Gabriele Brueckner´s profile

Reviews (11)

Elgiganten.dk

Ikke så ret interesseret ???

Jeg købte en køkkenvask fra epoq online. Jeg kunne se, at jeg kunne forvente levering op til 10 dage. Da de fandt ud af, at det tager indtil 3 uger ringede en dame fra elgiganten og spurgte om jeg ville vente. Jeg sagde det er lidt FOR langt og hun mente, at hun snakke med servicekolleger, om der kunne findes en alternative. Jeg syntes, det var godt nok fair og opmærksom. Men da jeg blev opkald igen, fik jeg at vide, at der ikke findes alternativer og om jeg vil have pengene tilbage. OK ... så valgte jeg at annullere købet. Men i stedet for at ringe igen, da han havde glemt at få mine kontooplysninger fik jeg en sms at jeg skulle ringe ... godt nok. Men jeg havde tjekket hjemmesiden igen og kunne se, at min køkkenvask var opdateret med leveringsdato 10.10. ... en anden var nu med "på lager" 01.10. ... og en alternative for mig var uden særbemærkning. Og da jeg ringede angående mine kontooplysninger fik jeg den samme medarbejder, som jeg spurgte, om han ikke kunne tjekke, om jeg kunne få den der mindre vask - fordi den var uden særbemærking om leveringstid. Men da havde han ikke så ret lyst til selvom jeg gjorde ham opmærksom på, at der ingen særlige leveringstid var noteret ... nej, det tror han ikke, det er det samme med alle epoq vaske og jeg kunne godt få penge tilbage ...

Altså ok - så bliver det ikke en vask fra elgigante. Nu få vi at se, hvornår jeg har pengene på kontoen igen.

At jeg giver kun 3 stjerne er ikke pga. det her alene - mine erfaringer med fx tilbudsvarer er ikke særlig gode, fordi de er ofte udsolgt og når man spørger ekspedienterne er de alligevel ikke gode.

For nyligt ville jeg købe en bærbar ... den var nedsat fra 3.500 på 2700 (ca.) ... og ekspedienten spurgte, hvorfor jeg vil bruge den. Og da jeg sagde hvorfor (bl. a. et spil som ellers fungerer fint på den tilbudspc :-) ) kom det obligatoriske: " næhhh det kan du godt glemme - det kan den ikke ... nej den er ... altså jeg kan ikke anbefale den" ... så spurgte jeg, hvad en koster, som KAN ... så mente ekspedienten: hmmm fra 3500. Så svarede jeg, at "min" tilbudsbærbar koster jo normalt 3500 ... så blev han lidt utålmodig, jeg skulle jo selv vide, om jeg vil risikere osv osv.
Altså vi kunde er jo ikke allesammen dumme?

Nu ... derfor er det kun 3 stjerne til elgiganten

Sunset Boulevard

lang ventetid for halvdelen

Jeg har i dag prøvet ssb igen efter en længere tid.

Køen var lang og personalet stresset. Damen som tog bestillingen gjorde sit bedste ... men jeg måtte igen vente, fordi fuldkornbrød skulle først opvarmes??

Efter en halv time i alt fik jeg min mad og derhjemme fandt jeg at pommes frites var gamle og på min sandwich havde de glemt ekstra ost og ekstra bacon (som ellers står på kvitteringen) ...

Derudover fandt de tre ansætte (som gjorde maden og tog bestillinger imod) ikke tid at gør lidt rent ind imellem ... så smidt de tingene på brødet så en del faldt bare på papiret (så måtte åbne pakken forsigtigt derhjemme, fordi det hele faldt ud) ...

Så i alt synes jeg rengøring med kolde madvarer skulle være bedre og efter den lange ventetid fik jeg ikke det, som jeg havde betalt for ... så vis ses .... NOT!

