Jonas Smedegaard Buus´ profile

Reviews (2)

e-takeaway.dk

Fungerer ... som regel

Skiftede i sin tid fra JustEat til e-takeaway, da førstnævnte for ofte kludrede i det (forsinkede, glemte eller forkerte leverancer). Det har 4 ud af 5 gange fungeret fint, men sidder nu med to sultne drenge en fredag aften og maden er en time forsinket. Det holder ikke.

04 February 2014

Reply from e-takeaway ApS

Hej Jonas,

Tak for din besked, og vi beklager oplevelsen med forsinkelsen i fredags, og isoleret set har du fuldstændig ret i, at det er utilfredsstillende med over en times forsinkelse, som primært blev forårsaget af snevejr, glatte veje og ekstraordinær kø rundt om i hele København, og så bider den ene levering den anden med forsinkelse, så det var en hård aften for alle på den konto.
Vi er dog glade for at du har haft nogle gode oplevelser de andre gange, og da nærværende levering blev foretaget af restauranten selv, hvor e-takeaway blot var involveret i at sende ordren frem (som skete i samme øjeblik du godkendte ordren på e-takeaway.dk), vedrører forsinkelsen med ordren således restaurantens beredskab og håndtering, men for god ordens skyld er der samtidig fremsendt en værdikode, kr. 100, direkte til dig til brug for din næste bestilling på e-takeaway.dk, hvor vi forhåbentlig kan give dig en god og tilfredsstillende oplevelse igen.

Mvh

Thomas Cort Hansen
Direktør
e-takeaway.dk

Just-Eat.dk Aps

Maden kommer sjældent til tiden.

Systemet fungerer dårligt. Ordren og leveringstidspunktet bekræftes ved bestilling, men det passer sjældent. Mine seneste tre-fire ordrer er blevet forsinket mellem halve og hele timer. Der er fin chatsupport, men det er ligegyldigt, når man selv skal kontakte dem, når maden af en eller anden grund aldrig kommer.

25 March 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Jonas
Jeg er ked af, at høre du har været uheldig med din oplevelse i form af leveringstidspunkterne. Dog kan restauranten udskyde din ordre med 30 minutter i tilfælde af travlhed. Hvis du har oplevet dette flere gang ved samme restaurant, tyder det på, at de har en for lav leveringstid oplyst på hjemmesiden. Jeg vil meget gerne tage kontakt til restauranterne og forhøre mig om denne skal sættes op. Jeg skal blot vide, hvilke restauranter der er tale om, så du er meget velkommen til, at sende en mail til mig på katja.johansen@just-eat.dk
Med Venlig Hilsen
Katja Kundeservice

Jonas Smedegaard Buus´ profile

profile image of Jonas Smedegaard Buus
Jonas Smedegaard Buus
Reviewer
1975
Copenhagen, Denmark

About