Dorothee Meerbach´s profile

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INFURN.com

Betrug

Ich habe im März 2012 einen Sessel bestellt, nach mehrfachen Verzögerungen im Versand mit der Erklärung "die Qualtiät habe nicht den Qualitätskriterien entsprochen und neue Ware musste bestellt werden" wurde mir im November 2012 zugesichtert, dass ich innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung meines Kaufpreises erhalte. Diese Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt und wird von Frist zu Frist verschoben. Als Gründe werden u.a. genannt: "die Stornierung sei leider nocht nicht im System übernommen worde" oder " es habe ein internes Probleme mit dem Überweisungsystem gegeben".
Ich habe noch nie derart schlechte Erfahrungen bei einem Kauf im Internet gemacht und rate jedem von einem Kauf bei dieser Firma ab!

Kevin Ogilvie-White found this review useful

08 April 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Frau Meerbach,

Thank you for your comments with regard to your order.

I have tried to contact you by phone today but have emailed you instead.

We are sorry for the issue with your order which lead to a cancellation. Please accept our apologies for the delay with your reimbursement. We have requested urgent action be taken and will come back shortly to confirm that the matter has been resolved.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

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Dorothee Meerbach
Reviewer
1985
Hamburg, Germany

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