Jan Hansen´s profile

Reviews (3)

Just-Eat.dk Aps

Meget god og meget Hurtig portal.

Just Eat formidler kontakten til restauranterne i området på en hurtig og overskuelig måde.

10 March 2014

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Jan.

Mange tak for din superflotte bedømmelse. Det sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.

Statoil

Absurd dårlig service.

Jeg vil tanke i Nyborg, får beskeden om at jeg ikke kan tanke på mit kort (Fejl et eller andet, kontakt venligst personalet i butikken), jeg kontakter personalet og forklarer at jeg står med en kølevogn med medicin for rigitgt mange penge, jeg må ikke køre tør da det vil overskride den +/-5 graders grænse jeg kører på... de siger at de bliver nødt til at ringe til kundeservice for at få bekræftet at jeg må tanke.Jeg venter så i 30 minutter mens en ansat forsøger at få kontakt med kundeservice. Personen fortæller at der må være fejl i omstillingen for hun kan simpelthen ikke komme i kontakt med kundeservice, og hun kan ikke give mig diesel. Jeg fortæller hende at jeg har medicin bag i bilen, at hvis bilen går i stå vil jeg ende med en regning der vil sænke min virksomhed. Hu siger hun intet kan gøre, men hun forsøger alligevel at ringe til kundeservice en gang til, intet resultat. Jeg får kontakt til min bror og foreslår at de trækker dieselen på hans kort så jeg får nok diesel til at jeg kan nå til et kølehotel i Køge, der vil han møde mig og vi kan få fyldt min bil, men igen et "nej, det må jeg ikke"

Løsningen bliver at der bliver sendt en bil afsetd fra Køge, den kører til Nyborg på ny rekordtid og afleverer et kort til Shell, og jeg får diesel på bilen.

Svaret på lukningen af kortet var at en eller anden person hos Statoil mente at min kreditgrænse på kortet skulle sænkes noget for at sikre imod misbrug ved tyveri, en sænkelse der blev foretaget uden mit vidende. Jeg kører kurerbil over hele Europa og nogen gange er der ekstreme ture, derfor havde jeg en høj grænse på mine kort, jeg ville ikke stå uden diesel på nogen stationer. Det onde i situationen var at jeg mødte en anden bil i Hamborg der skulle til Grækenland, han havde glemt tegnebogen hjemme, han lånte mit Visa kort, mit Routex kort og mit Shell diesel kort, så jeg havde ingen reserver.

Mit råd til folk der er afhængige af deres brænsdstofkort er at de skal holde sig fra Statoil. Hvis i kører i Udlandet så få fat i et Eoroshell og et Total kort, det dækker hele Europa og du slipper for at sidde og håbe næste tank er en Aral/Agip, der er mange flere af ovenstående tanke. Og så kan du låse dit forbrug uden der kommer nogen nævenyttige personer og "forbedrer" din sikkerhed.

04 April 2013

Reply from Statoil

Kære Jan Hansen,

Beklager at du har haft en kedelig oplevelse på en af vores stationer i Nyborg. Desværre mangler der nogle oplysninger i din mail for at vi kan gå ind og undersøge din sag, men vi kan dog oplyse, at vi i marts måned fik nyt telefonsystem, som desværre medførte nogle udfordringer med at modtage opringninger i kortere tidsrum, hvilket må være baggrunden for at butikspersonalet ikke kunne komme igennem på telefonen.

Vi ønsker at lære af sådanne kundeoplevelser, således vi kan blive bedre og beder dig derfor venligst ringe på telefon 70 101 101 og tale med undertegnede.

Med venlig hilsen
Per Brinch
Statoil Fuel & Retail

FDM

Grænser til bedrageri.

Jeg købte en kaskoforsikring igennem mit FDM medlemskab.

I Oktober måned ringer en hurtigttalende sælgertypde og spørger hvorfor jeg ikke har betalt mit FDM medlemskab, om der er noget de kan gøre bedre. Jeg forklarer ham at jeg er tilfreds, medlemskabet er bare ikke trukket på PBS, men jeg tilbyder at betale med baknkoverførsel med det samme, det ønsker han ikke, men han vil sende mig et Girokort.
Jeg modtager ikke noget Girokort, jeg kontakter FDM i November og spørger til det, får svaret at det er en fejl, at de sender det med det samme.

I Januar modtager jeg "Motor" og kommer i tanke om at jeg aldrig har fået det girokort og ringer igen, samme svar, et uheld...

Så kommer forsikringen, ændring fra fuld kasko til kun ansvar, til 4541,00 PER KVARTAL ???

Jeg røg i RKI i Augustmåned sidste år pga en strid med Statoil, jeg er sikker på at det har sat mig i en sværere position i FDM, men at skide på folk på denne måde er helt absurd. De vil nu have over 9000 kroner af mig for at ansvarsforsikre min bil det første halvår = jeg er blevet tvunget til at sælge bilen for ikke at ryge i et dybt hul. Det er sgu ikke helt det jeg havde regnet med fra FDM, jeg betaler mine regninger og medlemskaber til tiden, det har jeg altid gjort, i mine øjne er FDM en bedragerisk forening.

10 April 2013

Reply from FDM

Kære Jan Hansen
Jeg er oprigtig ked af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse med dit FDM medlemskab. Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi kan få løst denne uheldige situation. Du må meget gerne sende os en mail på klager@fdm.dk med dine kontaktoplysninger og dit medlemsnummer, så kontakter vi dig.

Med venlig hilsen

Christian Lindgren Strøm
Kundeservicechef

Jan Hansen´s profile

profile image of Jan Hansen
Jan Hansen
Reviewer
Male, 1966
Taastrup, Denmark

About