Kasper Simonsen Bødker´s profile

Reviews (2)

Coolshop

Kunden i fokus.

Jeg har igennem mange år handlet med Coolshop, og de er kun blevet mere kunde minded med tiden. Deres priser er også blandt landets bedste, så det er altid en rar oplevelse at handle med Coolshop

Dansk Kabel TV A/S

Skandaløst!

Jeg har haft Dansk kabel TV i flere år uden problemer, indtil november 2012 hvor mit internet begyndte at køre ustabilt. Jeg gik automatisk ud fra at det var min trådløse router som var ved at stå af, og pillede derfor denne af, og kørte direkte kablet. Dette gav præcis det samme resultat, nemlig at jeg mistede internettet med et par timers interval, og den eneste løsning var at slukke for mit modem og tilslutte det igen efter 20 sekunder.
Derfor skrev jeg ind til support, da jeg mente der var noget galt med min forbindelse, men dette blev blankt afvist, og de påstod det var min Router... Hvilket de åbenbart havde glemt at læse jeg ikke havde tilsluttet.
Da jeg så forklarede at jeg sad kablet direkte fik jeg at vide at det heller ikke var muligt.
Hvilket igen er en forkert påstand.
Så Dansk kabel tv blev ved med at skyde skylden på mine ting, indtil jeg nævnte for support at de fejl jeg blev ved med at få, var DNS fejl. Da jeg nævnte dette ændrede holdningen hos support, som derefter fortalte mig at mit modem faktisk var for langsomt i forhold til den forbindelse jeg var blevet opgraderet til... Flot siger jeg bare, og hvordan skulle hr. og fru. danmark finde ud af at fejlfinde det udstyr som man får udleveret fra dansk kabel tv? Jeg arbejder trods alt med it, og netværk dagligt.
Men jeg fik så et nyt modem, og den er trods alt mere stabil, men mit internet forsvinder stadig flere gange dagligt, dog med den forskel at det nye modem selv etablere forbindelse til nettet igen. Dette er ikke holdbart hvis man som mig spiller meget online gaming, eller bruger netflix. Det er en skandale, og jeg er dybt utilfreds med servicen og produktet jeg har fået. Men jeg må ærligt tilstå at jeg har opgivet at få løst problemet, da jeg ikke gider kæmpe mere med support, eller blive stillet dumme spørgsmål. Mit internet har fungere fint i flere år, indtil november 2009, hvorefter det har været møg, det kan aldrig blive mit udstyr der er problemet, og det kan kun være fra deres side af der er en fejl. Længere er den ikke, men den fejl er åbenbart for problematisk for dem at løse.
Derfor glæder jeg mig bare til jeg flytter om 4-5 måneder, så jeg får muligheden for at få en anden internet udbyder, som kan præstere at levere acceptable stabil internet forbindelse. Det er trods alt bedre end en hurtigt ustabil forbindelse.

Poblete found this review useful

22 April 2013

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Hej Kasper,

Tak for din anmeldelse.

Vi har undersøgt sagen og den korrespondance, der har været. Vi har tilsyneladende misforstået, hvordan dit udstyr er koblet op til internettet - det beklager vi meget.

Du er nu blevet kontaktet af vores support og da vi umiddelbart ikke kan se, at der skulle være udfald på forbindelsen, har vi aftalt, at der skal foretages en PING test, hvor vi har mulighed for, at kigge nærmere på, hvordan din forbindelse kører.

Vi har aftalt, at du kan kontakte den pågældende medarbejder fra vores support, hvis det viser sig, at der fortsat skulle være problemer.

Hav en god dag.

Med venlig hilsen
Elsebeth, Dansk Kabel TV

Kasper Simonsen Bødker´s profile

profile image of Kasper Simonsen Bødker
Kasper Simonsen Bødker
Reviewer
1989
Nykøbing, Denmark

About