Trustpilot

Trustpilot er blevet en pengemaskine - den oprindelige idé er glemt

Jeg har i flere år brugt Trustpilot - og jeg har været fan af konceptet.

Desværre er Trustpilot blevet et stort kommercielt foretagende. Det virker som om, at fokus er blevet lagt over på at tjene penge fremfor at holde fast i det gode produkt. Det er desværre den vej det går med mange virksomheder, når de bliver for store.

Jeg har flere gange forsøgt at anmelde nogle falske anmeldelser af et firma. Anmeldelser som jeg er 100% sikker på er falske. Trustpilot har hver gang takket og sagt, at de nok skal tage affære, og et tak fordi man hjælper med af gør deres site bedre. Der er dog ikke sket noget, hvorfor jeg nu finder det nytteløst at hjælpe folkene bag siden.

Nogen burde åbne en konkurrende side, så Trustpilot kan blive tvunget tilbage til deres oprindelige koncept.

Anders Kudsk, Mads Thomsen, Karin Starskov, RMJ, B, Mille Hoffmann, Martin Hegelund Møller, Dimitri Cornelis Hardorff, Søren Voigtand Finn Zeigermann found this review useful

30 January 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Jacob

Tak for denne og dine mange andre anmeldelser.

Jeg er ked af at høre, at du føler vi ikke gør nok for forbrugerne. Generelt hører vi, at Trustpilot er et nyttigt værktøj for mange forbrugere. Forbrugertillid er hele kernen i vores koncept - uden den er vi heller ikke interessante for virksomheder. Så det vil altid komme i første række.

Jeg kan ikke udtale mig om detaljerne i de omtalte sager, men vi er oprigtigt interesserede i at modtage henvendelser om mistænkelige anmeldelser. Hvis der er tale om få rapporterede anmeldelser på en virksomheds profil, klarer vi som regel sagen på nogle få dage. Men vi kan have brug for at indsamle mere information for at være helt sikre, hvilket kan gøre at vores behandling trækker ud.

Et andet scenarie er, at din mistanke har været ubegrundet efter vi har undersøgt sagen. Men jeg kan forsikre dig om, at vi går systematisk til værks og undersøger alle potentielle sager nøje.

Du kan læse mere om vores arbejde på vores blog:
http://blog.trustpilot.com/kvalitet-i-brugeranmeldelser/

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Thrusty

Tjener penge på at snyde deres kunder

Mit firma blev kontaktet af en rar telefonsælger netop som jeg stod og manglede blækpatroner. Hun lød overbevisende og prøvede først at sælge mig store partier af blækpatroner. Det endte med at jeg købte den mindste pakke, da det lød som et godt tilbud.

Da jeg fik fakturaen fra dem, tjekkede jeg op på priserne (det skulle jeg nok have gjort tidligere). Her gik det op for mig at disse uorginale patroner var 55% dyrere end originale patroner fra Canon. Jeg undlader at betale deres faktura og afhente min pakke, som ligger og venter hos en GLS pakkeshop.

Jeg forstår ikke, hvordan man kan drive virksomhed på at sælge uorginale printerpatroner 55% dyrere end de originale printerpatroner. I min optik kan dette kun lade sig gøre ved at forsøge at snyde så mange som muligt, og så score gevinsten de gange det lykkedes at snyde folk.

Proshop

Købte ram til Macbook. Alt i orden!

Købte 8 GB ram til min Macbook Pro. Nem online handel. Fik tilsendt ordrebekræftelse med det samme, og lidt senere på dagen modtog jeg track & trace nummer.

Ordren blev leveret med posten dagen efter, og den var ordenligt emballeret.

100% tilfredshed herfra!

Helseudsalg

100% som det skal være!

Købte EPA-GLA fiskeolie og Omnimin vitaminpiller hos Helseudsalg.dk. Produkterne var her billigere end de fleste andre steder. Bestilling og levering gik smertefrit. Varerne var godt pakket ind!

