msad´s profile

Reviews (1)

tripsta.pl

skandaliczna

Ociaganie z wykonaniem polecenia anulacji (pomimo wydania jasnej dyspozycji 3 razy bylam pytana o potwierdzenie, za kazdym razem tracac dzien na odpowiedz, co moglo miec na celu chyba tylko zmniejszenie kwoty do zwrotu).
Nieakceptowalnie niska kwota zwrotu anulowanego biletu, warunki anulacji w regulaminie wprowadzajace w blad.
Nieakceptowalnie dlugi termin zwrotu pieniedzy.

09 April 2013

Reply from tripsta.pl

Szanowna Pani,

Serdecznie dziękujemy za dodanie opinii.

Jest nam bardzo przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań.
Bilet został wykupiony w taryfie restrykcyjnej, i w przypadku anulowania można otrzymać zwrot tylko części opłat lotniskowych, informacja ta była podana podczas dokonywania rezerwacji w warunkach linii lotniczych.
Nasi agenci w ramach bezpieczeństwa oraz weryfikacji, muszą otrzymać pisemną zgodę na dokonanie anulacji oraz akceptacji określonej kwoty do zwrotu. Cała procedura nie miała za zadanie opóźnić anulację oraz zmniejszyć kwoty zwrotu. W przypadku biletów bezzwrotnych, data anulacji nie ma wpływu na wysokość zwrotu.

Za wszelkie niedogodności spowodowane zaistniałą sytuacją proszę przyjąć nasze przeprosiny.

Zespół Tripsta

msad´s profile

profile image of msad
msad
Reviewer
United States

About