Lars Bo Nielsen´s profile

Reviews (16)

Nordiskcampingudstyr.dk

Venter stadig

Bestilte en markise, fredag d. 6 april om formiddagen, til levering på hjemadressen . Nu tirsdag aften er den stadig ikke kommet. Så indtil videre er jeg ikke synderligt imponeret i forhold til andre. Og så har jeg i øvrigt ej heller fået mail om at den er afsendt.
De må vist have en opringning imorgen

Venlig hilsen

opdateret ! Fik Markisen med særtransport idag. Der skal absolut være plads til fejl.

10 April 2013

Reply from Nordiskcampingudstyr

Hej Lars Bo,
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtigt kede at denne forsendelse er gået galt. Vi har først kunnet agere her til morgen, idet vi først nu, via din anmeldelse her på trustpilot, er blevet bekendt med problemet. Et lille opkald eller en mail fra dig - til os - kunne selvfølgelig have fremskyndet sagen.
Når vi ikke sender en mail om, at varen er afsendt, skyldes det, at vi altid sender varen herfra samme dag de bestilles indtil kl 13.30. Din vare blev også afsendt i fredags, naturligvis.
Alle vore varer over en vis længde eller vægt håndteres separat og leveres af en fragtmand, Mammen & Drescher. Fragtmanden har i dag dybt beklaget, at de grundet en intern edb fejl har haft forlagt din forsendelse. Derfor en bil straks rekvireret til en særtransport, således at din vare bliver leveret i dag. Altså kun en dag senere end vor standard, det beklager vi meget. Vi håber du bliver glad for varen.

Med venlig hilsen
Nordiskcampingudstyr.

Oister

Ingen problemer

Overskuelig og gennemskuelig hjemmeside. Det gik nemt med at bestille abonnementet.

Men som Oister selv gør opmærksom på: Dækningen er ikke lige god alle steder. Dette gør at de ikke får 5 stjerner.

Men jeg har ingen problemer oplevet, endnu.

Venlig hilsen

Telenor

Aldrig aldrig mere Telenor

Har haft problemer med mit abonnement hver eneste måned siden jeg skiftede til dette selskab.
Først fik jeg pludselig 2 ekstra tillægsprodukter som jeg ikke havde bestilt. "Hvis du bare betaler din regning , trækker vi det fra i næste" lød buskabet. Det skete ikke. Og så fik jeg ellers samme melding igen. Du er nødt til at betale, elers kan systemet ikke finde ud af det. NOT !

Trækker min betaling tilbage og opsiger mit abonnement hos dette inkompetente selskab

Nyt ! Har opsagt mit abonnement. Har i to omgange fået lovning på tilbageringninger som ikke er sket.

10 September 2012

Reply from Telenor

Hej Lars Bo,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager naturligvis den oplevelse du har haft ved Telenor. Det du er blevet oplyst er ikke i orden, og er ikke normal praksis, hvilket bare gør situationen endnu mere ærgerlig. Jeg kan se, at der er krediteret for de fejlagtigt pålagte tillægsprodukter, så du skulle gerne modtage en kreditnota i starten af næste måned.

- Danni, Telenor

novasol.dk

Hold jer langt væk

Vi har gennem rigtig mange år lejet sommerhuse i Marienlyst på Sjælland.
2 gange har vi brugt Novasol - Og 2 gange har vi fået ekstraregninger på Rengøring ! Pudsigt når vi begge gange har haft hjælp til rengøring af venner med eget rengøringsfirma.
Nå, men det ligge lidt...

Sidste gang lejede vi et lækkert sommerhus beliggende i det centrale Marienlyst. En helt ny udstykning med udsigt til sø mv. Virkeligt lækkert.

Første problem var spa-badet som lækkede så kraftigt at vi eén af de første dage i ugen måtte have en tekniker ud. Han fortalte, at ikke måtte bruge spa-badet da han manglede reservedele. Hmm....surt. Det nåede ikke at blive lavet mens vi var der.

