Mig´s profile

Reviews (3)

Skat

Umulig hjemmeside

Dette er simpelthen en af de værste hjemmesider jeg nogen sinde har benyttet mig af; den er uoverskuelig og uendeligt dårligt planlagt.

-Hvorfor skal det være så besværligt at finde 'log ind' knappen? Det burde være muligt at 'logge ind' fra startsiden, men istedet skal man trykke sig igennem 3 nye sider og links. 'Log ind' burde være let og lige til, og ikke gemt af vejen oppe i venstre hjørne?

Uheldigvis bliver siden bare værre og værre. Da jeg var i gang med at indberette moms, begik jeg fejlen af at trykke på det lille spørgsmålstegn til højre for sektionen der indberettes i.
Det er meningen at disse små spørgsmålstegn skal give dig information om den pågældende rubrik, men istedet placerer info-vinduet sig så den ene halvdel dækker rubrikker og vigtige knapper (så som 'vidre' knappen og 'bekræft' knappen), mens den anden halvdel placere sig udenfor skærmens billede.
Dette ville muligvis være til at leve med, hvis det ikke var fordi at 'pop-up' vinduets 'luk' knap sidder i den side der ikke er vist på skærmen, og det er nu umuligt hverken at lukke info-vinduet eller komme videre fra siden uden at skulle starte forfra.

Det er simpelthen for ringe, at hjæmmesiden fungerer så dårligt, at den spænder ben for sig selv og brugeren, specielt når der er så strenge krav og tidsfrister for indberetninger.
Skat er indviklet nok i forvejen, og hjemmesiden burde være overskuelig, brugervenlig og gøre information let tilgængeligt - den er, desværre, ingen af delene.

Som en ekstra kommentar vil jeg nævne, at jeg i snit har skullet vente ca. 20min på at komme igennem til en medarbejder når jeg har ringet ind, og de gange jeg har forsøgt at kontakte dem via email har det taget op til 3 mdr. at få svar (jeg har aldrig oplevet at der er blevet svaret på en henvendelse inden for de 5 arbejdsdage som jeg havde fået at vide at det ville tage).

Kun enkelte gange er det lykkedes mig at få kontakt til en hjælpsom medarbejder/rådgiver, men som regel har jeg følt at der snakkes ned til en - og det gør det desværre ofte til en meget dårlig oplevelse at være i kontakt med Skat.

Lars Rousing-Jørgensen found this review useful

BRF

Det virker ikke som om der er styr på tingene.

Jeg søgte om at oprette en konto hos BRF og fik besked om at ansøgningen var under behandling. Da jeg ikke hører yderligere fra BRF ringer jeg til dem for at høre hvad der sker i sagen og kundeservice lover at de vil få en kollega til at ringe tilbage til mig - det sker aldrig. En uge senere ringer jeg igen og får samme besked - næste dag bliver der lagt en besked på tlf. svareren om, at de har forsøgt at kontakte mig og at de´vil ringe igen dagen efter. Da BRF ikke ringer igen dagen efter, venter jeg til efter weekenden, og tager så selv kontakt til dem; det viser sig at ansøgningen jeg havde indsendt er blevet væk, men bankrådgiveren lover at oprette min konto med det samme og kontakte mig igen ang. de sidste detaljer. Efter en uge (uden at jeg hører fra dem) ringer jeg igen og får at vide at der stadig ikke er blevet gjort noget i sagen - rådgiveren (ikke samme person som sidst) tilbyder at oprette kontoen med det samme, men jeg har mistet al tiltro til BRF og beder dem istedet om at annullere min ansøgning.

Bahne A/S

Kundeservice er venlige men ikke særligt hjælpsomme

Jeg købte en lampe via deres webshop. Da den ankommer finder jeg fejl og mangler på lampearmen og vælger at returnere den (3-timers tur til Fisketorvet) - de kan kun bytte den til lampearmen fra en udstillingsmodel.
Da jeg endelig får samlet lampen finder jeg også fejl på skærmen! Jeg kontakter kundeservice via email (jeg havde ikke lyst til at bruge 3 timer til på at drage frem og tilbage til Fisketorvet) og de lover at sende en ny med det samme (kundeservice #1).
Næste dag bilver min henvendelse besvaret igen ( kundeservice #2), hvor de undskylder at der er fejl på skærmen og tilbyder mig 100kr i rabat - jeg forklarer at min henvendelse allerede er blevet besvaret dagen før af Kundeservice #1.
Ugen efter har jeg endnu ikke modtaget skærmen, men jeg får nu endnu en besvarelse på min henvendelse (kundeservice #3), hvor de undskylder at der er fejl på skærmen og tilbyder mig 200kr i rabat. Nu kan jeg godt selv regne ud at der er noget galt, så jeg spørger om skærmen er blevet sendt som lovet. Det er den ikke (de har ikke flere) - det er der bare ikke nogen der har informeret mig om.
Min 'helt nye' lampe består nu af lampearmen fra en udstillingsmodel og en beskadiget skærm, så jeg spørger om de ikke kan tilbyde lidt mere i rabat (oprindelig pris for lampen er 1600 kr).
Kundeservice (#4) ignorerer det meste af mine spørgsmål og svarer at jeg kan få 200kr i rabat eller returnere lampen.
Jeg spørger hvorfor de ikke informerede mig om at skærmen ikke var blevet sendt som lovet.
Kundeservice (#4) svarer at de ikke mener der er en pointe i at viderføre samtalen. 200 kr i rabat eller returner lampen - take it or leave it.

Jeg føler ikke jeg fik min henvendelse besvaret på en tilfredsstillende måde, og de virkede i det hele taget meget uprofessionelle. Kvaliteten af deres produkt var meget ringe, og det var en meget skuffende oplevelse at handle hos Bahne.

Dunja found this review useful

03 January 2011

Reply from Bahne A/S

Kære Kunde.
Jeg er ked af din oplevelse i forbindelse med dit køb på Bahne.dk I kraft af at vi lever af tilfredse kunder, vil jeg bede dig kontakte mig, så vi sammen kan finde en god løsning.
Med venlig hilsen.
Benjamin Pedersen
Salgsdirektør
Bahne Sørensen A/S

Mig´s profile

profile image of Mig
Mig
Reviewer
Denmark

About