Michael Nygaard Pedersen´s profile

Reviews (16)

Billigbilpleje.dk

Hurtig levering og godt pakket!

Super leveringstid og jeg har da aldrig modtaget en pakke fra en webshop, der var pakket så godt.

WilliamDam.dk

Super!

Det rigtige produkt til den rigtige præcis til aftalt afleveringstidspunkt - bum

Reelight

Fantastisk service og hurtig respons

Fire STORE stjerner her fra, da der jo skal være plads til lidt forbedring! ;-)

Efter godt et år fejlede min baglygte og jeg beklagede min nød til Reelight. De har nu lovet at fremsende en ny baglygte og var glade for at høre om defekten. Så meget lidt bøvl og super god behandling af deres kunder!

Så den femte stjerne får I efter jeres version 5 og lidt long-term-testing ;-)

Pøj pøj til jer fremover...

Proshop

Har ALTID været tilfreds! Og jeg har handlet der MANGE GANGE!

Denne sammensmeltede virksomhed er bare stedet jeg går hen, hvis jeg skal handle elektronik på nettet. Virksomheden er super professionelt drevet og servicen er lige ud af landevejen, priserne er 9 ud af 10 gange de bedste og leveringstiderne er 99 ud af 100 gange knivskarpe. Det er direkte imponerende af en webshop med den kapacitet.

Føniks A/S

Rigtig fint udvalg og udmærket service...

Jeg har været rigtig godt tilfreds de fleste gange jeg har handlet med Føniks Computer - i hvert fald så længe de har haft varen på lager!

Jeg havde på fornemmelsen at de misbrugte services som EDBpriser.dk i.f.t. gentagende ændring af leveringstid på nye- og bestillingsvarer, da kort levering vil bringe én i toppen af en sådan søgningen.

Men efter nedenstående, og meget hurtige svar, vil jeg gerne acceptere at en sådan opdatering af leveringstid kan være en udfordring for virksomheder som Føniks Computer, der har multiple underleverandører og automatiske systemer til at håndtere det.

Jeg fastholder dog at andre lignende webshops løser opgaven bedre, men vil ikke nævne nogle navne på disse konkurrenter, da jeg trods alt har været meget tilfreds med de handler jeg har foretaget hos Føniks Computer.

Jeg takker mange gange for jeres hurtige svar og kan bekræfte at jeg har fornyet tiltro til jer som virksomhed.

I er inde i varmen igen efter dette stærke offentlige statement ;-)

01 March 2013

Reply from Føniks A/S

Hej Michael

Det glæder mig at du har været tilfreds med at handle hos os.

Lad mig med det samme gøre én ting helt klart:
Vi misbruger ikke vores samarbejde med EDBpriser.dk!
Det du har oplevet med udskydelse af forventet levering, er desværre et problem der er svært at komme udenom.
Det forholder sig således:
Når en vare ikke er på lager hos os, eller vores leverandør, oplyser vi en forventet leveringsdato. Denne dato får vi direkte fra leverandøren af produktet.
Det betyder at når vores leverandør melder en dato, så opdaterer vores system automatisk denne. Med +200.000 varer i sortiment, er automatisk opdatering den eneste reelle mulighed. Desværre kan der opstå en situation hvor leverandørens oplysninger ikke er korrekte, eller hvor de udskyder leveringen flere gange.
Det er desværre rigtig uheldigt, og vi er selvfølgelig i løbende dialog med vores leverandører omkring situationer som denne, for konstant at forbedre de informationer vi får.
Jeg håber det har klarlagt situationen - vi er bestemt ikke ude på bevidst at fejlinformere vores kunder.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Av-Cables.dk

Altid som beskrevet og leveret dagen efter

Der er aldrig problemer med av-cables.dk
Altid til at finde det man skal bruge!

Virtualvillage

I have never received my order!

The product was shipped the 13/9-12 according to a confirmation mail, but since the 18/9-12 nothing has happend according to the tracking information.

