Solveig Jespersen´s profile

Reviews (1)

Zalando

Skod, skrammel og fup og fiduser og ikke mindst - brugte og slidte støvler

Der burde være mulighed for at give minus stjerner - selv en stjerne er for meget for dette firma.

Jeg købte ultimo december 2 par støvler på Zalando.
Det ene par støvler - til en pris af 1.925 kr. - bar meget kraftigt præg af at være blevet brugt. De var decideret slidte i bunden og var flossede i hælene.
Jeg ringede omgående ved modtagelse af støvlerne og talte med en mand. Jeg forklarede ham dette og han begyndte med, at så skulle jeg sende billeder til dem for at kunne bevise at de var brugte og derefter ville de vurdere om de ville acceptere at annullere handlen.
Jeg sagde til ham, at han slet ikke skulle vurdere noget somhelst, da jeg ikke ville betale for et par brugte støvler og at de bare skulle få tilbageført handlen, når støvlerne var kommet retur.
Han sagde så, at han ikke bare kunne love mig at acceptere returvarer uden videre.

Nu tog jeg det ganske roligt, da jeg heldigvis havde fået et nyt kreditkort og derfor skulle betale med faktura efter modtagelse.

Jeg reutnerede begge par støvler - der desværre begge også var for små - og fik så d. 09-01-2013 en mail om, at de havde modtaget mine returvarer og at det ville tage 1-2 dage med behandlingen af sagen.

Så i går, d. 06-03-2013, modtog jeg en mail om, at de nu havde behandlet min retursag og at jeg ville få tilbageført min betaling.

Det tog dem 2 måneder at behandle at behandle en retursag der burde ligge lige til højrebenet.

Jeg vil ALDRIG nogensinde købe noget som helst - ikke engang et æble på Zalando og jeg gør ALT hvad jeg kan, for at advare mine omgangskreds om Zalando.

Man køber brugte sko til fuld pris - når man returnerer købte varer - vare det hele 2 måneder før sagen er på plads.

Det er bare ikke godt nok Zalando.

Morten Romild, Kim Overbye Johannsen, Metteand Inge Marie Holm found this review useful

Solveig Jespersen´s profile

profile image of Solveig Jespersen
Solveig Jespersen
Reviewer
1976
Denmark

About