Andet problem var varmen. Ellers rigtig lækkert med gulvvarme. Problemet var, at termostaten var i stykker så vi havde 32 graders varme overalt. Vi måtte åbne alt hvad der var af vinduer og døre for at holde temp. nede. Og det er jo ikke billigt !
På anden dagen ringede vi til Novasol som stillede og videre til ejeren. Han lovede at sende en tekniker.
Som lovet, så gjort. Han kom og lukkede for gulvvarmen og lovede det ikke ville påvirke det varme vand.

Ikke desto mindre manglede vi så både varme og varmt vand de sidste dage.

Nå, men det var ejeren jo rigtig ked af. Så han lovede at tale med Novasol om en rigtig god kompensation, hvilket vi selvfølgelig også mente var på sin plads.

Vi tager hjem og får efter stykke tid en EFTERREGNING på rengøring. Da vi er overbevist om det må være en fejl (er sket før), ringer vi til Novasol.
Jo, der var skam meget snavset både her og der. Der havde været eén og gøre rent i 2 timer ?!?

Det stillede vi os meget kritiske over og bad om dokumentation, som vi i skrivende stund ikke har modtaget endnu.

Men en rykker har vi fået....jo jo. Det er søreme flot Novasol.

Og så har jeg jo helt glemt kompensationen. Ja, den blev på lidt over 200 kr. !!!

Det er jo helt til grin for en noget kedelig oplevelse i et luksus sommerhus.

Så ALDRIG mere Novasol.

Opdateret !!!

Vi har ingen tilbagemelding fået som ellers lovet. Denne virksomhed grænser til noget som jeg ikke engang vil tage i min mund. Føj for H..... hvor den er ringe !!!

12 January 2012

Reply from Novasol

Hej Lars Bo
Vi beklager meget de gener I har haft under opholdet. Vi gennemgår forløbet igen og kontakter jer snarest.

Med venlig hilsen
Maria Hansen
Kundeservice
NOVASOL A/S

wupti.com

Kort leveringstid

Elsker når man får varene hurtigt og problemfrit.

Første gang jeg har brugt dette firma - men ikke sidste. Købte en lækker støvsuger. Og alt er som det skal være.

Venlig hilsen

Trustpilot

Super god idé

Virkelig god hjemmeside og en fantastisk idé.

Voksdugen

Holder hvad de lover - kort leveringstid

God og overskuelig hjemmeside uden for meget fikumdik ;-)

Bestilte 2 voksduge. Fik hurtig en mail om at den ene var i restordre, men fik tilbudt en anden til samme pris. Ellers kunne jeg naturligvis annulere ordren.

Sagde dog ja. Og næste dag blev de leveret på mit arbejde.

Lave priser samt en god oplevelse at handle dér.

Venlig hilsen

Legebakken

Holder hvad de lover

Købte et waveboard over nettet. Boardet var væsentligt billigere end andre steder.

Hjemmesiden var gennemsnitlig. Men alt omkring betalingen og leveringen var lige i øjet.

Venlig hilsen

Shopping4net

Hold jer langt væk !!!!!

Min hustru har købt en deodorant og betalte på posthuset. Nogle uger senere får hun en rykker for manglende betaling.
Da hun ikke mere har kvitteringen får hun et såkaldt transaktionsnummer fra PostDanmark.

Dette nummer sendes til firmaet som dokumentation for betalingen. Mailen besvares dog ikke.

Efter vores sommerferie kommer endnu en rykker. Skriver igen til dem og beder dem bekræftige, at sagen er iorden.

Hører stadig intet førend der kommer endnu en rykker. Prisen er nu ca 400 kr. for en deoderant til langt færre penge.

Opringningen til firmaet bekræfter mine bange anelser: De har søreme ikke fået nogen mails fra os. Og desuden skal de have en kvittering.

Hun fik at vide at de kan glemme alt om kvittering og afventer nu deres næste træk.

Regningen ER nemlig betalt !

Så hold jer langt væk fra dette firma.

