Lars Roland Rasmussen´s profile

Reviews (99)

www.tretti.dk

Lige en lav stjerne mere...

En hurtigt julegave køb uden at tjekke Trustpilot... Det gør jeg ikke en anden gang.

Køber en julegave og får den leveret nogle dage efter. Jeg ser med det samme at det er en lidt anden vare end den på billedet og som er beskrevet på deres hjemmeside. Jeg skriver derfor til deres kundeservice samme dag. Det er d. 19/12-2013. Jeg får svar i dag d. 31/1 :-( Jeg kan sende varen retur og få mine penge igen. De skriver at varen er udgået, men sjovt nok kan den fåes andre steder og de har den på deres hjemmeside. Varen er også stadig på Trettis hjemmeside.

Surslam found this review useful

Netbiks

Super

Super hurtig levering og gode priser

Goldcar

Very bad customer service...

They do everything to earn extra money on insurance, etc. Be careful and avoid them if you can!

Hj Barros, Pia Andersenand trfc06 found this review useful

27 February 2014

Reply from goldcar.com

Dear Lars,

Thanks for your feedback and sorry you had a bad experience.

Extra insurance are not mandatory but staff must clearly inform customer on what is covered or not in the rental. It´s always up to the customer to take an extra or not.

Best Regards,

Victoria R.
Goldcar Representative.

CarTrawler

Worst customer service ever...

Avoid them! I have really bad experiences with them. They do not know common sense. If they can get money out of people, they do it. They have no morals!

Holidaysautos

Undgå dem!!!

Lej aldrig bil her... Jeg gider ikke bruge en time på at skrive en lang anmeldelse, som jeg gør andre gange. Det firma her fortjener ikke engang en halv stjerne. Firmaet her burde ikke leje biler ud og slet ikke bruge andre firmaer rundt i verden som underleverandører (Goldcar/cartrawler), så de kan fralægge sig alt ansvar og der er ingen hjælp og hente! Det gælder både leje af bil og deres håndtering af ekstra forsikringer (Allianz Global Assistance). Det skal dog siges at min henvendelse til Allianz Global Assistance er taget meget godt imod og de er også meget frustreret over den måde det foregår på. Allianz er super professionelle og burde ikke samarbejde med sådan et firma!

Energi Fyn

Generelt bare en dårlig oplevelse...

Efter ca. 2 år som Energi Fyn kunde, må jeg hellere skrive min anmeldelse. Jeg har snakket med dem flere gange i telefonen og i min indbakken er der 15 mails frem og tilbage fra dem. Jeg har ikke så meget at sige til deres levering af el, for det virker det meste af tiden. Vi har haft to afbrydelser og det var ikke direkte deres skyld. Hvis de havde skiftet til noget nyere udstyr var det måske ikke sket. De gamle mastesikringer/luftledninger kunne være skiftet og derved ville afbrydelsen nok ikke være sket/hurtigere lavet. De skal ud med stigevogn osv. og det tager selvfølgelig længere tid.

Jeg har derimod kontaktet deres kundeservice flere gange på mail og næsten hver gang har jeg efterfølgende tænkt at det var da en underlig/dårlig kundeservice. Man får ved hver ny henvendelse på web et sagsnummer og så sker der ikke så meget mere. Nogle gange får jeg svar på en mail efter et par dage og andre gange ikke, så det virker til de har meget travlt. Ved den sidste henvendelse, skrev jeg en mail en uge efter mit sagsnummer ankom (Første henvendelse på deres hjemmeside). Jeg ville høre om de stadig ikke havde en løsning, så det virker til de har utrolig travlt. Jeg skrev mailen en sen eftermiddag og næste morgen kl. 8 får jeg et opkald på min telefon om at den fejl kender de ikke til og deres iPhone App virker fint hos flere af deres medarbejdere. Han virker ligeglade/ret irriteret og han kan så ikke hjælpe mig mere, selvom der står at der er sket en fejl i deres Energi Fyn App. Sagen er så åbenbart bare lukket...

