Steffen Nielsen´s profile

Reviews (6)

Makeitstick

Gennemgående god oplevelse.

Jeg fik mine varer til aftalt tid, og ejeren ved meget hjælpsom med mine spørgsmål.
Indtrykket er generelt professionelt og fornuftigt.
Jeg vil helt sikkert vende tilbage som kunde!

Mads Høegh Kongensgaard found this review useful

Coolshop

God support, men i 2 forsøg.

Denne anmeldelse handler udelukkende om min hidtil eneste supportoplevelse med Coolshop.
Jeg havde købt et PS3 spil, og efter at have spillet det et par gange opdagede jeg en revne i disken, og reklamerede således.
Det første svar jeg fik virkede meget som et standard svar, hvor jeg fik at vide at jeg selv havde forårsaget skaden da jeg tog spillet ud af coveret.
Dette ville jeg ikke acceptere, og efter lidt e-mail frem og tilbage indvilligede CoolShop i at sende mig et nyt spil UB.
Derfor 4 stjerner. De havde fået 5 hvis ikke der skulle lidt tovtrækkeri til at få dem til at overholde deres forpligtelser.

Proshop

Som oftest i orden. Leveringstid halter.

Denne anmeldelse drejer sig udelukkende om købsforløbet, idet jeg aldrig har haft behov for supporten.

Jeg har nu i over 10 år brugt Proshop, eller en af de firmaer de har købt/fusioneret med (SHG.dk / PRC Data), og hver eneste gang har det været problemfrit i forhold til pris og betalingsforløb.
Det er dog en enorm ulempe at man ikke længere kan stole på deres lagerstatus. Det er sket flere gange over de sidste par måneder jeg har bestilt noget der skulle være på lager, men så alligevel ikke kan komme inden for den lovede tid.
Seneste eksempel er en bestilling fra 5-11-2012 hvor varen er påstås at kunne leveres direkte fra fjernlager i løbet af 1-3 dage. I dag (12-11-2012) er status "forventes hjemme 13-11-2012".
Det er bare ikke godt nok! Derfor kun 4 stjerner.

GameBits.dk

Problem frit, og hurtig levering

Pris og leveringstid var i overensstemmelse med det lovede, og der var heller ingen problemer ifb. med betaling med VISA kort.

Har handlet med gamebits.dk adskillige gange tidligere, og hver gang har den samlede købsoplevelse været til 5 stjerner.

BIVA A/S

Netop acceptabel

Bestilte mit møbel online. Da jeg havde hentet kasserne i den nærmeste Biva, kommer jeg hjem og ser at tilbehøret ikke er det forventede. Det viser sig at jeg selv har bestilt forkert farve, og som sådan har Biva jo ret i at det er min egen fejl. Dog er det problematisk at farven på tilbehøret stod med meget småt tekst under et stort billede (et billede der vel at mærke viser produktet med det tilbehør som jeg ønsker).
Her mener jeg at Biva bør rette op, da det tangerer vildledning.

Samlet set var det en træls (ja, jeg er fra Jylland) købsoplevelse, og medarbejderen i butikken virkede ikke opsat på at yde en god service. Jeg var faktisk nødt til at true med at bruge min 14 dages fulde returret for at få tilbehøret byttet til den rigtige farve.

Selvom der intet er i vejen med møblet, gør ovenstående at jeg giver tre stjerner, og ærligt, så er karakteren tættere på 2 end den er på 4.

04 November 2011

Reply from BIVA A/S

Hej Steffen

Vi er opmærksomme på at der var lidt af en gråzone på hjemmesiden vedr. dette produkt. Vi beklager mange gange at du har været berørt af dette, men er glad for at du fik det rigtige produkt alligevel.

Med venlig hilsen
Biva kundeservice
70 15 15 00
biva@biva.dk

Cdon

Problemer vedr. betaling!

Jeg har mange gange i fortiden haft gode oplevelser ved køb på CDON, men netop den seneste handel kan ikke få mere end én stjerne.
Som altid vælger jeg at betale med VISA kort, og tror derfor at alt er i orden da jeg afslutter handelen på siden.
Uheldigvis kommer jeg så hjem til en rykker ca. 5 uger efter jeg har modtaget varen. Jeg logger naturligvis ind i min netbank for at se om de nogensinde trak pengene - det havde de ikke gjort. De siger også at de har tilsendt mig en originalfaktura, den har jeg dog aldrig set, og de vil ikke vedkende sig at bevisbyrden ligger hos dem, og fastholder derfor at jeg skal betale rykkergebyret også. Mange opkald kundeservice senere får jeg dog fat i en kompetent medarbejder der finder fejlen, og jeg ender med at kun betalt det originale beløb.
Alt i alt er jeg mere end alimindeligt utilfreds med forløbet, og jeg vil i fremtiden overveje tungt om det er besværet værd at handle via CDON.com

Steffen Nielsen´s profile

profile image of Steffen Nielsen
Steffen Nielsen
Reviewer
Male, 1983
Skive, Denmark

About

Jeg tror jeg er en gennemsnitsforbruger, og som sådan prioriterer jeg at der er en fornuftig sammenhæng mellem pris og kvalitet samt bekvemmelighed og ordentlig kundepleje.