Marianne Friis Olsen´s profile

Reviews (1)

Telia

Det virker mærkværdigt at jeg bliver budt velkommen som ny kunde, da jeg har været kunde i næsten to år nu.

standardskrivelser kan vel godt laves til hhv. nye kunder adskilt fra en anden standardskrivelse til kunder, der får ændret abonnment.

Jeg bliver lidt utryg ved at blive budt velkommen. Jeg tænker straks, at der er noget der er gået galt - at jeg fx. bliver opkrævet oprettelsesgebyr mv. som ny kunde, selvom jeg er "gammel" og det er jer der har begået en fejl, ved at have ændret i mit gamle tablet abonnment, uden at jeg var blevet informeret (at I havde taget telefoni delen ud af anonementet som ellers var en del af tablet abonnmentet):

Det er irriterende, at jeg, for at svare på denne anmeldelse, skal finde min købsaftale frem. Den er ikke lige ved siden af min pc, så der gik lige lidt tid med det. ØV øv - tænk jer dog lidt om, når I udformer sådanne undersøgelser. Prøv at sæt jer ind i kundernes dagligdag. Man sidder måske ikke lige ved siden af alle sine mapper. Det er irriterende at skulle bruge så meget tid på en undersøgelse.

25 March 2013

Reply from Telia

Hej Marianne,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det er beklageligt, hvis du har modtaget en skrivelse, der er beregnet til nye kunder. Jeg vil meget gerne undersøge sagen, men jeg finder desværre ikke noget på det reference nr. du har oplyst her på TrustPilot.

Du bedes venligst sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive "TrustPilot" i emnefeltet, så kontakter jeg dig hurtigst muligt.

I mailen bedes du oplyse dit telefonnummer, samt hvilket tidspunkt på dagen, hvor du kan træffes.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Marianne Friis Olsen´s profile

profile image of Marianne Friis Olsen
Marianne Friis Olsen
Reviewer
1958
Kattinge, Denmark

About