Så snart jeg loggede på med mit kundenummer og kode stod der: "Alert - Der skete en fejl under kommunikationen mellem applikationen og serveren. Luk eventuelt applikationen og start den igen".

Jeg havde før henvendelsen prøvet at afinstallere app'en flere gange og installere den igen uden held.

Nu har jeg så fundet en løsning og jeg skriver den her, for at andre evt. kan få hjælp til deres app. Jeg kunne også bare sende løsningen til Energi Fyn's kundeservice, men jeg tror bare ikke rigtig der sker så meget ved det og jeg har på fornemmelsen at andre kunder bare selv kan finde en løsning, som jeg selv skulle. Så hvis jeres Enerig Fyn iPhone App skriver samme fejl, skal I gøre følgende:

Gå i: Indstillinger -> Safari -> Bloker cookies -> Ændre fra "Altid" til "Fra tredjeparter og annoncører".

Så virker jeres Energi Fyn iPhone app måske igen. Fejlen kom på min telefon efter opdatering til iOS 7.0.2 og man kan sige det ikke er deres fejl... Men de gør nu heller intet for at undersøge fejlen og hjælpe deres kunder.

Da vi flyttede ind, kunne vi et par måneder efter stadig ikke se forbrug på fjernvarme og vand på web/app. Jeg spurgte deres kundeservice hvorfor og de svarede at de ville tro, at jeg kunne se det efter årsafregningen. For det første ved de det ikke? Hvem skulle ellers vide det? Og efter årsafregningen... Hvornår er det og hvorfor skulle det måske vises herefter? Man bliver som kunde ret frustreret over at man står ret alene med sine spørgsmål/problemer og der er stort set ingen hjælp at hente. Så desværre to stjerner herfra og hvis jeg kunne benytte mig af et andet selvskab (El, Vand og Fjernvarme) var vi nok smuttet...

22 October 2013

Reply from Energi Fyn

Hej Lars

Først vil jeg starte med at sige tak for din anmeldelse. Feedback fra vores kunder er meget værdifuld. Dernæst vil jeg sige, at jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med, at du har været i kontakt med os.

Vi bestræber os på at svare vores kunder indenfor et døgn, men der kan dog være tidspunkter - specielt omkring årsskiftet - hvor vi på grund at travlhed ikke når at svare alle inden for dette tidsrum. Vi har derudover også et stort ønske om, at vores kunder skal gå herfra med en god oplevelse, herunder at få et fyldestgørende svar og en fair sagshåndtering.

I forhold til vores App til forbrugsvisningen kommer der løbende opdateringer på de forskellige styresystemer. Dette er, som du også skriver, ikke noget vi er herrer over, men her kan vi helt givet blive skarpere i forhold til at vejlede og informere i forhold til de udfordringer, som disse opdateringer kan give, hvilket vi vil sætte fokus på fremadrettet.

Der er rigtig meget nyttig information i dit indlæg, og vi vil derfor tage dette op internt, så vi kan blive endnu skarpere på at yde en god kundeservice.

Du er meget velkommen til at kontakte mig, hvis du har yderligere kommentarer.

Venlig hilsen
Lotte Ziegler

Av-Cables.dk

Hurtig levering og gode produkter

Fik hurtig mine vare leveret og de var super fine. Kan kun anbefale Av-Cables

Falcktravelcare

Rigtig god service

Har været i kontakt med den angående noget forsikring på billeje og de er super flinke og hurtige til at hjælpe!

Everlater

De flotteste fotobøger af en tur...

Det kan godt være at prisen er i overkanten for deres fotobøger af rejser, men de er også de flotteste! Her kan prof. butikker og Apple ikke være med. De kan deres kram og deres Rejse Blog er genial! Virker bare og er super nem at bruge!

Print2People

Rammer der holder...

