Kim Nygaard Kristensen´s profile

Reviews (4)

Elgiganten.dk

Billige, men det koster!

Fordele ved Elgiganten:
Pris og man kan få varer sendt gratis med posten, så man ikke skal ud i butikken.

Ulemper ved Elgiganten:
Alle tilfælde hvor man ikke kan holde sig under ovenstående liste af fordele. Enhver fysisk tilstedeværelse i deres butikker er ulidelig tortur af ventetider og håbløs administration. Mens de to piger sidder ved kassen inde i butikken og smågaber, er deres RMA, Collect@Store, Returvarer, ombytning osv osv besat af max to knægte, og der er horder af mennesker derude, fordi det går så evigt langsomt.

Jeg var i den uheldige situation at have modtaget en vare, som jeg ellers havde annulleret 14 dage forinden, og de så alligevel beslutter at sende mig. Jeg ankommer med mismod, tager et nummer: 11. Konstaterer at vi er ved nummer 1. Venter 30 minutter. Vi er nu ved nummer 3. Forlader stedet i rasende tilstand. Venter til kl. 19 og tager derud igen. Her går der heldigvis kortere tid.
I løbet af min dag i Elgiganten når jeg at opleve folk, som kommer inde fra butikken, der er blevet sendt ud for at returnere en vare, og som nu får at vide, at de skal gå tilbage til butikken for at få pengene igen. Fantastisk logistik!

Moralen: Elgiganten er fin, hvis du bestiller online, ikke skal have noget byttet og aldrig skal have noget repareret. I alle andre tilfælde er det en håbløs oplevelse og viser den nok mest inkompetente delegering af ressourcer til de rigtige steder i butikken, jeg endnu har set. FÅ NU FLERE FOLK UD I DEN DEL AF JERES "SERVICEAPPARAT" HVOR DER ER KLART FLEST MENNESKER; DER STÅR OG VENTER, FORDI DET ER DER ALT ANDET END SALG SKAL FORETAGES UDE!

16 January 2014

Reply from Elgiganten A/S

Kære Kim,

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af at læse om din oplevelse og dit indtryk af vores logistik i vores varehuse. Vi ønsker selvfølgelig ikke at vores kunder skal vente unødigt lang tid når det kommer til returnering eller reklamation på given vare.

Jeg vil meget gerne sørge for at din oplevelse samt opslag bliver håndteret og taget til efterretning. Jeg vil derfor bede dig om venligst at skrive til os på mailadresse: trustpilot@cc.giganten.dk om hvilket varehus du har været i og fået denne oplevelse.

Så vil jeg nemlig sørge for, at den ansvarlige bliver gjort bekendt med dit opslag.

Jeg beklager meget besværet og irritationen dette har medbragt.

Du ønskes en rigtig god torsdag.

Med venlig hilsen
Alexander S.
Elgigantens Kundeservice

thansen.dk

Elendig leveringstid, manglende info og svigtede løfter

Jeg skulle have bestilt en tændspole hjem. Der var 1 måneds leveringstid, som jeg accepterede, specielt fordi jeg jo ville få den gratis, hvis de overskred datoen, som sælgeren sagde i butikken.
En måned gik, og der kom ingen tændspole. Den nye sælger jeg talte med, mente at det var fordi jeg ikke havde betalt hele beløbet forud, så han anbefalede, at jeg gjorde dette. Jeg undrede mig over hvorfor, da varen jo burde være gratis nu. Det forstod han ikke noget af. Til gengæld lovede han, at den så var gratis nu, hvor den var forudbetalt og hvis den ikke var kommet til den nye lovede leveringstid, 14 dage senere.
16 dage senere kontakte jeg igen T Hansen for at høre nyt, og han kan se, at det nok vil tage 14 dage endnu. Jeg spørger, om den så ikke er gratis??! Nej nej, den var i restordre, så det var ikke deres fejl jo.
Jeg opsagde handlen og det eneste positive i dette forløb var, at jeg kunne få mine penge igen uden problemer.

Andreas, dit svar giver ingen mening. Sælgerne fortæller mig netop at varen er gratis, hvis leveringstiden overskrides. Og ja, selvfølgelig er jeg bekendt med der er leveringstid på. Sig mig, har du ikke læst min anmeldelse??

Haha er du vild I er nogle løgnere. Nej jeg tager ingen steder, jeg har jo intet på skrift, kun to forskellige sælgere, som begge har lovet det mundtligt, så gider egentlig ikke høre på en butikschef, der benægter alt...

13 December 2013

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse. Jeg kan se, at du har bestilt før vi gik i luften med leveret eller gratis. Det fremgår heller ikke af din ordre, at det var leveret eller gratis. Derudover kan jeg se, at butikken har gjort dig opmærksom på, at det var en skaffevarer - der var leveringstid på.

De bedste hilsner
thansen.dk

Andreas Dyhrberg

Hej Kim,

Jeg har talt med butikken. De har ikke lovet dig leveret eller gratis. Du er velkommen til at tage ud i butikken og tale med vores butikschef.

De bedste hilsner
thansen.dk

Andreas Dyhrberg

BJ Trading

Billigt, men det har sin pris

Billige er de, men sende en vare samme dag selvom man bestiller varen kl 7 kan de ikke medmindre man betaler deres gebyr. Tvivler stærkt på at det skyldes travlhed, men er bare en måde at lave de billigste priser på edbpriser og så håbe at folk vil betale for deres "smarte" samme dags afsendelse. I hvert fald er det sket for mig to gange nu.

Lau Ernebjerg Josefsen found this review useful

Cykelpartner.dk

Glimrende service

Firmaer er ofte gode til at levere tingene, men det er når, der er reklamationer, det bliver relevant med anmeldelser fra andre og her kan jeg kun give topanbefaling videre. Uden problemer bliver der sendt en returseddel og dagen efter sendte de den nye vare til mig. Perfekt og problemfrit.

Kim Nygaard Kristensen´s profile

profile image of Kim Nygaard Kristensen
Kim Nygaard Kristensen
Reviewer
1979
Denmark

About