Michael Filtenborg´s profile

Reviews (4)

GamerKeys.net

Definitely recommended

Definitely recommended. I placed my order got it confirmed received my code afternoon of the release date. So semi fast delivery, and they have some good instructions for people that are new to doing a workaround or using VPN. Though I have tried both things before, I read the instructions and they are excellent.

Cybercandy Ltd

Absolutely outstanding customer service

It's been an absolute joy to deal with cybercandy. I'm an international costumer and I won quite a few items in their ebay auctions. (you might as well go big when shipping costs an arm and a leg). Firstly they opened up some auctions previously closed to foreigners when asked nicely and then they found the cheapest way to ship the candy when all my auctions ended, and even though the packages looked like both the Royal mail and the Danish mailmen had been playing football with the two parcels I received. Every item was in flawless conditions due to careful packaging. Not often that happens. However when I got my parcels a few items was missing and some were in the wrong proportions (mixes). However two mails later they send me all the missing stuff and let me keep the wrongs things as well free of charge; plus they added an assortment of their M&M's line as an added bonus. The only things I could complain about was indeed the first mix-up and that they send me two parcels even though I tried adding all the items into one box with the same protection and they did all fit in one box and it didn't go over the weight limit. The mix-up was dealt with as described above. But 23 pound sterling extra postage isn't so nice. Though with the money I saved on the auctions and the good customer service you provided it's a minor thing. So I would absolutely recommend people to shop at cybercandy also ppl. from the rest of Europe. Thank you cybercandy for the service and for providing me with candy I know and love from abroad. It's not the last time I make a yummy order at you guys! :-)

Gamers-Shop.dk (Gaming Dragons)

dårlig forretningssans

Fik anbefalet denne forretning af en god kammerat, der kender manden bag, men jeg må sige at med den hårde konkurrence der er på nettet om kunderne, så er det bare ikke i orden ikke at have styr på sine ting.

Vi tager den lige fra starten. Jeg havde forudbestilt Skyrim hos Gamers shop (GS). Fik en bekræftelse fra dem om at den var i vinkel, og at jeg ville få min nøgle til spillet mellem to dag før udgivelse og selve udgivelsesdatoen (hvilket er i morgen 11/11 2011)
Så her til eftermiddag klokken 14:57 modtager jeg en mail fra GS hvor der står at de desværre ikke kan levere den som lovet (vi taler her om en annullering blot 9 timer før frigivelsen på Steam), og at de ikke har kunnet skaffe en RU nøgle, som de ellers havde forsøgt da det stod dem klart at de ikke kunne skaffe nøgler som vanligt. Her ringer første alarmklokke om dårlig forretningssans og manglende service. Grunden til manglen på RU nøgler, er grundet at man har været fancy fra Bethesdas/steams side at låse dem til Rusland. Jeg ved godt hvordan firmaet får de fleste af deres nøgler, og at det ikke er den mest sikre vej at få nøgler på (men det driver prisen ned). Det gør dog blot, at der er bedre grund til at være konservativ med det antal nøgler man lover væk (et antal for beholdningen ville være en ide). Det tyder på at man ikke helt har styr på at holde opsyn med lagerbeholdninger, og at man ikke har den bedste forretningssans. Konkurrencen er hård, GS er ikke en gang det billigste sted på nettet, hvor man kan købe nøgler. Så man skulle tro de var interesseret i at være bedst. Det er dog den eneste danske shop, hvilket også var grunden til at jeg valgte GS i første omgang, for at støtte en dansk virksomhed frem for et udenlandsk, men med et visa kort i hånden, er det uden større betydning hvor forretningen er lokaliseret.
Havde de sagt i god tid, at de ikke var sikre på at de kunne skaffe nøglen. Kunne jeg imidlertid have nået at annullere min ordre og sikre mig en nøgle andet steds fra, hvilket havde været bedre end bare at holde sin mund og tvinge kunden til at købe dyrt i sidste sekund andet steds. I øvrigt er de udenlandske konkurrenter meget pålidelige, men har lige som GS limiteret beholdning af nøgler (dog et større antal).
Nej Det er simpelthen ikke godt nok. Frem med hvor mange nøgler i er sikre på at i kan levere i fremtiden, eller drop jeres pre orders. I lader jo til at have styr på de allerede udgivne spil.

20 November 2011

Reply from UGK LTD.

Hej Michael

Vi er selvfølgelig meget ked af de 2 stjerner du har givet os, og at du føler at vi har en dårlig forretningssans.
Sagen er at vi har ret til at annullere din ordre - såfremt vi ikke kan skaffe dit spil. Vi valgte at annullere din ordre (som vi faktisk heller ikke havde hævet penge for) da vi ønskede at vores kunder som havde forudbestilt spillet kunne nå at skaffe spillet et andet sted i god tid.
Spillet havde release d. 11/11/11 hvilke igen gav os mere tid til at fremskaffe spillet, men eftersom at vi tilbyder digitalt download af spillet så måtte vi skaffe spillet til kl 23.59 hvilket ikke var muligt for os.
Derfor valgte vi at annullere samtlige ordre så vi ikke holdte nogen for nar.
Derfor ser vi det som en god service at vi har opdateret dig i god tid (før udgivelse).

Og som vi ved nåede ALLE vores kunder at skaffe spillet andet sted fra (Steam havde spillet)

Vi har ikke begrænset antal nøgler, vi har konstant lagerbeholdning, og siden at vi ikke kan genkende nogle af de påstande du kommer med, så må vi erkende at du bare har valgt at sætte dig sur på os uden noget regel grund.

Hvor vi får vores nøgler fra kan være ligegyldigt for din vedkommende :)
Du sætter dig heller ikke sur på andre firmaer fordi de kan få deres produkter billigere i kina?

Du vil altid kunne finde stortset alle ting billigere i udlandet, du skal tænke på at vi har momsen i danmark som vi skal forbeholde os til.

Som jeg skrev til dig via mail, så har vi handlet så godt som vi kunne, og ydet den bedste service.

Med venlig hilsen

Gamers-shop.dk | Kundecenter

Foodfromhome

God service, godt udvalg og dejlige mennesker.

Jeg har rejt en del i mit liv allerede og har derigennem smagt en del vare fra udlandet. Nu kan man jo ikke få alt i Danmark og foodfromhome har jo heller ikke alt, men prøver gerne at skaffe det til en.

Jeg bestilte en ordentlig bunke slik og sodavand af amerikansk og engelsk oprindelse hos dem. Nuvel det er lidt dyrt, men de skal jo også have deres vare hjem fra udlandet også. Jeg bor tæt på deres lager, men jeg havde ikke lige tid til at komme og hente varene lige med det samme. Efter en mail fik jeg dem til at holde mine vare den ekstra tid, og jeg hentede dem lige efter åbningstid en dag jeg havde tid. Jeg fik alle mine vare og en god lille snak med Dave. Rigtig god service siger jeg bare og flinke mennesker.

20 December 2010

Reply from Foodfromhome

Mange take Martin . We aim to please !!

Michael Filtenborg´s profile

profile image of Michael Filtenborg
Michael Filtenborg
Reviewer
Male, 1987
Hinnerup, Denmark

About

Handler en hel del på nettet og er af den mening at service skal være god også her. Jeg er rimelig kresen og finder mig ikke i hvad som helst fra firmaer hverken de fysiske eller dem på nettet.