I have written to virtual village THREE times!!

First response:
Hi there,
Thank you for your email.Your order was shipped on the 13th.
It was shipped by registered airmail and delivery normally takes around 14 to 21 days so but can take a bit longer.
Your tracking number is RA598013755CN and you can check here: visit http://www.postdanmark.dk/en/tracktrace/Pages/home.aspx
Please let me know if you need any other information and thank you for shopping with us!
Kind regards,
Jason Heap
Virtual Village Ltd

So everything seemed to be OK, but it was not!

The second and third time i wrote I didn't even get a response!?!
So 2 months and 9 days after I guess that virtual village has funcked this one up. But they where very quick to wintdraw the money (NOT GOOD EITHER!)

Info:
Product: Fuel Tank Cover Cap for Suzuki GSF600 1200 SV650 GSX600
Product number: 120782820199
Transactions-id: 7FL55191C91287410
Order-id: 15415886
Tracking number: RA598013755CN

Current tracking info:
None
Last event: Sep 18, 2012 9:24:00 AM Status:Posting, Location:SHANGHAI
Country: unknow
Activity: Transportation

TEKSTILLADEN

Altid god pris og hurtig levering

Har handlet både puder og sengelinned hos tekstilladen.dk. Jeg har altid været meget tilfreds med både kvalitet, pris og service.

Thomann

Vil fra nu ALTID handle der når det kommer til musik/lyd udstyr

Jeg har købt et sæt AKG k 490 NC hovedtelefoner. Der gik to dage og så sad den bedste bærbare lyd på mit hoved. Selvom AKG havde gjort så rigeligt for at beskytte deres smukke hovedtelefoner, så har thomann.de pakket det ind som var det kongeligt porcelæn. Super fragttid, service og pris!

Bilka

Bilka er et supermarked og ikke gearet til e-handel

Fejlinformeret og ikke leveret som lovet. Jeg har dog modtaget produkt - Ordrenr: 2598175.

De trænger dog til at få lidt styr på deres procedure! Kundeservice var dog utrolig flinke og imødekommende og hjalp så godt de kunne. Men måske vidste de bare ikke altid nok...

TELMORE

Tilfreds kunde i 12 år

De er måske ikke de ALLER billigste og har nok heller IKKE alt - men som på en god restaurant, så får du lige lidt mere, for de sidste 5-10 procent og de ting der er på menu-kortet FUNGERER, følger med TIDEN og servicen er HELT I TOP!

Spørg og du skal få svar - i min optik er konceptet gennemsyret af deres strategi om "Klar tale" og nu "Kunderne først"

Flot Telmore!!!

thansen.dk

Det er nærmest altid som forventet

thansen.dk holder det de lover og varerne er som man forventer jf. prisen - man får det man betaler for!
Et par gange har jeg dog kørt forgæves ved afhentning (den samme vare to gange), selvom jeg havde fået besked på den var der. Men den var der så tredje gang - shit happens.

Men alt i alt er jeg godt tilfreds!
Jeg har handlet der 4 gange i år

Jyskebank

En god bank (sagt på jysk)

Altid en venlig tone og gode konstruktive forslag og så plejer de heller ikke være for fine til at handle.

Boxer TV A/S

De skal nok komme efter det... håber jeg...

Jeg modtog sidst i december mit Neotion CA-modul sammen med mit Boxer-kort og det virkede sådan set fint nok - i starten.
Så begyndte der at komme små udfald, hvor jeg skulle tage modulet ud og sætte det i igen før der kom "hul igennem".

Den 2. februar gik det så helt galt. Der var intet der virkede så længe CA-modulet var i fjernsynet. Hvis der ikke var modul i fjernsynet gik ALLE DR's kanaler PERFEKT igennem uden problemer.

Den 3. februar kontaktede jeg Boxer og fik besked om at de ville sende et nyt CA-modul samt en returkuvert til det defekte modul. Jeg fik besked på at der ville gå 3-5 dage inden jeg ville modtage modulet.

