Willy´s profile

Reviews (1)

Primusdanmark

Arrogant betjening på telefonen

God oplevelse på nettet, her bestemmer man selv, men efterfølgende da vi konstaterede at vi gerne ville supplerer ordren via telefon ordre for at spare på forsendelsesomkostninger, oplevede vi en meget arrogant ordremodtager, og følte os nærmest afvist. meget lidt imødekommende betjening
Dette medførte at vi købte varer andet sted

12 April 2013

Reply from Primusdanmark

Hej Willy

Det lyder godt nok mærkeligt, for vi plejer at være kendt for vores venlige og ikke mindst hurtige kundeservice.

Vi laver tit det nummer du efterlyser med at pakke en ekstra ordre sammen med en eksisterende ordre (og uden fragt på den sidste ordre). MEN vi er måske lidt hårde med vore betalingsbetingelser - så begge fakturaer skal være betalt inden afsendelse.

Vi kan se at din ordre har været betalt via bankoverførsel - og så kan vi muligvis have sagt i telefonen, at du er nødt til at betale med dankort. Det plejer nemlig at gå hurtigt og gnidningsfrit.

Vi er kede af, at du er blevet skuffet over vores kundeservice, for vi synes selv vi gør os umage, men vi har som nævnt nogle principper omkring betalingen vi prøver at håndhæve.

Vi håber, at du en anden gang kunne få lyst til med os.

Mvh Eddie/PrimusDanmark.dk

Willy´s profile

profile image of Willy
Willy
Reviewer
Denmark

About