Ellos

første indtryk holder ikke

Først var jeg rigtig glad for Ellos - tøjet var ok og størrelsen korrekte - konto gjorde det muligt at købe det, som jeg gerne ville.

Så købte jeg premium-medlemskabet.

Men så kom de næste bestilling og jeg fandt ud af, at jeg skal tjekke labeler, fordi størrelser variierer - men jeg kunne jo returnere det, som ikke passede - mod gebyr!

Nu har jeg bestillt tøj, som jeg meget gerne ville have for mine ferie - og jeg bestillte den 05.07. - senere så jeg at noget var anderledes, fordi ændringstid sluttede ikke - og derfor ringede jeg og gjorde opmærksom på og korrigerede sammen med damen på hotlinen bestillingen - men hun mente, det skal nok gå i tiden med leveringen.

Så fik jeg den 13. om morgen beskedet via e-mail, at pakken er på vej. Hvor var jeg glad, at jed uden tivl fik mit tøj til ferie. Men på tirsdag så jeg i "track and trace", at pakken ikke forlader lageret. Så ringede jeg for første gang og gjorde opmærksom (især fordi en anden lille pakke , som jeg fik beskedet om senere, allerede var ud) ... svaret : "ja ja - det kan godt tage op til 6 dage" . Da jeg sagde, at pakken er jo pakket og leveringen aviseret til post sverige mente hun: " da kan vi intet gør". Ok - jeg holdt øjen med leveringen og næste dag - da intet skete - ringede jeg igen: om de ikke kunne kontakte lageret og sige, der ligge en pakke, som åbenbart blev glemt. Nej - det kan de ikke.

Så ringede jeg til post sverige og de kontaktede Ellos og fand ud, at Ellos godt kunne se, pakken var meldt men ikke udleveret til transporten.

Ok - i morges (den 19.) ringede jeg igen til Ellos og selvfølgeligt kunne de intet gør (klart!) og så sagde jeg, at jeg ikke længere vil have tøjet, fordi jeg tager på ferie i morgen. OK!

Men regningsbeløbet på over 1000 kr står på min regningsliste og skal jo også forrentes. Derudover er min konto-bestillings-limit på grænsen og jeg kan intet bestille (jeg overlever det) ... men renten!

Så ringede jeg igen til regningsafdeling og snakkede med en fyr, som viderestillede mig til kundeservice: resultatet: Bestililngen kan ikke annulleres og dermed beløbet ikke slettes indtil returneringen er i systemet. Og det tager mere end 4 uger, fordi de efterlyser først efter 4 uger!!!!!

Min anmærkning, at pakken ligger da der i centralen !! og at det jo ikke kan returneres, fordi det ikke udleveres og bestilling ikke længer er aktuelt ... ja --- men det tager mindst 4 uger, før vi efterlyser bla bla bla.

Tja - nu står jeg her med min premium-medlemskab ... skal hurtigt finde mig noget tøj til ferie her i butikkerne og holde øje med, at i "mindst 4 uger" min regning korrigeres - incl. renterne!!

Lige nu er jeg sur ... og jeg ved ikke, om jeg bestiller endnu noget der.

mange hilsner
Gabriele

OBS!!! OBS!!! OBS!!! OBS!!! OBS!!!

JEG VIL LIGE MED DET SAMME redigere min anmeldelse, fordi Ellos.dk har i rigtigt kort tid efter min post her kontaktet mig og ordnet alt, som er muligt og sagt "undskyld" og nu må jeg fortsætte uden bekymring. Det synes jeg er en rigtig god kundeservice - fordi der KAN jo noget gå galt - men så skal det ordnes - og det har Ellos.dk nu gjort.

Kan I alle have en god weekend!!

19 July 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Gabriele

Vi har idag talt sammen telefonisk.
Du skal selvfølgelig ikke have ekstra udgifter i forbindelse med pakken og derfor fratrækker vi renten som er tilskrevet din konto denne måned.
Du har nu også mulighed for at bestille de vare som du ønsker leveret til efter din ferie.


Venlig hilsen
Githe
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Just-Eat.dk Aps

alt godt

Hvad skal jeg ellers skrive:

levering sker oftest tidligere end aviseret
jeg få altid det, jeg har bestilt
betalingen med kort fungerer uden problemer
altså hvad kan jeg ellers ønske

Desværre er her i mit område ikke alt for mange tilslutted til just.eat

Rema1000

Min favorit-supermarked

Store udvalg ... altid venlig personale!

Coolshop

Det kan ikke går bedre

Jeg har bestillt i eftermiddags og har pakken derhjemme NU !!!! - mindre end 24 timers leveringstid. DET ER UTROLIGT !!!

Så betaler man INGEN levering ... og pengene er endnu ikke fratrukket fra kontoet.

Leveret inden de fik det betalt - hvor finder man sådan noget ellers???

Bare supergodt!