Har købt en del rammer til div billeder hos dem og de er super. Gode priser og hurtig levering.

09 November 2012

Reply from Print2People

Hej Lars,

Mange tak for din anmeldelse.
Det er altid dejligt med et skulderklap.

Med venlig hilsen
Print2people
Kundesupport

Føniks A/S

Fine priser og hurtig levering.

Rigtig god webshop. Intet at sætte på køb hos dem!

IQ Group

Købt ok iq-group lamper, men det var svært...

Deres hjemmeside er mega dårlig og deres produktkatalog er ikke eksisterende... Så er det ret svært at købe deres lamper. Det lykkes dog via flere mails, men forstår ikke rigtig deres forretning.

GrillSelv

Kan anbefales!

Super service og gris :-) Ringede et par gange med spørgsmål og de var altid meget hjælpsomme. Super service og bruger dem gerne en anden gang!

BilligVVS.dk

Super kundeservice, billig og hurtig levering.

Rigtig god kundeservice via chat. Der sidder ikke en blank medarbejder bagved computeren :-) De kunne svare på alt og det var ikke så lidt. Det kunne butikkerne lære lidt af!

Norlys

Fine lamper, men man kan ikke se dem før køb...

Jeg kunne ikke finde en forhandler af Norlys lamper på Fyn, men deres kundeservice svarede hurtigt tilbage hvor de kunne bestilles hjem. Bare irriterende man ikke kan se dem, før køb.

eKvittering ApS

Rigtig god idé og fin side.

Det virker og det er nemt. Man kan godt se at deres service er lidt ny, da jeg syntes der mangler en del muligheder med deres hjemmeside/app.

www.pixum.dk

Super oplevelse...

Har bestilt en del store billeder via deres software, som virker super godt. Har prøvet en del forskellige programmer, men deres er super nemt og man kan se det printede område nemt. Super godt! Med priser i bund og hurtig levering, kan de anbefales.

wupti.com

Hurtig levering og god pris.

God webshop og fine priser. Levering fra dag til dag.

Amazon

Gode priser og hurtig levering fra Tyskland.

Det eneste irriterende er at de efterfølgende sender rigtig mange tilbud mails ud. Det er ok med nogle stykker om året, men føler lidt de spammer tilbud ud da de nu har ens mail og har derfor nu afmeldt deres mails.

Nikolaj Grøn found this review useful

LavprisVVS.dk

Fine priser og hurtig levering.

Fik det bestilte hurtigt, så rigtig fin butik.

Bygmaonline.dk

Fin hjemmeside/priser, men forkert pakket/sendt...

Jeg bestilte 3 ting. To ens og en der kom for sig selv. De to ens blev der kun sendt en af. Jeg måtte skrive til kundeservice der hurtigt rettede fejlen og sendte en mere.

Foto.com Danmark

Fine billeder og levering helt ok.

Jeg har brugt dem to gange og begge gange er billederne kommet som lovet. De har været af fin kvalitet og prisen har været rigtig fin. Det har begge gange været store billeder, som passede i rammerne/på mål.

Lysmesteren

Lysmesteren Odense... En blandet oplevelse.

Jeg ville bestille en lampe de normalt ikke har på lager. De ringede til en leverandør der kunne levere den og jeg bestilte/betalte. De glemte at ringe til mig da de fik den hjem og jeg måtte selv rykke for svar. De havde da fået den nogle dage før, men havde glemt at ringe da den var på lager (Som lovet). Det var ikke den service man havde regnet med.
Ydeligere ville jeg ved afhentning af den anden lampe, måske købe nogle Toldbod 120 lamper og jeg spurgte til de fire lamper de havde hængende i butikken. Jeg ønskede en anden farve, som jeg mente jeg havde set. En blå lilla farve, men hun sagde at de havde dem der hang i butikken og at man ikke kunne få en i den farve. Jeg sagde igen at det mente jeg man kunne, men så sagde hun at det kunne man ikke. Hun virkede sikker/irriteret og jeg smuttede igen uden Toldbod lamper. Da jeg kom hjem, kunne jeg se at de har en Toldbod 120 Misty Blue/Lilla på deres hjemmeside. Hun burde måske ha undersøgt det.

