udtrykte min utilfredshed, men mailen kom retur fra "postmaster": deres mail virkede ikke. Jeg prøvede at ringe, men det lykkedes ikke at komme igennem. Først efter at jeg havde sendt et rekommanderet brev, fik jeg fat i dem: de lovede mig at hvis jeg ville sende de to ATA-devices tilbage, så ville de kreditere ALLE omkostninger jeg har haft (abonnement, oprettelse, osv.) minus det beløb jeg har brugt til at snakke i telefon. Det var også mit krav, så der kunne jeg ikke være uenig i.
For mig er et firma først godt, når der er god service, og det er der ikke med OnFone.
Jeg har haft OnFone for kort tid, til at kunne vurdere om deres talekvalitet er i orden. Jeg ved at nogle af mine kunder har prøvet, hvor kvaliteten er lidt bagud, men om det har noget med kundernes båndbredde at gøre, tør jeg ikke sige. Det er i hvert fald tilfældigt at samtlige kunder med OnFone-abonnement klager over det. Som sagt: det kan jeg ikke vurdere fra et objektivt synsvinkel.

Morten found this review useful

Evercall

Service og kvalitet tip top i orden!

Efter at have brugt Redspot og OnFone ledte jeg desperat efter en afløser - og havde tabt tilliden i IP-telefoni-markedet i Danmark. Fra den første dag, eller rettere sagt: fra det første minut, har jeg ikke oplevet andet end god service og god kvalitet fra Everlove. E-mails bliver besvaret venligt, og hurtigt. Weekender og helligdage, eller ferier for den slags skyld, er ikke en hindring for Everlove at svare på kundernes e-mail. Og NÅR der opstår problemer, så bliver det løst i løbet af nul komma fem - og problemerne vender ikke tilbage. Jeg anbefaler Everlove absolut til alle jeg kender! Bogstaveligt!

DCS

God service når man ringer, især når man er storkunde. De sælger lidt af hvert, både dårlige og gode produkter. De er ikke så gode til at vejlede hvilke produkter er gode og hvilke ikke, men ellers kører det bare for dem.

Mobiludsalg

Uden at jeg har modtaget pakken, giver jeg en bedømmelse: PERFEKT.
Min begrundelse:
Jeg vælger selv kvaliteten, ved at bestille det jeg vil have
Det er transportøren der har ansvar for korrekt levering
Det er fabrikanten der har ansvar for, at produktet virker som det skal
Det er Mobilsalg ApS der har ansvar for en god service. Og der kan der ikke være meget tvivl om!

Sovetryne´s profile

profile image of Sovetryne
Sovetryne
Reviewer
Male
Denmark

About

Jeg er ikke rigtig mere en sovetryne. Det var jeg engang. Det er stadigvæk en hobby af mig at sove, men for en ung mand i 30'erne er der ikke meget tid til at sove - så det er weekenderne hvor jeg kan sove lidt lægere.
Ellers er jeg en hel almindelig, lovlydig borger i Danmark, IT'er af profession, og engang imellem lidt af det, man kalder rekalcitrant. Hva'det? Google it. Læse mere om mig? www.sovetryne.eu er mit blog på nederlandsk, og www.vanharten.dk mit blog på dansk. Klart, ikke?