Venlig hilsen

29 August 2011

Reply from Shopping4net

Tack för dina synpunkter.

Vi kommenterar inte enskilda ärenden så här publikt men generellt sätt så kan vi säga för att vi ska kunna finna en inbetalning till oss så måste vi få in en kvittering på inbetalningen. Kvitteringen skall påvisa datum när inbetalningen har skett, belopp, referensnummer samt till vilket konto som betalningen har gjorts till.
Ibland räcker det med en siffra fel i referensnumret eller ett meddelande med information som inte gäller kundnummer eller namn för att vi inte ska kunna boka in inbetalningen rätt och det är därför som vi behöver kvitteringen. Utan den är det inte lätt att spåra någon inbetalning.

Tyvärr kan vi inte använda oss av ett transaktionsnummer som går till Post Danmark för att finna alla dessa uppgifter som vi behöver. Detta beror på banksekretessen som finns för att skydda varje enskild person från intrång.
Transaktionsnumret kan enbart användas av personen som gjort betalningen enligt den information som vi har fått av dem.

Om inbetalningen förblir obokad så skickas påminnelser ut till kunden. Detta då vi inte kan veta vilken betalning som skall till vilket konto om inte alla uppgifter stämmer. Likaså förblir också en del fakturor obetalda av kunderna.

Vi beklagar att ni upplever att ni inte blivit korrekt bemötta av oss då vi ständigt arbetar med att kunna ge våra kunder korrekt service. Vi besvarar alla mail inom max 24h, vanligtvis inom 12h och vi finner det märkligt att ni inte har fått något svar.

Vi ber er vänligen att kontakta oss på nytt så att vi tillsammans kan finna en lösning på ert problem.

Tyvärr kan vi inte använda oss av ett transaktionsnummer som går till Post Danmark för att finna alla dessa uppgifter som vi behöver. Detta beror på banksekretessen som finns för att skydda varje enskild person från intrång.
Transaktionsnumret kan enbart användas av personen som gjort betalningen enligt den information som vi har fått av dem.

Om inbetalningen förblir obokad så skickas påminnelser ut till kunden. Detta då vi inte kan veta vilken betalning som skall till vilket konto om inte alla uppgifter stämmer. Likaså förblir också en del fakturor obetalada av kunderna.

Vi beklagar att ni upplever att ni inte blivit korrekt bemötta av oss då vi ständigt arbetar med att kunna ge våra kunder korrekt service. Vi besvarar alla mail inom max 24h, vanligtsvis inom 12h och vi finner det märkligt att ni inte har fått något svar.

Vi ber er vänligen att kontakta oss på nytt så att vi tillsammans kan finna en lösning på ert problem.

Elgiganten.dk

Manglende levering...for anden gang

Bestiller tit varer over nettet. Men nu har jeg for anden gang oplevet, at varer bestilt på Elgigantens hjemmeside ikke kommer frem til mig når jeg angiver anden leveringsadresse. Det undrer og irriterer mig lidt, da det fungerer udemærket på andre sites.

Nu har jeg så været nede og købe min vare i butikken. Det fungerer da heldigvis stadig ;-)

Men må sige jeg er imponeret over ders telefoniske kundeservice.
Kort ventetid og rigtig venlig betjening.

Så jeg handler der bestemt igen...måske bare ikke lige over nettet.

Venlig hilsen

opdateret !

Har lige købt en barbermaskine over nettet. Denne gang problemfrit. Derfor en ekstra stjerne.

Vh

Rigtig Kaffe

Ikke så meget at sige

Alt fungerer perfekt. Men lidt dyrt

Pixmania

Check købsbetingelserne !

Bestilte en ekspressomaskine på hjemmesiden. Fik kort tid efter en bekræftigelse på bestillingen. Nogle timer efter får jeg endnu eén hvor de beder om dokumentation i form af id, samt bevis på at jeg bor på hjemafdressen. Dette skulle jeg faxe eller emaile inden de ville ekspedere min ordre.

