marc-p´s profile

Reviews (2)

thansen.dk

100% Tilfreds

Varerne var leveret til tiden og alt var som det skulle være. Så det kan ikke blive meget bedre..

LavprisVVS.dk

gode vare til gode priser men dårlig service...

jeg har lige handlet en ordre hos lavprisvvs.dk. der er ingen problemer med bestillingen jeg vælger at betale ordren med netbank da der er gebyr på kreditkort. dette går også nemt nok det fungere som på alle andre webshops så heller ikke noget problem her. jeg for en ordres bekreftigelse på min e-mail lige efter beløbet er overført der er ca. 1½uges leveringstid på varen dette er også helt oki da det stod da jeg bestilte varen. jeg venter derefter på varen i lidt over 2 uger og intet høre jeg.

så jeg ringer lavprisvvs kundeservice for at høre hvor mine vare bliver af. jeg får en dame i røret hvor jeg oplyser mit telefon nummer til damen og hun finder min ordre med det samme hvor efter hun fortæller mig at varen ikke er bestilt fra deres leverandør i nu. dette syntes jeg er meget underligt da jeg har betalt ordren. hun tjekker op på dette da jeg snakker med hende og hun går ind og finder min bataling. hun undskylder det med at det ikke altid at pbs sender dem em mail på at de har overført pengene. hun siger at hun vil få bestilt vare med det samme. der efter går så nogle dage og varen ankommer i god behold..

det jeg er utilfreds med er at man kender til problemet inde hos lavprisvvs med de manglene mail fra pbs. men at man så ikke lige tænker så langt at alle de ordre som bliver betalt på netbetaling bliver gået igenmmen det tog damen ca. 2min. at trekket op på betalingen. men det det giver mig 1½ugers ekstre vemtetid på min vare. og at der ingen reaktion er før jeg kontakter dem. de burde kunne se i deres system at de har en ordre til at hænge. dette er SUPER DÅRLIG SERVICE. :(

21 December 2010

Reply from LavprisVVS A/S

Hej Marc
jeg ville lige undersøge hvad der er gået galt på din ordre, så andre kunder ikke kan komme i samme situation som dig, når de handler ved os. Har du mulighed for at sende mig dit ordre nummer på mail trust@lavprisvvs.dk så jeg kan undersøge sagen nærmere? det burde simpelthen ikke kunne ske, men når der sker en fejl, er det min opgave at sørge for at den ikke sker igen! Håber derfor at du vil vender tilbage med dit ordre nummer så jeg kan se på sagen.
Her fra en stor beklagelse med dit ordre forløb og håber vi samme kan få det løst
Mv Michael

marc-p´s profile

profile image of marc-p
marc-p
Reviewer
Male, 1986
4450, Denmark

About