PS: Jeg var i Nyborg


Og så blev sunset lige aktiv og det gik hurtigt, inden jeg blev kontaktet. Og jeg skulle sende mine kvitteringsoplysninger og det sidste jeg læste, var en mail for 10 dage siden, hvor hun havde åbenbart sent min email samtale videre til en kollege - men først til mig ved en fejl.

Men det var som sagt den 15. og indtil videre var det det :-)

Og så fik jeg muligheden til at prøve igen og så var maden lækkert og resten også fint. Nu vil jeg i hvert fald fortsætte med at prøve SB igen.

26 September 2013

Reply from Sunset Boulevard

Kære Gabriele
Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse på Sunset Boulevard i Nyborg.
Vi vil rigtig gerne følge op på din oplevelse, og jeg håber derfor, at du vil gå ind på www.sunset-boulevard.dk/om-os/kontakt under ris/ros og udfylde formularen.
Mvh Sanne, Sunset Boulevard.

Hej igen Gabriele
Jeg har talt med vores områdechef, som tager sig af klagen, og hun har prøvet at ringe til dig flere gange. Hun har nu sendt dig en mail.
Mvh Sanne, Sunset Boulevard.

Ellos

første indtryk holder ikke

Først var jeg rigtig glad for Ellos - tøjet var ok og størrelsen korrekte - konto gjorde det muligt at købe det, som jeg gerne ville.

Så købte jeg premium-medlemskabet.

Men så kom de næste bestilling og jeg fandt ud af, at jeg skal tjekke labeler, fordi størrelser variierer - men jeg kunne jo returnere det, som ikke passede - mod gebyr!

Nu har jeg bestillt tøj, som jeg meget gerne ville have for mine ferie - og jeg bestillte den 05.07. - senere så jeg at noget var anderledes, fordi ændringstid sluttede ikke - og derfor ringede jeg og gjorde opmærksom på og korrigerede sammen med damen på hotlinen bestillingen - men hun mente, det skal nok gå i tiden med leveringen.

Så fik jeg den 13. om morgen beskedet via e-mail, at pakken er på vej. Hvor var jeg glad, at jed uden tivl fik mit tøj til ferie. Men på tirsdag så jeg i "track and trace", at pakken ikke forlader lageret. Så ringede jeg for første gang og gjorde opmærksom (især fordi en anden lille pakke , som jeg fik beskedet om senere, allerede var ud) ... svaret : "ja ja - det kan godt tage op til 6 dage" . Da jeg sagde, at pakken er jo pakket og leveringen aviseret til post sverige mente hun: " da kan vi intet gør". Ok - jeg holdt øjen med leveringen og næste dag - da intet skete - ringede jeg igen: om de ikke kunne kontakte lageret og sige, der ligge en pakke, som åbenbart blev glemt. Nej - det kan de ikke.

Så ringede jeg til post sverige og de kontaktede Ellos og fand ud, at Ellos godt kunne se, pakken var meldt men ikke udleveret til transporten.

Ok - i morges (den 19.) ringede jeg igen til Ellos og selvfølgeligt kunne de intet gør (klart!) og så sagde jeg, at jeg ikke længere vil have tøjet, fordi jeg tager på ferie i morgen. OK!

Men regningsbeløbet på over 1000 kr står på min regningsliste og skal jo også forrentes. Derudover er min konto-bestillings-limit på grænsen og jeg kan intet bestille (jeg overlever det) ... men renten!

Så ringede jeg igen til regningsafdeling og snakkede med en fyr, som viderestillede mig til kundeservice: resultatet: Bestililngen kan ikke annulleres og dermed beløbet ikke slettes indtil returneringen er i systemet. Og det tager mere end 4 uger, fordi de efterlyser først efter 4 uger!!!!!

Min anmærkning, at pakken ligger da der i centralen !! og at det jo ikke kan returneres, fordi det ikke udleveres og bestilling ikke længer er aktuelt ... ja --- men det tager mindst 4 uger, før vi efterlyser bla bla bla.

