Cirque Bredbånd A/S

5 stjerner: Perfekt

Vi har gennem lang tid været kunde hos Cirque og har altid oplevet en super professionel kunde service.
Cirque har leveret Fiber altid har virket upåklageligt. 1 månder free 100/100 mbs fik vi
kunder service 5 stjerner: Perfekt

Abdullah Salahaldin
Prangervej 172 st th fredericia :)

Komplett

service 100% kunder support 100% Bedste online elektronik butik

Er aldrig blevet skuffet handel hos komplet.dk 100%

Abdullah Salahaldin

Bibob

Holder hvad de lover

Holder hvad de lover
لا اله الاالله محمد رسول الله

Bilka

Snyder MEGA dårlig - MEGA dårlig kundeservice!

ikke købe nogen fra Bilka

Hej! Vi har været i Bilka i Kolding 17/9/ 2012 for at købe et smart tv og vi fik en meget god hjælp fra tv afd. De viste os en Samsung tv som han mente det var bedre end de andre tv modeller
(nr 55es7005)
Vi gav næsten 17,000 for tv’et og vi har tegnet en ekstra forsikring ved siden. Så efter vi har prøvet tv’et i ca. 13 dage kunne vi ikke forstå hvorfor vi fik hovedpine røde øjne og kvalme, altid efter vi har set tv , Vi er vant til at se smart tv hos min bror og der har aldrig været noget hellere ikke efter en 3 timers film på en 3D film. Så begyndte jeg at skrive til Samsung support og andre steder på nettet om mit problem og mine 2 børns problem . Jeg har skrevet til flere Eksperter på edb prisen om det er vores tv der er fejl i .Så har jeg fundet ud af om at der findes 2 typer af 3D funktioner s om et tv fungere med . jeg fandt ud af at vores tv fungere med en af de 3D modeller som ikke kan laves . Min bror har et LG tv og vi har ikke oplevet noget problemer med det overhoved. Så valgte jeg at ringe til service center efter de 13 dage er gået som jeg har købt tv jeg snakkede med en der hedder Kristian fra tv afd. og service center og så fortalte jeg ham problemet om tv’et og at vi ønsker at returnere tv’et og han sagde at han ville undersøge det med hans chef fordi 3D ikke passede vores øjne
(og vi blev heller ikke oplyst fra sælgerene om funktioner på tv’et at man kunne få hovedpine og kvalme på nogen af de 3D funktioner )
Så gik der 2 dage hvor vi ikke hørt fra ham og besluttede at kontakte ham .Så har han fortalt at han har talt med hans chef og vi kunne pakke tv’et ind og komme tilbage med tv’et jeg har været på arbejde og kunne ikke komme den dag, Men dagen efter ringede jeg og sagde at jeg var på vej til Bilka Kolding med tv’et og kom i tanke om at vi har købt tv’et på et Express lån og så sagde han at han lige skulle undersøge med Express om hvordan vi kunne få refunderet vores penge
Så gik der næsten 14 dage hvor jeg ikke har hørt noget fra ham og valgte at kontakte dem pr. tlf. men kunne desværre ikke få fat i dem fra service afd. En kvinde i røret sagde at de havde meget travlt og lovede at ringe tilbage. Så skrev jeg til dem en e-mail til servicecenter.kolding@bilka.dk.
Så valgte jeg at kontakte Express lån direkte og spurgte dem om jeg kunne indbetale det skylden beløb for tv’et og hun undrede sig over at jeg ville betale hele beløbet på engang. jeg fortalte hende hvad der var grunden til det, og hun gav mig et konto nr. som jeg skulle indbetale beløbet til og jeg har spurgt hende om der var nogen fra Kolding service center der har kontaktet dem vedrørende min lån Men det var der slet ikke så valgte jeg at kontakte Bilka Kolding igen jeg kunne ikke komme igennem, omstillings damen sagde at der ikke var nogen der svarer på tlf. i service center og kundemail.kolding@bilka.dk og servicecenter.kolding@bilka.dk og ventede på svar derefter indtil d 28-10-2012 .Jeg synes at der gik alt for langt tid hvor jeg ikke har hørt noget fra dem


jeg har skrevet både mail og ringet om mandag 03-12-2012 hvor jeg fik fat i en Mikkel fra service center og forklaret ham hele situationen og spurgte ham om de har modtaget min e-mail han sagde at han ville bede sin chef ringe til ham så gik der ca. en time fra service center og jeg har spurgt ham om han har modtaget min mail. Han svarede at det havde han, så jeg undrede mig meget over at han ikke har svaret tilbage og forklarede ham alt og at jeg har givet så mange penge for et tv som vi slet ikke kan bruge, som bare er pakket ind og ventede på at jeg skulle returnere det tilbage til Bilka.

