Lene Thea Dietz´s profile

Reviews (1)

ComX

Aldrig har jeg oplevet en dårligere tv udbyder!!!!!

Som lejer i ejerforeningen vestervænget har jeg været tvunget til at acceptere ComX som internet og tv udbyder. Vores digitale kabel-tv har stort set ALDRIG virket! Signalet hakker, der er dårlig pixilering og nu er alle kanaler forsvundet og vi kan ikke få lov til at finde dem. Jeg kan ikke ringe til kundeservice da den er lukket fra lørdag kl. 15.00 til mandag morgen kl. 10.00 og jeg kan heller ikke fejlmelde det. Hvis jeg skriver en mail ( som jeg har gjort med alle de andre fejl) får jeg, hvis jeg er heldig et svar efter ca. 11 dage hvor der blot bliver spurgt om "det virker nu?", men oftere får jeg slet ikke et svar!
Jeg er så træt af at betale for et produkt de tydeligvis IKKE kan levere! Det skal dog siges at internettet har virket upåklageligt, hvilket er grunden til den enkelte stjerne jeg har givet. Mit bedste råd til dem som overvejer at skifte til ComX er - LAD VÆR!!!!!

16 April 2013

Reply from ComX Networks

Kære Lene
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se i vores system at du har talt med os flere gange om denne fejlmelding.
Det er selvfølgelig ikke til at leve med at dit TV-signal pixelerer og hakker, og jeg kan love dig at ComX ikke tager betaling for et produkt, vi ikke kan leverer. Viser det sig at fejlen er vores, bliver du selvfølgelig krediteret, fra fejlmeldingen til det virker igen.

Fra starten af året begyndte det nye 4G netværk at sende på de samme frekvenser, som dit TV-signal bliver sendt på.
Samtidig indeholder dit TV-signal fra ComX rigtig meget indhold i en høj kvalitet - og det sætter krav til din antenneinstallation.Elektrisk støj udefra kan derfor påvirke dit signal hvis du har "utætte" stik i din bolig, så du bedes tjekke dine kabler er korrekt afskærmede, som vi har rådet dig til, da du har ringet herind og fejlmeldt dit signal.
Jeg kan læse i din fejlmelding at vi har tilbudt dig en teknikertid ,men du har annulleret tiden igen ?
Jeg har prøvet at ringe til dig, men uden held.
Jeg håber derfor at hører fra dig på 70 22 22 29, så vi sammen kan finde en løsning og du kan blive en tilfreds kunde i ComX

Med venlig hilsen

Kristina

Lene Thea Dietz´s profile

profile image of Lene Thea Dietz
Lene Thea Dietz
Reviewer
1983
København, Denmark

About