Bjarne Olsen´s profile

Reviews (5)

Postmedental

Klasse!

Helt igennem som det skal være. Gode priser og lynhurtig korrekt levering. Handler meget gerne her igen og har anbefalet til familie og venner!

Ishield

Outstanding kundeservice

Har aldrig givet en bedømmelse uden der er gjort en handel men her vil jeg gerne gøre en undtagelse.
Ishield havde store problemer med min bestilling da varerne var svære at fremskaffe fra deres leverandør. Det var yderst vigtigt at jeg fik mine varer indenfor en bestemt tidsfrist og Ishield gjorde alt hvad de kunne men det lykkes desværre ikke.
Men jeg vil gerne fremhæve deres fantastiske gode kundeservice hvor man konstant holdt mig informeret og stod på hoved og hænder for at kunne levere til tiden.
Jeg vil uden tvivl anbefale Ishield og vil med sindsro handle næste gang jeg skal bruge et af deres produkter.

EU Computer

Lagersystem og dårlig bortforklaring

Positivt må jeg sige deres besvarelsestid er. utrolig hurtig respons fra kundeservice og det udløser da en stjerne. Til gengæld er deres lagerstyringssystem og forklaringer helt hen i hampen:

Dag 1:
1. Spørger efter leveringstiden på en vare der netop er udgået.
2. Får hurtigt svar : Varen kommer 16/4.
3. Ser senere på dagen at der er en enkelt på lager
4. bestiller den kl 15:35.
5. Tjekker lagerstatus bagefter og ser at lageret nu er nul igen
6. Tjekker siden senere på aftenen og ser at der nu er kommet 1 mere på lager. Formoder så at min ordre er helt ok.

Dag 2:
7. Tjekker igen igen hjemmesiden og ser at der er lager af varen.
8. Skriver lige for en sikkerhedsskyld og spørger om alt er i orden.
9. Får så svar kl 11.02:
"Desværre var du kende for sen, da jeg et par timer forinden havde bestilt den sidste til en anden kunde, og vores system ikke havde nået at opdatere lagerstatus, beklager".

Det er jo helt hen i vejret - den var jo bestilt dagen før. beklager - det er ikke godt nok. Ordren er slettet og jeg har fundet varen andet steds. Lettere utroværdigt selvom jeg absolut ikke mistænker snyd af nogen art!

Getmore

Rimelig godt!

Ja, emballagen kunne være bedre og måske også informationen når nu ordren er lidt forsinket... men i det store hele så er det tommelfingeren op på grund af lave priser. :)

SmartGuy.dk

Latterlig kundeservice

Var lige ved at gi' SmartGuy topkarakter efter mit første køb men glemte det heldigvis. For allerede 2. gang gik det nemlig galt i det jeg fik en forkert farvet buks tilsendt. Synes det var lidt fjollet at sende den retur for farven var da pæn nok så jeg skrev til kundeservice for at foreslå en handel - men intet svar. Anden, tredje og fjerde email til kundeservice gav heller ikke noget svar. En telefonopringning hjalp ikke meget andet end at man fik at vide at alle emails var blevet behandlet. Synes det virkede underligt så jeg fik nogle mennesker i omgangskredsen til at bedømme farven på buksen inden jeg returnerede den. Alle 4 bekendte bedømte i øvrigt buksen til samme farve som jeg også mente den var.
Ganske rigtigt fik jeg så endelig efter flere ugers venten en mail fra SmartGuy hvori der stod at jeg havde returneret en vare som efter deres mening var tilsendt i overensstemmelse med min bestilling og at man derfor ikke ville returnere returportoen. Bevares - vi taler håndører - men hvis et firma's moral/etik/ærlighed ligger i det niveau så handler jeg helst andre steder.

Ok - og for så at gøre det hele sjovere så ændrer Smartguy deres hjemmeside bagefter. På min bestilling ser man at jeg bestiller et par bukser i farven mørkebrun. De bukser jeg modtager er army-grønne. Kundeservice svarer så at min bestilling er korrekt ekspederet. Bemærk så at man derefter ændrer sin hjemmeside så bukserne med bestillingsnummer 22664 pludseig skal være army-grønne og ikke mørkebrune. Næ, uanset de ellers flotte bedømmelser så pas godt på...

25/11-2008: Jaja - lidt trusler om PBS og forbrugerstyrelse så kom der hul på bylden. Har nu fået refunderet min udgift til returporto efter et lidt kryptisk svar:

Citat:
*Du havde modtaget den korrekte vare. Vi havde blot skrevet den farve
*der stod på mærket, brown grey, men jeg synes bestemt at man kan se *farven når man kigger på billedet af varen. Jeg har snakket med indkøb, *og de medgiver at vi nok hellere skal kalde den grøn brun for at undgå
*forvirring.
*Så jeg kan da godt se hvordan det måtte kunne forvirre. Så hvis du giver
*mig dit reg.nr. samt konto nr. så skal jeg nok overfører portoen på kr.
*145,00 til din konto.
Citat slut.

Det er ligesom et svar i øst når man spørger i vest - men nevermind - jeg fik mine dollars retur...

Anders H found this review useful

Bjarne Olsen´s profile

profile image of Bjarne Olsen
Bjarne Olsen
Reviewer
Male
Denmark

About