DanCenter

Dårlig service af Dancenter Bork Havn.

Vi ankom til et sommerhus, som burde være rent. Det var det ikke. Der var samlinger af store støv/skidt kugler under senge og køkken var slet ikke rent, så vi gjorde det rent og pakkede ud. Vi gad ikke slås med Dancenter Bork Havn om hvem der skulle gøre det rent, for så skulle de jo være der og vi kunne ikke pakke ud. Skal siges at vi ankom lørdag kl. 16.30. Hvem kommer og gør rent en lørdag eftermiddag aften asap. Så brugte vi hellere en time eller to på det. Bare dårligt at de ikke kontrollere rengøring inden vi ankommer!
Da vi ankom kontrollere vi forskellige ting og weekendensengen til vores barn kunne ikke slås ud. Den var knækket i to beslag, så den var defekt. Jeg ringede til Dancenter Bork Havn lørdag kl. 16.55 og de havde en seng jeg kunne afhente. De lukkede godt nok kl. 17.00, så jeg fik af vide jeg skulle skynde mig lidt... Fed service :-) Nå, men jeg fik hentet en ny seng. Hvad mon hvis klokken var 17.05 og de har lukket om søndagen. Godt jeg nåede det!
Internettet i sommerhuset virkede ikke og det blev der klaget over til Dancenter Bork Havn pr. mail. Efter første mail jeg fik fra dem svarede de ikke mere, så det var lidt irriterende! Hvis de skriver at der er Internet, burde det også virke. Ping tider på 500-1000 ms. og over 50% pakketab er ikke Internet der virker, men de ville åbenbart ikke skrive hvem der var ansvarlig for at der var fungerende Internet.

SILVAN

Super butik, men priserne er lidt høje...

Jeg ved godt at høj service ofte hænger sammen med en høj pris, men priserne er ofte lige høje nok. Deres service er i topklasse her i Odense og man blive mødt af mange medarbejdere der ønsker og hjælpe. Der er altid mange vare og man kan næsten altid være sikker på og finde det man skal bruge.

fakta A/S

Fakta Dalum... Dårlig forretning!

Fakta i Dalumcentret er ikke en butik med særlig meget plads. Man kan ikke komme rundt med barnevogn og de har meget få vare på hylderne. Tingene flyder ofte og det er ikke til at finde det man skal bruge. Der burde komme mere styr på det!

Coop

Coop skal have 5 stjerner...

Jeg syntes at deres kundeservice og netshop fungere super. Det er nemt og finde det man skal bruge og der er rigtig gode tilbud. Man kan mærke at de laver gode tilbud til deres medlemmer og det er super. Hvis man bestiller på deres webshop, kan man hurtigt hente i sit lokale varehus. Det virker.

Instagram

Fed side/app, som er super nem og bruge.

Rigtig fin og nem måde og dele fede billeder. De har gjort meget for at gøre det nemt og det er det...

Højmark Rejser

Højmark - Høj service

Har været på flere skiferier med Højmark og på alle ture har der været en fin og høj service. Super guider, som har kunne sætte os godt ind i området osv.

Danske Bank

Fin service og følger hurtigt op.

Holder hvad de lover og følger hurtigt op på ting pr. mail. Er nyere kunde, men alt har indtil videre fungeret fint og vi er glade Danske Bank kunder :-)

AirNet

Det er uacceptabelt og det virker jo ikke.

