Anne Sofie Bjørnild´s profile

Reviews (2)

ComX

Intet tv signal igen igen og ekstrem lang ventetid på tekniker

For få måneder siden havde vi en virkelig dårlig oplevelse med ComX og deres kundeservice. Vi ventede to uger på tv signal, da dette bare forsvandt, og deres tekniker åbenbart ikke havde tid til at se på det. Vi blev lovet, at de ville ringe tilbage (op til flere gange), men det skete aldrig.
Vi skruede bissen på, og fik en hast tid (efter to uger). Til denne kom teknikeren oveni købet for sent. Derefter blev vi lovet et prisnedslag da vi jo ikke havde tv i to uger - dette havde de åbenbart glemt, og sendte os en regning på det normale beløb. Igen måtte vi klage.

Som om ovenstående ikke er rigeligt, har vi igår aftes mistet vores signal igen. Vi ringede til kundeservice, og deres første kommentar er; "vi ringer tilbage". Dette vidste vi godt ikke ville ske, og bad derfor om at tale med en chef.
Vi kan nu få lov at vente til tirsdag, da de lige skal se om andre ringer ind med samme problem. Er det en acceptabel kundeservice? Det mener jeg ikke. Vi betaler for et produkt, og dette får vi ikke.

Jeg anbefaler IKKE ComX, og så snart vi er ude af bindingsperioden (som de iøvrigt glemte at fortælle os om ved oprettelsen) er vi ikke længere kunder.

24 April 2013

Reply from ComX Networks

Hej Anne Sofie
Det lyder som en rodet sag, vil du kontakte mig på 70 22 22 29, da jeg ikke kan finde dig i vores system, udfra dit navn.

Med venlig hilsen
Kristina
ComX

KAiKU

Hurtig levering og fantastisk service

Jeg havde en rigtig god oplevelse med Kaiku. Jeg fik min bestilling dagen efter, og der var endda et håndskrevet kort med. En varm anbefaling herfra.

Anne Sofie Bjørnild´s profile

profile image of Anne Sofie Bjørnild
Anne Sofie Bjørnild
Reviewer
Female, 1990
København, Denmark

About