Michael Wahl Andersen´s profile

Reviews (3)

SmartBuyGlasses Danmark

Når indholdet ikke svarer til forventningerne

Jeg har købt solbriller til det meste af familien hos SmartBuyGlasses uden problemer. Men for ca. tre måneder siden købte jeg et par solbriller, som skulle gives i gave. Det viste sig desværre, at rammen på solbrillerne var skæv. Jeg kontaktede SmartBuyGlasses Danmark, der hurtigt skrev tilbage og bad os sende billeder af brillerne som dokumentation. Vi sendte billederne, og fik at vide, at vores reklamation ville blive behandlet hurtigt. Siden har vi intet hørt, trods gentagne henvendelser. Det er for ringe, at så snart der er problemer, stopper al service.

Elsebethand carina21 found this review useful

Cykler

Den rigtige vare til tiden

Fin service og hjemmeside. Varen kom indenforden beskrevne tidramme, holdt prisen, og ikke mindre vigtigt den svarede til beskrivelsen.

INFURN.com

Hvor dum kan man være!

For over to år siden købte jeg tre ph lampekopier hos Infurn. De var hurtige på tasterne og efter to dage var ordren bekræftet og pengene hævet på min konto. Siden da er alt gået i stå. Først fik jeg at vide, at lamperne var på vej, men at der var forsinkelse. Så fik jeg at vide, at lamper ved deres ankomst til deres lager, var fejlbehæftede og sendt tilbage til fabrikanten. Så fik jeg at vide, at lamperne var på lageret i London, men at man have skiftet transportfima, hvorfor der var problemer med leveringen.
Men efter halvandet år kom lamperne endelig, men de lignede overhovedet ikke illustrationerne på Infurns hjemmeside, og slet ikke de originale PH lamper. Jeg skrev til Infurn og sendte billeder af lamperne, der var en forudsætning for, at de ville se på min klage. Hos Infurn har man accepteret at tilbagebetale mine penge og hente lamperne. Nu er der gået endnu et halvt år, de har stadig ikke hentet lamperne, og jeg har ikke fået mine penge retur, nu er det problemer med den logistiske afdeling!!
Man tror det er løgn, hvis man ikke har oplevet det selv. Magen til dårlig service skal man lede længe efter, det grænser til tyveri.
Infurn er holdt op med at svare på mine henvendelser, så nu prøver jeg ad denne kanal.
Derudover har jeg en defekt fod til Svanenstolen, som de har lovet at godtgøre, men der sker ingenting.

Tak for dit svar
Men du skal lige vide, at dette har jeg hørt mange gange før. Jeg har fået så mange undskyldninger, at jeg ikke tæller dem længere, men det korte og det lange er, at der ingenting sker!!
Min oplevelse er, at jeg bliver talt efter munden, og så gør man iøvrigt ikke noget. Måske magter jeres danske afdeling bare ikke opgaven?

B. Høeg found this review useful

02 April 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Michael,

Thank you for your comments.

We are checking on both your orders and will come back shortly to let you know what action has been taken.

Kind Regards
Valerie - Customer services Adviser.

Michael Wahl Andersen´s profile

profile image of Michael Wahl Andersen
Michael Wahl Andersen
Reviewer
1955
Denmark

About