Alt i alt - en super god oplevelser, og det bliver nok også her jeg handler næste gang!

Made4men.dk

Det spiller!

Jeg har brugt deres webshop et par gange, og det fungerer bare upåklageligt hver gang.

De har en rigtig god og overskuelig webshop.

Jeg sidder med følelsen af, at folkene bag har en oprigtig interesse i, at give kunderne en god oplevelse, og at det ikke kun handler om profit. Det er lækkert, og giver masser af tillid til, at jeg fremover vil handle der igen.

Hvis al nethandel fungerede så godt, ville man aldrig behøve at bevæge sig ud i en butik igen! :)

Billedbutikken

God kvalitet og altid til tiden!

Jeg har egen fotografvirksomhed, og bruger næsten altid Billedbutikken til fremkaldelse af fotos. De leverer god kvalitet til fornuftige priser, og jeg har altid kunne regne med deres leveringstider.

Kan kun anbefales!

Getbig

Nem handel og godt varesortiment

Nem og problemfri handel. Hos Getbig.dk fandt jeg et produkt, som jeg længe har ledt efter og som ikke sælges andre stedet i Danmark.

Fik dog først min levering efter en uges tid, men ifølge Post Danmarks Track & Trace, var det vidst posten der forsinkede ordren.

Superbest

Varer betalt, men modtog kun 1/3 af min ordre - for sent vel at mærke.

Jeg er normalt ikke 'typen', der bruger min tid på at klage, men jeg har netop modtaget min 2. ordre fra Superbest, og denne gang var det desværre helt uacceptabelt.

Først fik jeg en SMS om, at 3 af varerne var udsolgt, så jeg alligevel skulle en tur til det nærmeste supermarked. Idéen med SuperBest online butik er vel netop, at man slipper for den tur.

Dernæst fik jeg en SMS om, at mine varer ville blive leveret mellem 16:00 og 17:00. Alletiders - så kunne jeg vente med min løbetur til varerne var leveret. Kl. 19:00 ankom varerne. Hvad var så idéen med at sende sådan en SMS ud, hvis ikke de kan overholde tidsintervallet?

Da leveringsmanden var fremme, måtte han desværre meddele mig, at kun en af mine 3 kasser var der. De andre vidste han ikke hvor var - "måske hos en anden kunde". Jeg kunne dog se, at de havde trukket penge på min konto.

Jeg skrev herefter en mail til kundeservice. 2 dage senere modtog jeg svar, hvor de beklagede min kundeoplevelse. "Hvis du noterer ned, hvilke varer du mangler, sender vi pengene retur til dig". Jeg ringede herefter til kundeservice og brokkede mig over, at det i sidste ende er mig, der skal bruge tid på at finde ud af, hvad der er leveret og hvad der ikke er leveret.

De kunne ikke engang tilbyde nogen form for kompensation - jo, jeg kunne få gratis fragt på min næste ordre. Det kan jeg ikke bruge til meget, da jeg helt sikkert aldrig handler hos dem igen.

Happii

Kunne ikke levere den ønskede lagervare

Jeg stod og skulle bruge en Lacie ekstern harddisk til et job inden for et par dage, og tjekkede hvor den var på lager hos EDBpriser.dk. Happii skrev at den var på lager, og at de kunne levere den med det samme. Jeg valgte derfor at handle hos dem.
5 dage senere hvor jeg ikke har hørt noget fra Happii modtager jeg følgende mail: "...Vi har desværre ikke en bekræftet leveringsdato på det bestilte produkt og vil/kan derfor ikke melde en forventet levering ud...."

Denne mail sender de gentagende gange til mig, og nu her en måned efter jeg har bestilt lagervaren, har jeg stadig ikke set noget til den eller fået nogen leveringsdato.

Ordren er hermed afbestilt, og jeg handler ikke mere hos Happii!