Daisy J. Iversen´s profile

Reviews (3)

Homeshop

langtrukket sagsforløb, endte med et annulleret salg og pengene retur

Den 3/12-2013 købte jeg en håndstøvsuger af mærket Electrolux fra homeshop.dk.
Blev ringet op dagen efter, om at den model jeg havde bestilt ik var på lager, men at jeg kun få en anden type, til samme pris- hvilket jeg takkede ja til.
Varen kom få dage efter og jeg lod den ligge, da den var en julegave til min far.

Da min far kort efter jul, vil montere denne håndstøvsuge, ser han at der ik findes vægbeslag eller oplader i kassen- kun håndstøvsugeren, som ik kan bruges til en dyt.
Jeg skriver til dem d. 28/12 om de mangler der var ved varen, og dagen efter får jeg mail retur om at de har kontaktet producenten og at jeg hører fra dem. jeg får at vide at de kan levere vægbeslag og opladeren til min fars adr, ik den uge vi var i men efterfølgende uge.
5 feb. skriver jeg igen, 2 uger EFTER at min far skulle have modtaget manglerne,og får at vide at de vil skrive til producenten igen, og at de havde forventet svar indenfor kort tid, men at de ventede stadigvæk på svar fra producenten,

Så er det at jeg kan undre mig over, hvorfor de i første omgang får så klar besked, om at manglerne nok skal blive sendt i en bestemt uge- nu hvor de så slet ik kan få fat i producenten.

10 feb. skriver jeg igen- efter ikke have fået noget nyt at vide fra homeshop vedr producenten- skriver jeg, at hvis ik vi får det løst nu, så vil jeg have pengene retur. Homeshop udtrykker forståelse for min situation og vil forsøge at rykke for producenten samme da, som jeg skriver, men uden held. vi aftaler at jeg får mine penge retur.
Da jeg har skiftet betalingskort siden jeg købte varen- krævede det en manuel overførsel. Min far får sendt produktet retur den 14/2 ( 4 dage efter aftale om at annullere ordren) og så afventede jeg bare på pengene retur.

18 feb. spørger jeg om de ikke har modtaget pakken- hvilket de bekræfter at de gjorde den 17/2, og at pengene var blevet krediteret og jeg kunne forvente dem d. 19/2
19/2 var pengene endnu ik modtaget, og det viser sig, efter en snak med bogholderen, at når manlaver manuel overførsel pga jeg havde skiftet kort, skulle direktøren skrive under, men at han var på ferie og først kom ind mandag den. 24/2 og så kunne jeg forvente pengene d. 25/2

Jeg kan meddele at pengene er modtaget her den 25/2.

Må sige at dette har været langt fra en god oplevelse, og jeg har prøvet at holde tungen lige i munden, da jeg blev ved med at mistænke det for at være fup og fidus.

Men de har været nemme med at komme i kontakt med, har besvaret mails hurtigt- men jeg føler ikke at de aktivt selv har fulgt godt nok op på min sag, fx at de ik vidste at jeg endnu ik havde modtaget min vare, og at sige at pengene er krediteret, hvis bogholderen endnu ik havde fået det gjort pga. manglende underskrift fra direktøren.

ved ikke om fejlen kun ligger hos deres samarbejdspartner/producent-
jeg håber de er ærlige forretningsfolk, men oplevelsen, og tidsforløbet har gjort, at jeg aldrig kommer til at handle dér igen ej hellere anbefale det- desværre..

Fordi hjemmesiden, priserne og det faktum at jeg kunne komme i kontakt med dem virkede lovende- men resten af forløbet, sad jeg kun med en fornemmelse af at jeg var blevet snydt.

Dentalpleje

manglende vejledning/emballage

har netop modtaget mine 4 stk. whitening gel, som jeg selv sprøjter i mine skinner,som jeg har et andet sted fra. Jeg ved endnu ikke hvordan resultatet bliver, men er overrasket over, at sprøjterne med geleen, kun er indpakket i bobbleplast, og ikke har en brugsvejledning og en indpakning, hvorpå den beskriver varighed, osv.
Kun fordi jeg har prøvet metoden før, et andet sted, ved jeg hvordan det bruges, og at det er bedst at påføre inden man går i seng osv. det synes jeg ik fremgår af hjemmesiden, og savner en brugsanvisning, da det kan variere fra produktmærke til et andet. Det trækker meget ned hos mig desværre. men satser på at produktet virker som lovet.

Cykelzonen Aarhus

dårlig kundepleje

Har fået min cykel fikset der mange gange. troede det var billigt. Men efter at jeg skal åbenbart have min kæde udskiftet hvert år, har jeg fundet ud af de både har dårlig vejledning og en dårlig tone overfor en i tlf. Jeg ringede for at høre om de har tid til at fjerne et led i kæden( efter anbefaling fra min far) og så snakker han om kinesiske kæder, at de egner sig ikke til det osv. hvor jeg siger at det ik kan passe at jeg skal have en ny kæde hvert år hos dem. svar retur: Nå kære ven, du kunne bare have sagt at du har fået kæden hos os, fordi så kan man godt. vi har god kvalitets kæder. Mig: så skal du hellere ik gå ud fra, at jeg har en dårlig kinesisk kæde, dem: men det kunne du have sagt fra starten. Mage til frækhed.
Er så vred og skuffet, har nærmest betalt min cykel to gange i reparationer hos dem. Har endda fået nyt gearkabel osv, som efter ½ år, gik i stykker, og hele mit gearsystem skulle skiftes. De forstår at tjene penge på en. og forstår godt de må have travlt, siden folk vender tilbage for at få rep. deres kæder and what not. Jeg bruger min cykel meget, den står indendørs, kæden bliver smurt i ny og næ, er ik fantastisk, og jeg er ik overvægtig. får nærmest selv skylden for alle de fejl jeg får repareret.

Daisy J. Iversen´s profile

profile image of Daisy J. Iversen
Daisy J. Iversen
Reviewer
Female, 1984
Aarhus, Denmark

About