Maria Preus´ profile

Reviews (4)

TV 2 Play

Hævede penge på min konto, uden levering af produkt!

Igår lørdag havde min datter fødselsdag, i den forbindelse, skulle hun holde "SLEEPING PARTY" for sin klasse, og vi havde valgt at leje film på Tv2 play. Vi havde valgt den nye film, hemmeligheden!

Jeg betaler med kort, hvorefter den melder "ukendt fejl", og beder mig prøve igen, dette gør jeg et par gange, men uden held. Jeg vælger derfor at tjekke om det skulle være et prblem med min konto. Det er der ikke, Tv2 har reserveret beløbet!! Jeg forsøger alt, opdatere siden, logge ud og ind flere gange, dog uden resultat.

Da det var for sent at kontakte kundeservice, måtte vi ud at køre efter en film!

Idag har jeg så kontaktet kundeservice, og blev egentlig bare mødt af "det må du tale med din bank om" og ja så kunne jeg få en kode til en "gratis film" halooo den er jo ikke gratis når de i har sat jer på pengende via min konto!! Jeg får besked på at sende et screen shot af min konto, da damen (føler jeg) faktisk ikke tror en dyt på hvad jeg siger, og får så den besked at jeg høre noget i LØBET af næste uge!! ja ja det er "kun" 39 kr, men det kan fanme ikke være rigtigt at de skal kunne give min skylden, eller at jeg skal vente i dagevis, på at få lov til at bruge mine EGNE penge...

Jeg er skuffet, og virkelig ked af den flabede behandling jeg fik. Øv altså :-(

Inger Langerand Julie Gade found this review useful

Dating.dk

Meget grim oplevelse!

Jeg var så dum at tro jeg kunne regne med DATING.DKs tilbud om fem dage for 35 kr, da jeg igår aftes den 18 januar 2012, tænker at det kan jeg da godt lige prøve.

Men det fortryder jeg bitterligt da jeg næste dag står i Rema, og skal betale mine vare, mit kort bliver afvist! Jeg ringer fra butikken til banken som fortæller at der er hævet 410 kr, fra noget der hedder "freeway aps" Jeg er noget rundt på gulvet for mener da på ingen måde jeg har købt noget nogen steder til det beløb, for ikke at tale om ydmygelsen.

Hjemme igen, MED mine vare, med bankens hjælp, finder jeg så ud af at det er DATING.DK der har forlystet sig på min konto!

Jeg ringer fortvivlet ind til kundeservice, i den overbevisning at det naturligvos er en fejl, og at jeg da selvfølgelig får mine penge retur, så jeg kan leve måneden ud.

Men ak nej, mage til uanstændig opførsel har jeg aldrig kendt mage, kvinden i røret fortæller mig indirekte at jeg bare er for dum, da det er tydeligt på banneret hvad jeg siger ja til, hun får mig helt derud, hvor jeg i frustration hulker og råber grimme ting i røret, hun smækker på, og da jeg ringer igen, får jeg samme svada om at jeg bare kunne ha læst betingelserne, og ellers må ha en dejlig dag :-/

Hun mailer et screenshot af selve betalingsiden, hvor der ganske rigtigt står på banneret at jeg betaler for 10 uger med det samme, desværre står dette ikke på det første banner som ellers næsten er identisk,. og jeg er derfor ikke opmærksom på de mikrosmå ord der pludselig er tilføjet.

Jeg gør hende opmærksom på den påfalende lighed, og sender hende også et screenshot af det første banner, som oplyser at det er en uge for 35 kr, uden binding, ja undskyld DATING.DK, jeg havde virkelig ikke fantasi til at tro at en sådan stor side, skaffer kunder ved at bundefange dem!

Det er stadig under et døgn siden jeg bestilte abbonementet, og har været logget på flere gange idag, for at kontalte kundeservice, og få min kvitering, som er fastlåst på jeres side, men har ikke tjekket min profil.

Ydermere hæver i det forkerte beløb, og jeg gør jer opmærksom på at jeg vil gøre brug af min ret til at lade købet gå tilbage, da i har hævet uretmæssigt på min konto.

Jeg får tilbage at jeg ikke har krav på mere end de 60 kr, i har hævet for meget.

Jeg forstår ikke at i vil nedlade jer til at have SÅ utilfredse kunder, det er bare sørgeligt at i ikke kan ha forretning på anden vis, jeg holder fast på min ret, til at lade handelen gå tilbage, i har været i min pung og ta for jer, det er tillidsbrud, også selvom i lægger nogen af dem tilbage igen, tilliden er uoprettelig, lad dog den handel gå tilbage, så vi kan komme videre.