Jeg har i en uge prøvet og få Airnet Internet til at virke i et sommerhus i Bork Havn. Forbindelsen var meget uacceptabelt, da alle sider blev hentet på 45-60 sek. Altså en almindelig hjemmeside og det kan man jo ikke vente på. Jeg undersøgte det en smule mere og jeg kunne se at deres svartider på nettet ligger på 600-1000 ms. og der er over 50% pakketab. Så er det klart at alt man laver på nettet timer ud eller går meget langsomt. Jeg har prøvet og hente flere filer og hvis den gik i gang, hentede den med 1-2 KB/Sek. Der er testet i Firefox, IE og med FTP overførelser. Der er hul igennem Airnet, men det er ubrugeligt! Jeg gik på nettet over min telefons 3G forbindelse i stedet og det virkede meget bedre, selvom man nok ikke ligger i Telenors bedste dækningsområde. Jeg kom så ind på Airnets hjemmeside og kunne se at der ikke var nogle driftsforstyrrelser...? Derfor skrev jeg til deres support og spurgte ind til deres forbindelse. Jeg fik dagen efter svar fra dem, hvor de skriver at de arbejder på en ny sender i Bork. Den ville være i drift ugen efter. Dette stod der intet om på deres hjemmeside og det undre mig meget. Det undre mig også at folk skal betale deres net igennem Airnet, når det er så dårligt. Jeg ved ikke hvor længe dette har stået på eller om det er i ord tro... Jeg ved bare at det ikke virker og at man ikke kan regne med deres driftsforstyrrelser på hjemmesiden. En dårlig oplevelse og jeg vælger en anden gang Internet over 3G i stedet for Airnet!

Nikolaj Grønand Jan Hansen Jessen found this review useful

14 September 2012

Reply from AirNet

Hej Lars.
Dine problemer skyldes at der er er langt til vores nærmeste sende mast.
Vis du havde ringet til os. havde vi kunne fortælle dig at vi netop har fået en mast
op i Bork, og at den kommer online i uge 38. Og at dine problemer dermed er overstået.
Herefter vi du have fuld hastighed.
Mvh Airnet

DSV

OK levering

Hurtig og fin levering. Deres Track and Trace side er fin, men kunne udvides med tidspunkt for levering. Eller man kunne blive kontaktet inden levering. Evt. en sms 30 min. før levering.

Outdoorseason

Hurtig levering og gode priser.

Fin og overskuelig hjemmeside og jeg fik hurtigt varen :-)

Itzala

Fin handel af Velux gardiner.

Rigtig hurtig handel og fine vare. Bedre pris end i DK og samme vare :-)

Intellihome

Hurtig levering, men produkter af blandet kvalitet.

God kundeservice og ok priser. Syntes bare deres produkter er af blandet kvalitet og jeg fik ikke de produkter jeg skulle bruge.

Skype

Virker bare altid...

Oppe tid på 100% og opkald falder aldrig ud. God forbindelse også med video. Sender engang imellem gratis kredit, så man kan sms'e gratis. Det er super :-)

Nikolaj Grøn found this review useful

ChainReactionCycles.com

Super service og gode priser!

Det er let og finde det man skal bruge og gode priser. Bestilte en børnecykel og fik drikkedunk, proff. pedal nøgle osv. med gratis. Blev hurtigt leveret. Super shop!

Banditten

Super fine ting, hurtig lev. og SUPER service!

Rigtig gode ting og hurtig levering. Købte flere plakater og der var desværre fejl på den ene. Efter kontakt til kundeservice, blev der med det samme sendt en ny. SUPER service og venlige medarbejdere.

NetGiraffen Legetøj

Super service!

Købt legetøj. Super hurtig handel og god service! Top dollar :-)

Lars Roland Rasmussen´s profile

profile image of Lars Roland Rasmussen
Lars Roland Rasmussen
Reviewer
Male, 1981
Odense, Denmark

About

Køber alt hvad jeg kan på nettet :-) Jeg skriver anmelder af så mange køb som muligt og jeg skriver fra et så objektivt synspunkt som muligt.