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ACHICA

aucun suivi de commande

Ayant déjà commandée avec achica, ça s'est toujours bien passé sauf pour ma dernière commande. J'ai passé une commande pour 3 articles le 31/01/14 pour une livraison mi février. L'argent est débité le lendemain. J'avais un peu oublié cette commande donc je vais sur le site voir le suivi de commande mais il n'y a que la facture ou date de paiement.
Le 17/03, je décide de contacter le service client via le site ( car pas joignable au téléphone). La réponse du service client est qu'ils n'ont pas reçu la marchandise et sont désolé d'entendre que je n'ai pas reçu ma commande. Je pensais qu'ils savent les commandes qui ne sont pas livrées et pourquoi ne contactent ils pas le client pour l'informer et non l'inverse. Au final j'ai reçu 2 articles sur 3. Le 4/04, le service client m'envoie un message me disant que le dernier article n'est plus en stock et qu'ils me remboursent sous 5/6 j.
Mauvaise expérience et suivi inexistant.

INFURN.com

INFURN - en attente de livraison après 6 mois

J'ai passé commande le 19/08/13, commande AU-341107 quand j'ai reçu mon accusé de commande, j'ai été étonnée de voir que le produit ne serait disponible qu'à partir du 25/12/13. J'ai contacté Infurn et ils m'ont rappelée pour me dire que c'était indiqué sur le site. Depuis pas de nouvelles, je me suis donc rendue sur le suivi de commande du site et sans en être informé la date de livraison est passée à février 2014 au lieu de décembre 2013.
Je viens de leur envoyer un mail leur demandant d'être remboursée car ils ne m'ont jamais indiquée la modification de date et 8 mois pour être livré est impensable. L'argent est encaissé mais l'engagement de livraison dans les délais annoncés n'est pas respecté. J'ai eu une réponse de leur part qui dit que le colis sera disponible à partir du 4 février, j'ai demandé l'annulation de ma commande n'ayant aucune garantie de livraison.

Greenweez

Belle sélection de jouet en bois

Je cherchais un cadeau en bois pour mon neveu et j'ai trouvé sur ce site ce qu'il me fallait et en plus, les prix étaient intéressants. Très satisfaite de ma 1ère commande et livraison rapide.

Hudson Reed FR

Colis perdu et SAV tarde à proposer un colis de remplacement

Achat d'un mitigeur cuisine, envoi en 2 colis: mitigeur et flexibles. J'ai reçu les flexibles rapidement. Le 1er colis a disparu malgré le SMS de Chronopost m'informant de la livraison.
J'ai contacté le SAV par le formulaire, j'ai eu une réponse me disant qu'il me recontacte. Le SAV m'a recontactée en me disant d'attendre 1 semaine de plus pour savoir s'il retrouvait le colis. Après 2 semaines, j'ai reçu un colis de remplacement car j'ai insisté que la perte du colis n'était pas de mon fait mais de leur transporteur.
Le produit est en effet design et a l'air de bonne qualité. Néanmoins, je reste très déçue de cette expérience surtout pour une 1ère commande.

Scubastore

Bonne sélection de produits et bon service

Très satisfaite des botillons achetés sur votre site. Livraison rapide.

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