Mikkel Struntze´s profile

Reviews (2)

Elgiganten.dk

Forskellige priser og plat kundeservice

Jeg har handlet en del hos Elgiganten da det har været det mest oplagte for mig.
Det går også let som en leg indtil man har brug for support. Supporten er uerfaren, uvidende om emnet, og som om det ikke var nok, talte han norsk (sket en gang).
I markerer tydeligt når priserne på jeres website er en "Internet pris" så man altså skal forvente en anden pris i butikken hvilket er delvist ok.
En dag kommer jeg ud i jeres butik og ser en vare jeg er interesseret i til (eksempel - forskellen passer dog) 5000 kr.
Senere er jeg på jeres hjemmeside og ser det samme produkt til 3000kr (det er IKKE en internetpris). Jeg undrer mig selvfølgelig over den store prisforskel og tager ud i jeres butik dagen efter. Der er varen stadig til salg for 5000kr. Jeg tager kontakt til en medarbejder og spørger om grunden til den store forskel. Til min store overraskelse siger han "Det er nok fordi vi ikke har fået skiftet prisen". Så hvis jeg havde købt produktet den første dag havde jeg altså lige brugt 2000kr mere end jeg egentlig behøvede, fordi i ikke lige havde "opdateret" prisen...

Kurt Jakobsen found this review useful

08 April 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Mikkel

Jeg beklager virkelig, at du ikke har fået den optimale pris. Vi vil altid gerne se på, om vi ikke godt kan gøre varen billigere inden for 14 dage.

Forskellen mellem butiks- og internetpriser skyldes, at der er væsentligt flere omkostninger forbundet med at drive en butik. Elgiganten vil gerne konkurrere på både detailbranchen, men også mod netbutikker. Som nævnt ovenfor, vil vi altid gerne tage et kig på om vi ikke godt kan gøre varen billigere for dig.

Hvis du ser en vare billigere (i butik eller på nettet), er du meget velkommen til at kontakte vores Kundeservice på 70 80 70 70 - alle medarbejdere er dansktalende.

Med venlig hilsen
Nicolai
Elgigantens Kundecenter

Techhaus

Langsom levering og betjening

Jeg bestilte en vare fra Techhaus den 24/3, i mellemtiden har det været påskeferie og der er "kun" været mandag, tirsdag, onsdag hvor de har haft mulighed for at sende varen.
Jeg loggede ind på sitet i går (søndag 1/4) og så at ordren ikke engang var blevet godkendt? ("Afventer godkendelse").
EDIT:
Der er nu gået to dage og varen er stadig "Under behandling", men i har den jo på lager, så hvad kan tage så lang tid?!

02 April 2013

Reply from Techhaus

Hej Mikkel!

Der er desværre sket en manuel fejl: I forbindelse med at vi var inde og rette leveringsadressen skulle ordren også have været sat i ekspedition og det er af en eller anden grund smuttet. Det beklager vi meget og den er sat i ekspedition med de samme. Vi takker mange gange for at du gør os opmærksom på fejlen.

vh Techhaus

Mikkel Struntze´s profile

profile image of Mikkel Struntze
Mikkel Struntze
Reviewer
1996
Fensmark, Denmark

About