I skivende stund er det den 19 januar kl 17 50, lang tid under et døgn efter jeg blev bundefanget. men uden udsigt til at få mine penge retur :-/

Kære DATING, der er jo et mønster her, jeg forstår ikke i vil lægge navn til dette, i kan jo se tydeligt at jeres tilbud misfortåes af rigtig mange mennesker, hvorfor så ikke tage det på jeres skuldre, betale folk deres penge tilbage, ændre jeres praksis og genvinde den respekt i engang havde fortjent.

Ps, jeg har IKKE behov for IGEN at få fortalt hvad jeg har købt og sagt ja til, det har sat sig fuldstændig fast, jeg synes det er på tide i ændre fokus.

UPDATE! her til morgen, kunne jeg konstatere at DATING.DK, efter denne anmeldelse alligevel valgte at returnere alle mine penge, jeg fik ydermere et brev fra dem, jeg takkede og skrev at pengende var gået ind, tilbage fik jeg et spørgsmål, om jeg så ville fjerne eller ændre min anmeldelse herinde, så den stemte overens med opklaringen!

Tjaa, jeg fik mine penge tilbage, det var min ret, min oplevelse er stadig den samme, og synes det er usmageligt at bede mig fjerne eller redigere min anmeldelse.

Men Dating.dk, det er hermed vidergivet, at jeg har fået alle mine penge tilbage.

ENDNU en update :-)

Jeg har lige modtaget følgende mail, efter at jeg har slettet min profil:

" Hej Maria,

Tak for redigeringen. Jeg har svaret på din opdatering.

Jeg skal i samme øjemed lige informere dig om, at vi foretrækker, at du fremover ikke opretter flere profiler hos os. Du har også oprettet en profil ved navn "Julefis". Den er nu slettet sammen med din anden profil.

God weekend."

Ja så må datings brugere jo selv vurdere :-)

Profilen "julefis" blev i øvrigt oprettet igår, så jeg kunne ta et screenshot af det tilbuds banner jeg blev bedraget af, Da dette ikke var identisk med det Dating selv sendte, og ikke kan findes når først man har "sagt ja" til "tilbudet" ;-)

WOW jeg sender følgende :

"Du tror da ikke seriøst at jeg ville ha noget med jer at gøre igen?? Jeg har SELV lige været inde og slette min profil, og juliefisen, blev oprettet for at tage det screenshot jeg igår sendte til din kollega og det er da kun dejligt jeg ikke selv skal slette den :-)

Ja jeg undskylder ærbødigst at jeg ikke finder mig i at blive latterliggjort, få smidt røret på i hovedet på mig to gange enda, samt at blive udsat for bundefangerri.

Og nu må jeg så heller ikke ha en holdning til den behandling i har budt mig, uden at blive "smidt på porten" til grin er hvad i er, og jeg er en glad EKS bruger :-)

Rigtig god weekend."

jeg får følgene retur!

"Hej Maria,

Du virker lidt ude af balance. Det beklager jeg på dine vegne.

Alt godt.

Den tror jeg blot vi lader stå for sig selv :-)"



Synes det grænser sig til chikane, ærgeligt at en, engang respekteret datingside, har behov for at synke så lavt, nå jeg tror bare jeg lader børnene lege, jeg tror i forbrugere har set rigeligt for nu :-/

Xander Ronnie Lorentzen, Peter P., piet saabye, Morten Nielsenand Karsten Marcussen found this review useful

20 January 2012

Reply from Dating.dk ApS

Hej Maria,

Jeg tog kontakt til dig igår og beklagede forløbet og refunderede omgående beløbet. Jeg står derfor meget uforstående overfor din anmeldelse. Det er fuldstændig korrekt, at jeg efterfølgende høfligt har bedt dig opdatere din anmeldelse. Det bør være på sin plads, at indholdet stemmer overens med virkeligheden, hvilket iøvrigt også er et af hovedformålene med Trustpilot.

Der blev efter din henvendelse taget en seriøs kontakt til dig, hvor vi klart melder ud, at vi nok skulle finde en løsning. Her bliver du mødt med venlighed og fleksibilitet, men i stedet bliver vi mudret til med at være "til grin", hvilket virker som en lidt besynderlig måde at kommunikere på. At vi beder dig undlade at oprette flere profiler, er udelukkende fordi, at vi ikke ønsker, at der skal ske yderligere misforståelser.