Så sagde han ikke kunne tage tv et tilbage da produktet er faldet i pris uden at tage hensyn til den aftale vi har med service center og så har han bedet mig om at kontakte Samsung direkte og bede dem om en skriftlig godkendelse for at komme tilbage med tv’et.
( så blev jeg rigtig skuffet over en så dårlig kunde betjening som jeg aldrig har oplevet andre steder )
Jeg ringede dagen efter til Samsung support og talte med en pige der hedder Christina ,hun lovede mig at undersøge sagen nørmere med sin teknikker. men kunne ikke give mig noget på skrift hun ringede tilbage og godkendte at problemet er rigtig med 3D funktioner som kan give alle de symptomer til nogen mennesker og hun sagde at sælgeren skulle oplyse os om det før vi købte tv’et
Og hun sagde at Bilka skal tage tv’et tilbage.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Update 19/12/2012

Hej Louise jeg har kontaktet igen Bilka i Kolding over 20 gange de prøver på at narre os og trække tiden ud hele tiden de vil slet ikke godkende den aftale vi har lavet fra starten af om at returnere tv'et jeg har talt i går med chefen i service center (han sagde hvis han begyndte at fortælle sine kunder om de frekvenser man kunne få fra 3D funktioner så kunne de ikke sælge nogen tv til kunderne og så begynde han at komme med 1000 undskyldninger og var fuldstændig ligeglad med tidligere aftale og nægte at de har fået mit brev og email i første omgang og derefter talte jeg med tv afd chef han hedder anis han sagde at det var en svær sag og et stort problem fordi han er en ny ansat i afd. og han gider ikke have problem med sin højere chef og han godkende at de har modtaget mit brev og email, derefter har jeg kontaktet forbrugerstyrelsen vedr. sagen han begyndte at sige prisen på produktet er faldet og der er gået 3 måneder og han sagde hvorfor jeg ikke bare kom med tv'et før og smide det til dem og så sagde han og så sagde han at han er ligeglad med tidligere aftale vi har lavet med dem. (13 dage efter vi har købt produktet ) og han sagde at nu er han chefen for afdeling og er ligeglad med tidligere aftale og at han bestemmer nu og vi intet kan gøre og vil ikke tage tv'et tilbage og jeg håber at du kan hjælpe os fordi Bilka Kolding er det værste kunde betjening jeg nogen sinde har hørt eller oplevet jeg håber inderligt du kan hjælpe os her mit nr 004542555541
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
nu Saging er hos Forbrugerstyrelsen : K56373 hos forbrug.dk
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update 20/12/2012

hej Louise! Mange tak for du har bedt en af dine kollegaer om at ringe til mig i går hun lovede mig at ringe tilbage efter hun har undersøgt sagen, venter på hendes svar mange tak

Ibrahim Hamdan Mohamad found this review useful

21 December 2012

Reply from Bilka.dk

Hej Abdullah

Først og fremmest mange tak for, at du deler dine oplevelser herinde.

Og hold da op, hvor har du været hele møllen igennem! Jeg vil opfordre dig til at tage kontakt til Bilka Kolding Servicecenter med svaret, som du har fået fra Samsung support, så I sammen kan finde en løsning på hele situationen.

Jeg beklager hele denne oplevelse mange gange.

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

-----------------------------------------------------------------------------------
Opdateret 19/12-12

Hej igen Abdullah

Ja, det er en træls situation, I har oplevet. Jeg ville gerne hjælpe jer, hvis jeg kunne. Men da fjernsynet er købt i et varehus, er det desværre kun dem, der kan hjælpe dig videre. Du kan fange Bilka Kolding på telefon 76 34 60 00 og forelægge dem sagen.

/Louise

-----------------------------------------------------------------------------------
Opdateret 21/12-12

Hej Abdullah

Det er godt at høre, at min kollega fik kontakt til dig. Jeg håber, I finder en tilfredsstillende løsning.

Rigtig god weekend :-)

De bedste hilsner
Louise

Auto Europe

Vi har været meget glade for

Superfin betjening hele vejen igennem.

Callme

Call me the best

Call me har på alle måder levet op til sine forventninger!