Dan Rudi Petersen´s profile

Reviews (1)

YouSee

Gratis tilbuds binding!!!

Tilbage i december 2012 blev jeg ringet op af yousee kundeservice, hvor en kvinde sagde at jeg var blevet udvalgt blandt gamle kunder at blive tilbudt gratis tv abonnement frem til slutningen af april 2013, hvor jeg klart og tydeligt stiller spørgsmål om hvorvidt jeg er bundet, hvor kvinden siger jeg bare kan opsige det når jeg vil, og hvor jeg så igen stiller spørgsmål om hvorvidt jeg skal betale noget for dette "gratis tilbud." som bliver besvaret med et klart NEJ.
I dag 25 marts, ringer jeg så for at opsige mit "gratis abonnement" hvor jeg får kastet "Bindingsperiode" i hovedet. Her siger manden så at jeg først kan opsige mit abonnement til juni, da der er 6 måneders bindingsperiode.
Her er det så jeg sår tvivl i et "gratis" tilbud, om hvorvidt man kan tillade at sige det gratis når man så binder folk og om hvorvidt det er juridisk lovligt.
Overvejer stærk at sende sagen videre til forbrugerklagenævnet.

Steen found this review useful

26 March 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Dan

Der er normalt en bindingsperiode på 6 måneder ved oprettelse af kabel-tv abonnement hos YouSee med kampagnetilbud, og jeg kan se at du er blevet tilmeldt under en kampagne, hvor du har fået 4,5 måneds gratis abonnement med gratis oprettelse.

Det er naturligvis beklageligt, at du har fået at vide i telefonen at der ikke var binding på dit abonnement.

Hvis du stadig ønsker at opsige dit abonnement hos os, kan vi derfor gøre det med det samme, så du bliver modregnet opkrævningen frem til juli måned. Jeg skal blot bede dig sende en e-mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer og din fulde adresse, så vi kan finde dig inde i vores system.

Venlig hilsen
Liv

Dan Rudi Petersen´s profile

profile image of Dan Rudi Petersen
Dan Rudi Petersen
Reviewer
1985
Esbjerg, Denmark

About