Vi har noteret os, at du stadig er utilfreds med oplevelsen og vores kundeservice. Vi er ikke enig med dig og må blot konstatere, at visse kunder aldrig kan gøres tilfredse.

Vi vil derfor ikke bruge mere tid på sagen og lade vores brugere vurdere, hvorvidt vi har imødekommet dit ønske om en refundering.

Det vil vi - som nævnt pr. mail - lade stå for sig selv.

God dag.

Mvh,
Dating.dk kundeservice

Reference til maildialogen - læses nedefra og op:

"

Den 20. jan. 2012 17.15 skrev Per:
Hej Maria,

Du virker lidt ude af balance. Det beklager jeg på dine vegne.

Alt godt.

Den tror jeg blot vi lader stå for sig selv :-)


fredag den 20. januar 2012 skrev maria:
Hahah, du tror da ikke seriøst at jeg ville ha noget med jer at gøre igen?? Jeg har SELV lige været inde og slette min profil, og juliefisen, blev oprettet for at tage det screenshot jeg igår sendte til din kollega og det er da kun dejligt jeg ikke selv skal slette den :-)

Ja jeg undskylder ærbødigst at jeg ikke finder mig i at blive latterliggjort, få smidt røret på i hovedet på mig to gange enda, samt at blive udsat for bundefangerri.

Og nu må jeg så heller ikke ha en holdning til den behandling i har budt mig, uden at blive "smidt på porten" til grin er hvad i er, og jeg er en glad EKS bruger :-)

Rigtig god weekend.

Hej Maria,
Tak for redigeringen. Jeg har svaret på din opdatering.
Jeg skal i samme øjemed lige informere dig om, at vi foretrækker, at du fremover ikke opretter flere profiler hos os. Du har også oprettet en profil ved navn "Julefis". Den er nu slettet sammen med din anden profil.
God weekend.

Den 20. jan. 2012 14.33 skrev Per:

Lyder godt. Fjerner du anmeldelsen eller redigerer den, så den stemmer overens med vores opklaring?

fredag den 20. januar 2012 skrev maria:

Jeg takker.

Og har noteret at penge er tilbageført.


Hej Maria,

Jeg har læst din anmeldelse på trustpilot og efterfølgende kigget på din sag. På baggrund af, at du stort set ikke har taget produktet i brug, så ser jeg ikke noget problem i, at du får dine penge retur. Jeg beklager, at du har haft en kedelig oplevelse.

Beløbet er ført retur på din konto.

God weekend.

Med venlig hilsen,
Per
Dating.dk kundeservice

dk.bestseller.com

Super firma!

Har kun godt at sige, hurtig levering, nemt at bestille, godt tilbud, på en super lækker bluse :-)

Leasy

Ville helst gi minus!!!

jeg orker ikke at skrive om alle de episoder jeg har haft, jeg er så træt så træt af leasy og DER jeg har opgivet, jeg har haft sercice på min opvasker mere end ti gange i de tre år jeg har haft den, og havde jeg haft modet og overskudet kunne jeg nemt ha haft 10 mere!

Men hver gang de smutter er der noget nyt galt, og et par dage efter er det gamle problem med at lågen konstant springer op, tilbage, de har lavet så mange buler i den at fronten nu er skæv, jeg er blevet ydmyget og latterliggjordt af en leasy medarbejder der var ude og kigge på den, de havde lovet min en ny maskine, det fik jeg bare ikke, jeg blev bare grint af og fik afvide der ikke var noget galt...

jeg har haft fire fijitsu siemens coms derfra og de har aldrig virket ordentligt de har været mere på værksted end til min rådighed, jeg føler mig hold for nar, og har MANGE gange prøvet at blive overfuset i tlf, er også blevet lovet at få et opkald fra øverste leder, dette er bare aldrig sket, og når jeg selv ringer er han altid optaget af tlf :-(

Hold jer fra dette firma, det er svindel og humbuk!

Eugénie Ellen Maageand Pia found this review useful

13 December 2010

Reply from L'EASY A/S

Hej Maria

Du er velkommen til at kontakte os via support@leasy.dk vi vil meget gerne undersøge de forhold du beskriver. mvh support@leasy.dk

Maria Preus´ profile

profile image of Maria Preus
Maria Preus
Reviewer
Female, 1983
Varde, Denmark

About