YouSee

Service Folk venlige - men oplysninger dårlige

Jeg er YouSee kunde, fordi jeg er tilsluttet til en antenneforening - da jeg var nødt til at leje en boks (digital tv) har jeg tænkt mig, at jeg køber nogle ekstra kanaler - først købte jeg 4 (minimum) - så kom et brev, at priserne var forkert - så skiftede jeg og jeg fik ALTID at høre "du kan jo hver måned ændre" ... så kom min datter på ferie og jeg købte en kanal til, fordi "hvis du vil ændre eller opsige skal du ringe på en anden tidspunkt - nu kan du købe. Opsige eller ændre ikke her og nu" ... tja okay - 2 kanaler mere i nogle dage - ikke så slemt. Men nu fik jeg at vide, at de første 4 kanaler kan ikke opsiges - de gælder 6 måneder - og det skal står nogen sted i abonnementsbetingelser - det har jeg endnu ikke fundet !! Og i stedet for at "lege med kanalerne" skal jeg nu betale til 7 kanaler (som jeg ikke vil have) indtil marts. Tak for det ... og tak lektionen i telefonaftaler : ALDRIG NOGENSINDE IGEN

Ikea

Ikea passer bare til mig

Jeg ved godt, at IKEA deler befolkningen. Men for mig er det bare en forretning, hvor jeg finder rigtig mange ting, som er lige MIG. Selvfølgeligt kan man ikke forvente, at et bord til 89 kr holder i 10 år - men hvis man investerer lidt mere, kan man god glæder sig over ting i mange år. Jeg er helt vild med klassikerne som fk. expedit og billy - jeg finder altid tekstiler og småting, som passer perfekt til min indretning - og ikea-kataloget er en ren billedbog for mig, jeg elsker stylen.

Her i Odense har jeg aldrig haft alt for lange ventetider eller oplevet, at der var for mange mennesker - personalet er mest venlig og giver gode råd (man har altid nogle få - hvor som helst - som ikke er så rigtigt glad for deres job).

Der er bare en ting, som jeg kan navne, der er ikke så god: Hvis man fk. kunne investere lidt penge i en god ventilation eller klimaanlæg, ville mange forblive længer i butikken og sikker købe noget mere - jeg personlig (og også andre, som jeg kender) nyder ikke så virkeligt, til at bare løbe rundt og kigge, fordi det bliver for varmt.

Ellers prøver jeg næsten altid, når jeg har brug for noget indretning, først, om jeg finder noget passendt i IKEA.

Leasy

Det gik hurtigt og ukomplikert og service var helt ok.

Ansøgningen var nemt - svaret kom hurtigt - leveringen lige som aftalt - og "Peter" var venlig og grundigt. Nye ting installeret - gamle ting kørt væk. Færdig.

Nogle ting på leveringsseddel, som vi ikke ville have, blev fjernet uden diskussion, og ny kontrakt kom 2 dage senere.

Vi er helt tilfredse.

25 September 2011

Reply from L'EASY A/S

Hej Gabriele

Det lyder godt. Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.
God Weekend.

Mvh. Peter, support@leasy.dk

MEDION

Gode produkter?? Måske - Dårligt service!! Bestemmt

Jeg har købt et nyt tv i Danmark - hos ALDI - fordi byens Fællesantenneforening har skiftet nogle kanaler til digitale signaler. Så er jeg hen til ALDI og spurgte, om de tv'er har den DVB-tuner til at modtage de. Ja , har den. Okay - så har jeg prøvet og prøvet ... jeg var vel for dumt. Nu har jeg nogle ugen siden købt en lille satellit-anlæg, så min mand kan ser tysk fodbold. Den virkede heller ikke med den tv. Så ringede jeg til hotlinen og fik at vide, at den virker ikke med den tv. Så spurgte jeg med de samme, hvorfor jeg ikke kan finde indtastningsvindue til min fællesantenneforenings koder. Svaret: fordi tv'en med DVB-T ikke virker i Danmark. Jeg fortalte, at jeg ekstra har købt den hos ALDI, fordi vi havde kun få analoge kanaler og vi havde jo spurgt.
A) fik jeg oplyst, at jeg ikke kan spørge om 2 forskellige emner med kun 1 telefonsamtale - jeg skulle ringe igen (og det kan jo tage et godt stykke tid)
B) har vi nu købt et helt andet tv og fik rådet at leder efter henvisning hos forbruger.dk, fordi siden januar 2009 er det ikke længer tilladt at sælge tver uden henvisning på, at de måske ikke virker med de signaler, som modtages i husholdet.
C) fik jeg - da jeg spurgte igen - rådet til at købe en boks (endnu en apparat) til at modtage noget
Jeg har slettet svaret, som jeg fik via e-mail, da jeg til sidst så en lille sætning stående under signaturet, at jeg ikke må på hvilken måde som helst videregive indholdet af mailen ... og jeg vil ikke risikere at få problemer ... det er sagen ikke værd.

PS: medarbejderen fra hotline havde videresendt mine tekniske spørgsmål om TVet (fra telefonsamtalen nr. 2) til teknisk afdeling . Hun har lige oplyst, at det kan godt tage et stykke tid, og hvis jeg ikke få svaret indenfor 2 uger, skulle jeg kontakte dem igen. Jeg tror svaret var, at jeg skal købe endnu noget udstyr. Men det kom først, da jeg klagede over salget af forkert tv.

Lars Sørensen found this review useful

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

perfekt

Hele har taget 2 dage (jeg har bestillt om natten) ... mobilen er super (siger min datter :-) ) ... tja ... hvad helst kan man forvente??

Gerne igen !