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Bikeinn

Bikeinn.com Pessima esperienza, sconsigliatissimo

Ho acquistato una bicicletta pieghevole su bikeinn.com poichè ho trovato il prezzo più economico in rete. E poi ho scoperto il perchè.
Mentre il sito sembra essere così professionale, tutta la gestione post-acquisto è stato terribile.
Per errore ho compilato in modo errato l'indirizzo di spedizione, ho provveduto a segnalarlo immediatamente al servizio clienti che mi notifica di averlo rettificato.
Durante l'attesa dell'arrivo del pacco sono stato impossibilitato al tracking della spedizione perchè il link fornito dal sistema di bikeinn.com non funzionava.
Pur inviando due mail di richiesta informazioni non ho ottenuto risposta su come tracciare le spedizioni.
Dopo giorni di attesa ricevo una telefonata dallo spedizioniere che ha dovuto chiamarmi per sapere dove spedire (avrei rischiato il ritorno della merce al mittente!). Ovviamente il servizio clienti non aveva rettificato l'indirizzo di spedizione!
Il giorno dopo ricevo la risposta del servizio clienti alla mia richiesta sul tracking in spagnolo dicendomi che il pacco era già stato ricevuto!
Insomma prezzi bassi, ma un servizio che palesa il motivo del prezzo: semplicemente scandaloso! Spendete due soldi in più e comprate da altre parti: il vostro fegato ne guadagnerà! :-D

15 April 2013

Reply from Bikeinn

Gentile Andrea,

mi dispiace davvero quello che Le è accaduto MA scrivo per rettificare alcune informazioni che ha dato.

Il mio collega mi ha spiegato che HA CAMBIATO l'indirizzo di consegna come da Lei richiesto ma, trattandosi di un invio che proviene dalla Spagna e che era giá in Italia (ci scusi per la velocitá dell'invio) non è stato comunicato al corriere italiano (non da parte nostra....).

A volte facciamo degli errori, a volte no.

In questo caso, mi dispiace dover fare questa precisazione, non è stata colpa nostra.

Se non vorrá piú comprare da noi lo capisco, peró scrivo solo per spiegarLe la situazione e farle sapere che i prezzi bassi non sono dovuti al nostro lavoro "scandaloso".

Se volesse rispondermi le lascio la mia e mail: laura.tradeinn@gmail.com

Cordiali saluti.

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