Tina ´s profile

Reviews (1)

Zara

ELENDIG BEHANDLING

Jeg havde købt et par sorte jeans til 299kr, ovre i butikken Zara i fields. Efter en gangs vask fik de 3 hvide striber ned af benet (to foran og en bagpå). Jeg gik over med dem i fields, som en reklamationsfejl og skulle derfor vente på manageren. Hun påstod at det var en fold og det var meningen. Jeg fastholdte min ret til at klage og siger de striber ikke var der da jeg købte dem. Hvis de havde været der havde jeg aldrig købt dem.
Nå, diskussionen går frem og tilbage og hun tilkalder derefter en anden manager, som man også lige skal stå og vente på.
Hun viser mig nogle sorte jeans, for at bevise at det er en fold og meningen de striber er der. Jeg siger at det ikke er de jeans jeg har købt (der var lynlås i bunden af dem hun viste mig og det var der ikke i mine). Hun siger derefter det er den samme model, men lige præcis dem jeg har købt har de ikke flere tilbage af.
Manageren siger først, at folden vil forsvinde efter vask. Jeg siger derefter at jeg har vasket mine en gang og det var først der min fold/ hvide striber kom frem. Så ændrede hun det lige så straks bagefter og sagde "jeg mener at folden bliver tydeligere og tydeligere efter vask". Derefter begynder hun at kalde mig "skatter" på en rigtig provokerende måde og sådan skal en manager bare ikke tale til sin kunde. Derefter tog hun vaskemærket ud af mine bukser hvori der står "farve kan gå af efter vask". Jeg svarer til dette, at det er jeg klar over, sorte bukser bliver ikke ved med at være helt sorte, men det betyder ikke at hvide striber skal fremkomme efter vask.
Efter en LANG diskussion får jeg lov til at bytte det til noget andet til samme pris (299kr).
Jeg ville også bare gerne have nogle andre sorte bukser, det var egentlig ikke fordi jeg ville have mine penge tilbage. Jeg finder nogle andre sorte jeans, men de har dem ikke i min størrelse. Jeg går derfor op til kassen og spørger først om der er flere på lager og får svaret nej. Så beder jeg om et tilgodebevis, så jeg kan komme og købe nogle nye, når de får dem hjem igen i min størrelse. De laver slet ikke tilgodebevis, så jeg skulle finde noget andet nu. Kl var 17.50 og jeg havde 10 minutter til at finde noget andet inden de lukkede. Jeg tænkte bare det kan de ikke mene. Jeg fandt noget andet, som jeg egentlig ikke rigtig ville have - ville bare have haft nogle sorte jeans.
Det blev 258 kr, men det var ikke godt nok. Jeg skulle finde noget til 299kr eller derover. Jeg sagde jeg var ligeglad med det resterende beløb - at det kunne de bare beholde, men nej det måtte jeg ikke.
Jeg spørger efter den billigste ting for jeg skal bare ud af den butik og det kunne kun gå for langsomt.
De siger en parfume til 39kr er det billigste og jeg siger fint. Det blev så 297kr og manglede derfor 2kr og jeg blev gevaldigt irriteret. Jeg sagde det var ligegyldigt og hun kunne tage de 2 kroner til sig selv så. På det tidspunkt er kl 18.07 og hun sagde nej. Det skulle være 299kr. I frustration endte det med jeg måtte købe en T-shirt til 99kr og betale 58kr oveni.

Jeg har aldrig oplevet noget lignende! Det er den mest ringe kundebetjening jeg nogensinde har oplevet!!! De vil gøre alt for, at undgå penge kommer ud af deres kasse. Jeg synes det er noget svineri. Og jeg handler aldrig der igen!

Tina ´s profile

profile image of Tina
Tina
Reviewer
1992
Copenhagen, Denmark

About