Tja - nu står jeg her med min premium-medlemskab ... skal hurtigt finde mig noget tøj til ferie her i butikkerne og holde øje med, at i "mindst 4 uger" min regning korrigeres - incl. renterne!!

Lige nu er jeg sur ... og jeg ved ikke, om jeg bestiller endnu noget der.

mange hilsner
Gabriele

OBS!!! OBS!!! OBS!!! OBS!!! OBS!!!

JEG VIL LIGE MED DET SAMME redigere min anmeldelse, fordi Ellos.dk har i rigtigt kort tid efter min post her kontaktet mig og ordnet alt, som er muligt og sagt "undskyld" og nu må jeg fortsætte uden bekymring. Det synes jeg er en rigtig god kundeservice - fordi der KAN jo noget gå galt - men så skal det ordnes - og det har Ellos.dk nu gjort.

Kan I alle have en god weekend!!

19 July 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Gabriele

Vi har idag talt sammen telefonisk.
Du skal selvfølgelig ikke have ekstra udgifter i forbindelse med pakken og derfor fratrækker vi renten som er tilskrevet din konto denne måned.
Du har nu også mulighed for at bestille de vare som du ønsker leveret til efter din ferie.


Venlig hilsen
Githe
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Just-Eat.dk Aps

alt godt

Hvad skal jeg ellers skrive:

levering sker oftest tidligere end aviseret
jeg få altid det, jeg har bestilt
betalingen med kort fungerer uden problemer
altså hvad kan jeg ellers ønske

Desværre er her i mit område ikke alt for mange tilslutted til just.eat

REMA 1000

Min favorit-supermarked

Store udvalg ... altid venlig personale!

Coolshop

Det kan ikke går bedre

Jeg har bestillt i eftermiddags og har pakken derhjemme NU !!!! - mindre end 24 timers leveringstid. DET ER UTROLIGT !!!

Så betaler man INGEN levering ... og pengene er endnu ikke fratrukket fra kontoet.

Leveret inden de fik det betalt - hvor finder man sådan noget ellers???

Bare supergodt!

YouSee

Service Folk venlige - men oplysninger dårlige

Jeg er YouSee kunde, fordi jeg er tilsluttet til en antenneforening - da jeg var nødt til at leje en boks (digital tv) har jeg tænkt mig, at jeg køber nogle ekstra kanaler - først købte jeg 4 (minimum) - så kom et brev, at priserne var forkert - så skiftede jeg og jeg fik ALTID at høre "du kan jo hver måned ændre" ... så kom min datter på ferie og jeg købte en kanal til, fordi "hvis du vil ændre eller opsige skal du ringe på en anden tidspunkt - nu kan du købe. Opsige eller ændre ikke her og nu" ... tja okay - 2 kanaler mere i nogle dage - ikke så slemt. Men nu fik jeg at vide, at de første 4 kanaler kan ikke opsiges - de gælder 6 måneder - og det skal står nogen sted i abonnementsbetingelser - det har jeg endnu ikke fundet !! Og i stedet for at "lege med kanalerne" skal jeg nu betale til 7 kanaler (som jeg ikke vil have) indtil marts. Tak for det ... og tak lektionen i telefonaftaler : ALDRIG NOGENSINDE IGEN