Ved opringning til kundeservice, hvor man jo venter i uendelig lang tid på en medarbejder - fik jeg at vide de udvælger tilfældige for yderligere check. Dette for at undgå for for meget snyd med betalingskort.

Idéen er jo god nok - omend meget upraktisk. Derfor annulerede jeg ordren og fik en hurtig bekræftigelse på mail. Så det var godt nok.

Jeg har brugt pixmania 2 gange. Og begge gange har det været en rimelig flad oplevelse.

23 December 2010

Reply from Pixmania

Hej Lars Bo

Jeg beklager meget for ulejligheden i forbindelse med leveringen af din ordre.
Fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine bruger oplysninger og bank oplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet. Skulle du en anden gang ikke kunne komme igennem på vores telefon er du naturligvis meget velkommen til at kontakte mig direkte for at jeg kan bede vores valideringsafdeling om at ringe dig op.

Du er velkommen til at kontakte mig via : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania

Merlin

100 % i orden

Bestilte en HDD 15 december om eftermiddagen. Den 16 december kl. 0830 blev den leveret. Så det var en rigtig god oplevelse.

Også selve bestillingen var nem og fik hurtigt en kvittering. Det var faktisk første gang jeg har brugt Merlin over nettet. Men absolut ikke sidste !

Vh

Dustinhome

Slet og ret en god oplevelse

Bestilte en 50" fladskærm over nettet den ene dag. Og morgenen efter holdt der en chauffør udenfor med den.

Altså...så er det svært at være sur, ikk ?!?

Coolshop

Godt som altid

Holder som altid hvad de lover. Købte en Kinect til Xbox. 3 spil fulgte med.
Hurtig levering, samt opfølgende email om man er tilfreds. Og det er vi som altid !

Vh

Føniks A/S

Er føniks computer gearet til net-handel ?

Bestilte en Sata2 HDD d. 9 december i Føniks computers webshop. Leveringstiden var som mange andre steder angivet til 1-2 arbejdsdage.

Fik med det samme en bekræftigelse på min bestilling. Og i dén stod der d. 13 december som forventet leveringsdato. Og det var ok, da week-enden kom imellem.

Den 13 december modtager jeg ingenting og sender derfor en mail til butikken om hvornår jeg kan forvente levering af det bestilte.

Da jeg stadig ingen svar eller vare har fået den 15 december, må jeg konstatere, at Føniks Computer slet ikke lever op til mine forventninger - hverken omkring kundeservice eller nethandel.

Måske har jeg bare været uheldig. Men jeg har faktisk aldrig ventet så længe på et produkt bestilt over nettet.

Så en helt igennem dårlig oplevelse.

Venlig hilsen

Lars B. Nielsen

OPDATERET !!!

Ved opringning til Føniks computer kunne man fortælle at produktet ikke var afsendt ved en fejl !
Det er menneskeligt at fejle, men valgte at anullere ordren alligevel.

16 March 2011

Reply from Føniks A/S

Hej Lars

Tak for din anmeldelse.

Det er rigtig uheldigt når der sker fejl som denne, hvor en pakke er blevet overset midt i juletravlheden.
Jeg kan informere om at vi siden da, har fået optimeret vores forsendelses system, netop for at mindske fejl som denne.

Jeg kan godt sætte mig ind i din annullering af ordren, da vi ikke har levet op til dine forventninger.
Det håber jeg vi får chancen for en anden gang, da vi selvfølgelig kun ønsker tilfredse kunder.


Med venlig hilsen

Stefan Leth Elbæk
Føniks Computer A/S
Falkoner alle 47
2000 Frederiksberg
Tlf.: 38 19 01 69
www.fcomputer.dk

Lars Bo Nielsen´s profile

profile image of Lars Bo Nielsen
Lars Bo Nielsen
Reviewer
Male
Nærum, Denmark

About

44 årig familiefar som handler alt mulig over nettet. Og har faktisk fået en god service....de fleste steder :-)