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INFURN.com

Trés, trés inquiet !!!

Bonjour à tous. J'ai moi aussi passé une commande (N°AU-208352) sur le site INFURN, le 30 Mars dernier. Evidemment la somme de 1346,80 € a été immédiatement débitée de mon compte bancaire. En consultant mon compte client sur le site, j'ai pu constater que la livraison de mes meubles était prévue pour la semaine du 08 Août prochain. Ce délai étant trop long pour moi (je suis en pleine procédure de divorce et je déménage fin Mai), j'ai envoyé un 1er mail au service client, le 30 mars dernier. Sans réponse. Interpellé par ce manque de considération, j'ai alors consulté les avis des consommateurs sur le site INFURN (alors que ma démarche habituelle est plutôt de consulter les avis avant de passer une commande sur un site). Absolument interloqué par les problèmes rencontrés par les clients d'INFURN, je suis terriblement inquiet sur le devenir de ma commande. J'ai envoyé un 2ème mail au service client le 10 avril dernier. Toujours aucune réponse. Dans le meilleur des cas, je m'attend à recevoir ma table, mes 4 chaises et ma table de salon dans 1 an, et au pire des cas, je m'attend à ne rien recevoir du tout, et à avoir perdu 1346,80 €, ce qui est loin de m'arranger dans ma situation actuelle. J'envisage donc, en plus de mes démarches administratives personnelles actuelles, de déposer une plainte auprés du Centre Européen de la Consommation. Je vous tiendrais au courant des suites de ma commande sur le site INFURN, en espérant vraiment qu'elles seront positives !
18 AVRIL : 2 jours aprés mon avis posté sur TrustPilot, J'ai reçu une réponse d'INFURN à mon 1er mail : "Nous nous excusons du retard prévu pour votre livraison .... bla... bla ..." Le long processus infernal commence !
17 JUILLET 2013 : Après avoir contacté par mail, fin Mai, le Centre Européen de la Consommation (très compétent, courtois et efficace !!!), j'ai obtenu aujourd'hui, le remboursement intégral de ma commande, par un virement bancaire d'Infurn sur mon compte bancaire ! Ouf !!! Tout cela se termine bien finalement . Un grand MERCI au Centre Européen de la Consommation.

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Trés, trés inquiet !!!!

Bonjour à tous. J'ai moi aussi passé une commande (N°AU-208352) sur le site INFURN, le 30 Mars dernier. Evidemment la somme de 1346,80 € a été immédiatement débitée de mon compte bancaire. En consultant mon compte client sur le site, j'ai pu constater que la livraison de mes meubles était prévue pour la semaine du 08 Août prochain. Ce délai étant trop long pour moi (je suis en pleine procédure de divorce et je déménage fin Mai), j'ai envoyé un 1er mail au service client, le 30 mars dernier. Sans réponse. Interpellé par ce manque de considération, j'ai alors consulté les avis des consommateurs sur le site INFURN (alors que ma démarche habituelle est plutôt de consulter les avis avant de passer une commande sur un site). Absolument interloqué par les problèmes rencontrés par les clients d'INFURN, je suis terriblement inquiet sur le devenir de ma commande. J'ai envoyé un 2ème mail au service client le 10 avril dernier. Toujours aucune réponse. Dans le meilleur des cas, je m'attend à recevoir ma table, mes 4 chaises et ma table de salon dans 1 an, et au pire des cas, je m'attend à ne rien recevoir du tout, et à avoir perdu 1346,80 €, ce qui est loin de m'arranger dans ma situation actuelle. J'envisage donc, en plus de mes démarches administratives personnelles actuelles, de déposer une plainte auprés du Centre Européen de la Consommation. Je vous tiendrais au courant des suites de ma commande sur le site INFURN, en espérant vraiment qu'elles seront positives !
18 AVRIL : 2 jours aprés mon avis posté sur TrustPilot, J'ai reçu une réponse d'INFURN à mon 1er mail : "Nous nous excusons du retard prévu pour votre livraison .... bla... bla ..." Le long processus infernal commence !

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Stephane Gonzalez
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1968
Pau, France

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