Esben Andersen´s profile

Reviews (3)

Telia

Virker ikke til gør noget for at hjælpe

Den 18-03 skulle internettet i min nye lejlighed være aktiveret, det er det så ikke så jeg ringer til kundeservice, som sender mig videre til en teknikker.

Han fortæller mig at der var en fejl i den adresse jeg havde angivet men at de selv havde rettet den, hvilket mails som de har sendt til mig også bekræfter. De har dog rettet den til en adresse der ikke findes, så han ved faktisk ikke hvor det er internet forbindelsen bliver sendt til. Det er TDC som ejer kablerne i bygningen, så det er Telia som levere det igennem TDC. I følge de oplysninger han kan finde om den bygning jeg bor i, så findes min lejlighed slet ikke. Han laver en sag på det og beder mig om at ringe til kundeservice næste dag.

I mellem tiden ringer jeg til min udlejer og han siger at det er problemet hver gang der nogen som flytter ind og skal have internet, så bliver der sendt en teknikker ud. Min udlejer fortæller mig så at jeg bare skal give hans nummer til Telia og så skal han nok ordne det som han plejer.

Næste dag ringer og til kundeservice og fortæller hvordan det hænger sammen og de skal kontakte min udlejer og de får selvfølgelig nummeret. Hun siger at hun lige skal kigge på det og så hun enten kontakter mig eller min udlejer.

Efter en uge uden der sket noget, kontakter jeg Telia. Dagen efter modtager jeg en mail om at jeg skal ringe og bestille en godt igang teknikker.

Jeg svarer så igen, at det ikke er mig som har styr på det, men min udlejer og jeg har bedt dem om at kontakte ham, fordi han siger han ved hvad der skal gøres.

Der går en uge uden hverken min udlejer eller jeg har hørt noget, og jeg skriver så igen, men stadig intet svar. Det er 10 dage siden jeg sidst har hørt fra Telia.

Jeg ved godt at det sikkert er TDC som skal sende en teknikker ud, men da jeg bestiller internet igennem Telia så er det dem som skal sørge for at der kommer en teknikker ud fra TDC. Jeg kan selvfølgelig ikke vide om de gør noget, men så burde de i det mindste give mig en opdatering omkring hvad der sker, så jeg ikke bare føler mig ignoreret.

Synes tit der er sådan nogen problemer når man har med internet selskaber at gøre, og det lugter langt væk af dem der arbejder der er dovne/inkompetente.

16 April 2013

Reply from Telia

Kære Esben.

Tak for din henvendelse.

Jeg må først og fremmest sige at jeg udmærket godt kan forstå at du er en frustreret kunde. Jeg stiller mig selv meget uforstående over, hvorfor der ikke er blevet taget hånd om denne sag før nu.

Jeg kan fortælle dig at jeg har sat bestillingen i gang med en godt i gang teknikker, hvor jeg har været nødsaget til at bestille den til et andet husnummer, da dit husnummer ikke findes i vores og TDC's systemer.

Det betyder at der vil komme en godt i gang teknikker ud til dig når bestillingen er kørt igennem, således at han kan trække ledningen ind til din husstand så den kommer ind det korrekte sted.

Jeg har d.d. sendt dig et mobilt bredbånd som du kan låne af os på vores regning indtil din faste internet forbindelse kommer til at virke, blot så du har mulighed for at benytte noget internet i mellem tiden.

Jeg har i denne pakke lagt en returkuvert i som du skal benytte til at sende det mobile bredbånd retur igen så snart din faste internet forbindelse virker hos dig, returkurverten inkluderer fragten så dette ikke vil koste dig noget.

Jeg må endnu en gang beklage at du har haft denne oplevelse og fremadrettet er du velkommen til at skrive til min private arbejds e-mail camilla.elling@telia.dk.

Jeg tænker at det vil være bedst for dig, da jeg nu er sat på din sag og vil sørge for at følge denne til dørs.

Jeg vil holde dig underrettet så snart der er noget nyt.
Du vil formendtlig modtage det mobile bredbånd indenfor 2 hverdage.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Venlig hilsen
Camilla Elling.

Graboid

Scam shit

When i first opened the program it said that i had 2000 mb left. I then tried to grab af video which was about 800mb. I could see my 2000 mb go down until it hit zero, and then it wanted me to pay about 15 euro..

I call this a scam because i should be able to watch a 800 mb movie without paying when it said that i had 2000 mb to start with.

Just another website trying to scam us

www.shakk.dk

super billigt og levering til tiden

Jeg bestilte et par billige bukser derinde fra. På deres hjemmeside står der 1-2 leverings dage. De kom efter 2 dage, så jeg kan ikke klage!

Desuden er tøjet så billigt derinde fra, at man godt kunne vente er par ekstra dage

Esben Andersen´s profile

profile image of Esben Andersen
Esben Andersen
Reviewer
Male, 1990
Nykøbing, Denmark

About