Jakob Kristensen´s profile

Reviews (5)

Studyshop

Alt i orden

Bestilte kl. 12, fik leveringsbekræftelse med pakkenummer kl. 13, og Post Danmark kom med pakken formiddagen efter kl. 10.

Dog er hjemmesiden kedelig (og grim?), men det skal ikke gå ud over min bedømmelse :)

WATTOO.DK

Ingen problemer

God pris, overholdte leveringstiden (2 dage), sendte e-mail da pakken var afsendt med pakkenummer. Benyttede GLS, som var gode til at kommunikere da jeg ikke var hjemme til at modtage pakken.

Natur & Helse

Handler her fremover

Bestilte fem produkter fredag aften. Mandag eftermiddag modtager jeg en mail med T&T-nummer. Pakken leveres tirsdag morgen. Kunne ikke være bedre.

Ion Balance

Hurtig svartid på e-mail samt hurtig levering

Intet at klage over herfra.

Sendte en e-mail ca. kl. 22, lige efter jeg havde afgivet min ordre, for at høre om leveringstid, og fik svar næste dag allerede kl. 8.30. Varen kom med posten første hverdag derefter. De giver løbende besked per e-mail med status på ordre.

Dog kunne leveringstider godt fremgå af hjemmesiden.

Bilka

Handler der aldrig igen

Bestilte en gulvmåtte og en sofa den 3. april til levering den 10 april.
Måtten skulle sendes med Post Danmark, men kommer med fragtmand den 9. april. Heldigt at jeg var hjemme.

Sofaen kommer ikke den 10. april som planlagt. Jeg ringer og får af vide, at den kan komme dagen efter. Da jeg er hjemme den 12. april beder jeg dem køre sofaen ud denne dag. Om morgenen den 12. ringer jeg for at få bekræftet, at sofaen bliver leveret den dag. Får af vide at det gør den ikke, men personen (Morten) ville lige undersøge hvor den var og ringe tilbage. Ca. klokken 14 har jeg endnu ikke hørt noget, og ringer op og får af vide af hans kollega, at Morten stadig afventer svar. Klokken er nu 17 og sofa er ikke kommet, og jeg har ikke fået noget opkald fra Morten. Fragtfirmaet modtog min sofa den 10. april. Havde Morten ringet til dem umiddelbart efter mit opkald den 12. april havde de stensikkert kunne køre den ud til mig samme dag.

På trods af det, blev pengene trukket fra mit kort den 11. april, hvilket i øvrigt er mod købsloven.

Har ringet til Bilka i alt omkring 5-6 gange, og har ikke en eneste gang siddet i kø i UNDER 30 minutter. Det er selvom man ringer ét minut efter deres åbningstid om morgenen. Og jeg har desuden kun snakket med ligeglade og halvarrogante medarbejdere. Det eneste tidspunkt jeg har oplevet en sød medarbejder var ironisk nok da jeg annullerede bestillingen af sofaen.

Danmark har fået en ny Anti-bilka.dk-evangelist. Jeg skal sørge for, at ingen i min omgangskreds laver de samme bitre erfaringer jeg selv har gjort.

Thumbs-down herfra.

13 April 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Jacob

Jeg beklager mange gange de problemer du har haft, med din bestilling på Bilka.dk.
Det er selvfølgelig ikke godt nok, at vi hverken levere som forventet, eller ringer tilbage til dig som lovet.

Vi har nogle udfordringer i øjeblikket, som desværre gør at nogen af vores kunder oplever forsinkede leveringer samt manglende information. Vi arbejder på højtryk for at få problemerne løst.
Igen beklager jeg meget at dette er gået ud over dig.

Rigtig god weekend

Mvh Mia, bilka.dk

Jakob Kristensen´s profile

profile image of Jakob Kristensen
Jakob Kristensen
Reviewer
Male, 1987
Denmark

About