Dennis Langgaard Nielsen´s profile

Reviews (2)

Elgiganten.dk

Nyt logo lover meget men butikkerne holder intet

Min kæreste var i elgiganten for at købe printer og headset i elgiganten i Aalborg.
Hun havde tidligere købt en printer magen til, til sine forældre og ville derfor gerne have en til sig selv. Hun spurgte sælgeren om det var muligt at få printeren til prisgaranti i forhold til webhallen, dette blev afvist på grund af at de ikke havde fysisk shop, hvilket de jo har. Sælgeren henvendte sig til en anden sælger for at forhøre sig om hvordan han skulle forholde sig til det, men i samråd mente de ikke at webhallen var en konkurrent. Okay så. Så spørger hun om det er muligt at få til den tilbudspris som der var for 2 uger siden, dette er også afvist. Fair nok, hun har nu købt den hos webhallen.

Jeres logo nye logo lover at i har det billigste udvalg og bedste priser, åbenbart ikke i dette tilfælde?

Nå, hun spøger nu til der headset der er i avisen, når hun nu alligevel er kørt herud vil hun gerne se det og om muligt få det til næste uges pris. Sælgeren afviser igen, de har faktisk ingen på lager til kampagne start??? Det er af den grund heller ikke muligt at prøve eller se det, øv øv. Hun tager hjem uden at bruge én krone i elgiganten.

Hun vil i stedet købe headsettet på webshoppen her til morgen kl 7 inden at hun skal møde, til hendes store overraskelse så har i ikke sat headsettet ned endnu, der er dog massere på lager til afhentning i butikken i Aalborg? Helt ærligt elgiganten, jeg synes i skal lade Peder Stedal læse denne anmeldelse, for det lever ikke op til løfter som "kundeorienteret" "lave priser" i har bestemt heller ikke være "mere end vi forventede" eller givet en "inspirende købsoplevelse"

For at slutte jer selv af på at love en god handel, så har vi endnu ikke handlet printer eller headset ved jer?

30 September 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Dennis.

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af oplevelsen i har haft i vores varehus, og har derfor sørget for at bringe din feedback videre.

Uagtet at vi ikke kan være billigst i samtlige tilfælde (hvilket vi selvfølgelig forsøger), så skal der selvfølgelig prøves på at finde en løsning i sådan et tilfælde. Derfor er feedbacken bragt videre, sådan at vi forhåbentlig kan sikre at det løses bedre fremover.

Du må have en rigtig god dag.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer bedes du kontakte os på trustpilot@cc.giganten.dk, På forhånd tak.

Med venlig hilsen
Casper C
Elgigantens Kundecenter

Proshop

Håndtere reklamationer godt!

Vi købte et lærred hos proshop.
Det var desværre i stykker første gang vi brugte det.

Proshop betalte fragt begge veje, hvilket var en FED måde at håndtere den reklamation på!
Dog skal de have en snak med deres GLS mand, da han bare satte lærredet ude foran min før uden at få en underskrift!

Men synes de håndterede det super godt!

Dennis Langgaard Nielsen´s profile

profile image of Dennis Langgaard Nielsen
Dennis Langgaard Nielsen
Reviewer
1991
Aalborg, Denmark

About