Den 14. februar kontaktede jeg igen Boxer og forklarede IGEN situationen, hvorefter personen ved Boxer kunne fortælle at det nye modul ikke var blevet afsendt endnu, men stod som "behandles". Inden vi nåede at få arrangeret en ny forsendelse og en måde at håndtere sagen på med kompensation mm. blev jeg smidt af linien

Senere den 14. februar ringede jeg igen til Boxer, hvor jeg efter mange minutters venten kom igennem til en meget stresset medarbejder, der fortalte om problemer med telefonlinierne, så hun skulle hurtigt have mit kundenummer og telefonnummer, så hun kunne ringe tilbage. Forbindelsen røg igen og jeg ventede på at blive ringet op - det skete bare ikke.

Fjernsynet finder ikke CA-modulet og alt gå i sort når det er i TV'et efter alt har virket perfekt tidligere. Min frygt er, hvis Boxer NOGENSINDE får sendt et nyt modul afsted om det gamle modul har ødelagt mit fjernsyn og hvordan Boxer så vil forholde sig til det?! Det er selvfølgelig et "worst-case" scenarie, men men...

Boxer Danmark virker slet ikke til at være gearet til opgaven og regnede måske slet ikke med tekniske defekter?!? Det havde været så fint, hvis det bare virkede - det gør det bare ikke!

Det er en OM'er Boxer!!!

--> Opdatering 1:

Jeg vil fra dags dato (17. februar) gerne meddele at jeg igen kan modtage Boxers kanaler efter I har fremsendt et nyt CA-modul. Det kan hermed endelig bekræftes at det tidligere fremsendte CA-modul var fejlbehæftet og er blevet afskaffet. Med hensyn til kompensation, så regner jeg med at bliver kontaktet snarest, så jeg kan få tilbagebetalt et beløb svarende til perioden (3. -17. februar), hvor Boxers service ikke har været tilgængelig + et beløb for de gener det måtte have medført - fx 20-25 % overhead ift. periodens omkostninger.


--> Opdatering 2:
Som før nævnt modtog jeg den 17. februar et funktionelt CA-modul og jeg har lige siden kunne benytte Boxers service - endelig.
Ligeledes har jeg efter min første opdatering på min anmeldelse også modtaget en mail der bekræfter en rimelig kompensation, som vil blive modregnet min næste regning. Så det er ser ud til at det løser sig på en fornuftig måde det hele. Men det ville jo have været mere tilfredsstillende, hvis CA-modulet bare var kommet som lovet i første omgang. Men tak fordi det lykkedes Boxer - I skal nok blive rigtig gode når i bliver voksne ;-)

15 February 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Michael,

Tak for en behagelig samtale i dag.

Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med telefonlinjen, når du har ringet til os - vi skal gøre vores bedste for at sørge for det ikke sker igen.

Vi beklager den lange ventetid, du har oplevet på dit modul, men det er nu sendt, så du vil modtage det om få dage, som også meddelt via email.

Venlig hilsen
Pia, Boxer TV

inCover.dk

OK... men

Fin og hurtig levering. Men produktet udseende, var ikke som vist på hjemmesiden. Men med en kreativ hånd blev siden med de guld farvede (for nogen sikkert pæne) kinesiske blomster o.l. forvanlet til en lidt mere anonym side. Så nu kan man have sin power bank med ud i det offentlig rum. Men lidt træls at skulle modificere på et produkt til 400 kr., når man nu ville have været tilfreds med det man kunne se på hjemmesiden

Michael Nygaard Pedersen´s profile

profile image of Michael Nygaard Pedersen
Michael Nygaard Pedersen
Reviewer
Male, 1984
Åbyhøj, Denmark

About

Arbejde: Forskningsingeniør
Uddannelse: MSEE, Civilingeniør - digital signalbehandling