MEDION

Gode produkter?? Måske - Dårligt service!! Bestemmt

Jeg har købt et nyt tv i Danmark - hos ALDI - fordi byens Fællesantenneforening har skiftet nogle kanaler til digitale signaler. Så er jeg hen til ALDI og spurgte, om de tv'er har den DVB-tuner til at modtage de. Ja , har den. Okay - så har jeg prøvet og prøvet ... jeg var vel for dumt. Nu har jeg nogle ugen siden købt en lille satellit-anlæg, så min mand kan ser tysk fodbold. Den virkede heller ikke med den tv. Så ringede jeg til hotlinen og fik at vide, at den virker ikke med den tv. Så spurgte jeg med de samme, hvorfor jeg ikke kan finde indtastningsvindue til min fællesantenneforenings koder. Svaret: fordi tv'en med DVB-T ikke virker i Danmark. Jeg fortalte, at jeg ekstra har købt den hos ALDI, fordi vi havde kun få analoge kanaler og vi havde jo spurgt.
A) fik jeg oplyst, at jeg ikke kan spørge om 2 forskellige emner med kun 1 telefonsamtale - jeg skulle ringe igen (og det kan jo tage et godt stykke tid)
B) har vi nu købt et helt andet tv og fik rådet at leder efter henvisning hos forbruger.dk, fordi siden januar 2009 er det ikke længer tilladt at sælge tver uden henvisning på, at de måske ikke virker med de signaler, som modtages i husholdet.
C) fik jeg - da jeg spurgte igen - rådet til at købe en boks (endnu en apparat) til at modtage noget
Jeg har slettet svaret, som jeg fik via e-mail, da jeg til sidst så en lille sætning stående under signaturet, at jeg ikke må på hvilken måde som helst videregive indholdet af mailen ... og jeg vil ikke risikere at få problemer ... det er sagen ikke værd.

PS: medarbejderen fra hotline havde videresendt mine tekniske spørgsmål om TVet (fra telefonsamtalen nr. 2) til teknisk afdeling . Hun har lige oplyst, at det kan godt tage et stykke tid, og hvis jeg ikke få svaret indenfor 2 uger, skulle jeg kontakte dem igen. Jeg tror svaret var, at jeg skal købe endnu noget udstyr. Men det kom først, da jeg klagede over salget af forkert tv.

Lars Sørensen found this review useful

Ikea

Ikea passer bare til mig

Jeg ved godt, at IKEA deler befolkningen. Men for mig er det bare en forretning, hvor jeg finder rigtig mange ting, som er lige MIG. Selvfølgeligt kan man ikke forvente, at et bord til 89 kr holder i 10 år - men hvis man investerer lidt mere, kan man god glæder sig over ting i mange år. Jeg er helt vild med klassikerne som fk. expedit og billy - jeg finder altid tekstiler og småting, som passer perfekt til min indretning - og ikea-kataloget er en ren billedbog for mig, jeg elsker stylen.

Her i Odense har jeg aldrig haft alt for lange ventetider eller oplevet, at der var for mange mennesker - personalet er mest venlig og giver gode råd (man har altid nogle få - hvor som helst - som ikke er så rigtigt glad for deres job).

Der er bare en ting, som jeg kan navne, der er ikke så god: Hvis man fk. kunne investere lidt penge i en god ventilation eller klimaanlæg, ville mange forblive længer i butikken og sikker købe noget mere - jeg personlig (og også andre, som jeg kender) nyder ikke så virkeligt, til at bare løbe rundt og kigge, fordi det bliver for varmt.

Ellers prøver jeg næsten altid, når jeg har brug for noget indretning, først, om jeg finder noget passendt i IKEA.

Leasy

Det gik hurtigt og ukomplikert og service var helt ok.

Ansøgningen var nemt - svaret kom hurtigt - leveringen lige som aftalt - og "Peter" var venlig og grundigt. Nye ting installeret - gamle ting kørt væk. Færdig.

Nogle ting på leveringsseddel, som vi ikke ville have, blev fjernet uden diskussion, og ny kontrakt kom 2 dage senere.

Vi er helt tilfredse.

25 September 2011

Reply from L'EASY A/S

Hej Gabriele

Det lyder godt. Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.
God Weekend.

Mvh. Peter, support@leasy.dk

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

perfekt

Hele har taget 2 dage (jeg har bestillt om natten) ... mobilen er super (siger min datter :-) ) ... tja ... hvad helst kan man forvente??

Gerne igen !

Gabriele Brueckner´s profile

profile image of Gabriele Brueckner
Gabriele Brueckner
Reviewer
Female, 1957
Nyborg, Denmark

About

Jeg er flyttet til Danmark (fra Tyskland) i 2008.