Jens Thomsen´s profile

Reviews (1)

Bilka

Ingen levering og ingen tilbagemelding

Jeg bestilte et LED tv den 2/4, det skulle leveres 5/4. Tv´et kom ikke, der var ingen tilbagemelding fra fragtmænd og Bilkas kundeservice kunne ikke hjælpe, med andet end "det beklager vi, der er store problemer med levering for tiden. Vi har fået nyt e handels system" De kunne ikke give mig en genleverings dato endnu. Jeg sendte en mail den 2/4, den er ikke blevet besvaret endnu.

Tror ikke jeg nogensiden for det TV.
Og ja så træk de selvfølgelige pengene den 5/4.

UPDATE: har lige talt med Bilka kundeservice (23 min. ventetid) TV'et er ikke på lager! Ved ikke hvordan de så kunne forsøge at levere det til mig den 5/4? Ordren er annulleret, pengene er dog stadigvæk trukket. Kundeservice virkede fuldstændig ligeglad.

10 April 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Jens

Jeg beklager mange gange at vi ikke har kunne levere det bestilte TV. Dette er selvfølgelig ikke godt nok, og jeg er ked af at du ikke er blevet kontaktet omkring dette.

Vi skulle helst ikke have trukket pengene, da det først er noget vi gør når vi sender varen. Du må gerne lige sende dit ordrenummer til mig på kundesupport@bilka.dk og skriv "ATT Mia" i emnefeltet. Så vil jeg tjekke op på det med betalingen med det samme.

Mvh Mia, Bilka.dk

Jens Thomsen´s profile

profile image of Jens Thomsen
Jens Thomsen
Reviewer
Male, 1983
Denmark

About